職位描述

崗位要求
1、1年以上客戶服務工作經(jīng)驗,
2、具有一定的客戶服務技巧、方法,熟悉客戶管理業(yè)務知識;
3、具備客戶服務領導才能和團隊管理能力;
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;
崗位職責:
1、監(jiān)管客服專員的工作,以及客戶直接反饋的對象;
2、負責部門各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量;
3、負責處理客戶投訴,抱怨及提升公司滿意度。
4、完善客服管理,深化與客戶的關系的基礎上,提高公司的名譽度,不斷提升公司的服務形像;

公司簡介

廣西金源國際汽車城開發(fā)有限公司,成立于二〇〇六年三月。公司作為金源集團投資的“金源國際汽車城”的業(yè)務運營主體,主要負責項目的招商、管理及自有品牌汽車4S店的開發(fā)與經(jīng)營。
公司經(jīng)營的項目“金源國際汽車城”,已成為一個集汽車多品牌銷售(包括4S店、二手車)、汽車展銷、零配件、維修、倉儲、美容裝飾、信息研討等于一體的大型品牌汽車銷售基地。目前,金源國際汽車城內眾多品牌齊聚集,已成為南寧、乃至廣西汽車產(chǎn)業(yè)新一極,營銷聯(lián)盟,產(chǎn)業(yè)集群,資源共享之優(yōu)勢無可比擬。
公司擁有的汽車品牌4S店有:廣西上源汽車銷售服務有限公司(上海大眾斯柯達系列)、廣西眾源汽車銷售服務有限公司(上海大眾系列)、廣西金斯源汽車銷售服務有限公司(克萊斯勒系列)、廣西駿源汽車銷售服務有限公司(上汽通用五菱寶駿系列)、廣西金晟源汽車銷售服務有限公司(上海大眾)、柳州上源汽車銷售服務有限公司(上海大眾斯柯達系列)、柳州金斯源汽車銷售服務有限公司(克萊斯勒系列)、桂林金斯源汽車銷售服務有限公司(克萊斯勒系列)、桂林上源汽車銷售服務有限公司(上海大眾斯柯達系列)、百色金壯源汽車銷售服務有限公司(克萊斯勒系列)、湖南金兆源汽車銷售服務有限公司(克萊斯勒系列)。公司已成為上海大眾在廣西最大的合作商。
現(xiàn)向社會誠聘以下英才,歡迎有識之士加入我們的團隊。

上班地點

工作地址: 南寧市壯錦大道37-1號 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
南寧盛邦物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管(領班)工作經(jīng)驗2年以上,有酒店客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、熟悉國家的物業(yè)管理相關法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,熟悉投訴處理,客戶服務、接待,二次裝修管理、管理費催繳等相關工作流程; 3、有較強的溝通協(xié)調能力和文字表達能力,熟悉后期管理各環(huán)節(jié)工作,性格開朗、有親和力、工作責任心強; 4、熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關法律法規(guī); 5、良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準的培訓能力。 上班時間:08:30-12:00 14:30-18:00 月休6天 五險 工作地址:南寧市良慶區(qū)
9小時前
韋女士
人事主管
南寧-江南區(qū)
【職位描述】: 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施; 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作; 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成; 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作; 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求; 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核; 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求; 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務; 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作; 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶; 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實好各項工作。 【任職要求】: 1、大專以上學歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗3年以上,具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、抗壓力強、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強的組織協(xié)調能力和溝通表達能力。 【工作時間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補貼+工作餐+績效+年終,購買五險一金 【上班地點】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號龍光玖瓏湖小區(qū)
2025-02-08
873128631@QQ.COM
南寧-青秀區(qū)-匯東酈城
1.建立所負責業(yè)務組的管理和業(yè)務流程,并維護它們的正常運轉; 2.對組員進行質量監(jiān)控,確保達到KPI指標,并和把質量監(jiān)控的結果對組員進行反饋; 3.與客戶對接,提供日常監(jiān)控結果、日常報告、客戶所需要的各項統(tǒng)計; 4.指定坐席的績效評估制度,監(jiān)督,評估坐席的工作績效,并不斷完善該考核制度; 崗位要求: 1.掌握呼叫中心日常工作流程、績效體系、員工激勵體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告等內容。 2.具備良好的口頭溝通表達能力、文字表達能力、團隊組織與協(xié)調能力。 3.具有極強的保密意識,嚴防客戶數(shù)據(jù)信息的外泄。 4.熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件的使用方法。 5.有客戶對接和溝通的經(jīng)驗,大專以上學歷,有從事呼叫中心管理工作2年以上工作經(jīng)驗。 6.抗壓能力強
2025-02-07
姚美省
南寧-青秀區(qū)
廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責: 1.負責客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作; 2.負責制定服務日常管理計劃,做到時刻守護產(chǎn)品用戶的日常情況,對亞健康有病例風險的客戶有效提醒工作; 3.負責客戶關系維護和客戶售后服務以及客戶二次銷售管理; 4.負責渠道以及大客戶關系維護和管理; 5.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 6.負責客服部的員工日常培訓,尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓,并進行培訓考試。 任職資格: ◆教育背景: 專業(yè)不限,大專及以上學歷。 ◆培訓經(jīng)歷: 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關專業(yè)知識進修或培訓優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗: 3年以上同崗工作經(jīng)驗, 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶關系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認真負責的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領導能力、組織、溝通、協(xié)調能力和文字表達能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證: 擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮!
2025-02-06
陳瑋
南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場
崗位職責: 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,為客戶提供專業(yè)的工商注冊注銷、代理記賬服務咨詢; 2、為客戶介紹公司的品牌和服務產(chǎn)品的優(yōu)點及特色,邀約客戶進行洽談; 3、根據(jù)客戶的個性特點及需求,為客戶選擇較佳的產(chǎn)品服務方案,與客戶簽訂產(chǎn)品服務合同; 4、客戶的后期跟蹤服務和維護。 崗位要求: 1、年齡25-40歲,男女不限,有相關工作經(jīng)驗3年以上; 2、有較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力; 3、為人誠實可靠、品行端正,具有良好的職業(yè)操守; 4、具有良好的團隊合作精神,良好的工作態(tài)度,能服從上級安排。
2025-02-06
南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場
崗位職責: 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,為客戶提供專業(yè)的工商注冊注銷、代理記賬服務咨詢; 2、為客戶介紹公司的品牌和服務產(chǎn)品的優(yōu)點及特色,邀約客戶進行洽談; 3、根據(jù)客戶的個性特點及需求,為客戶選擇較佳的產(chǎn)品服務方案,與客戶簽訂產(chǎn)品服務合同; 4、客戶的后期跟蹤服務和維護。 崗位要求: 1、年齡25-40歲,男女不限,有相關工作經(jīng)驗3年以上; 2、財務專業(yè)或財務工作經(jīng)驗5年以上; 2、有較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力; 3、為人誠實可靠、品行端正,具有良好的職業(yè)操守; 4、具有良好的團隊合作精神,良好的工作態(tài)度,能服從上級安排。
2025-02-06
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責】 全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1年以上工作經(jīng)驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓; 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務標準培訓能力; 5、大專以上學歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【薪資福利】6-7K,14薪,社保、公積金 【工作時間】行政班,月休6天 【工作地點】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐城央世家物業(yè)服務中心
2025-02-06
南寧-良慶區(qū)
工作職責: 1、及時處理客戶的各類投訴,按公司服務要求給予客戶答復; 2、定期對部門服務質量進行統(tǒng)計、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內各類服務費用的收取,統(tǒng)計收欠費情況,制定相應措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調查工作,提升基礎業(yè)務品質; 5、對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督、檢查、日常培訓和考核; 6、負責與其他部門協(xié)調和處理物業(yè)管理相關事宜。 任職資格: 1、25-40歲,大專及以上學歷,3年以上相關工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及各業(yè)務操作流程; 2、能熟練運用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調能力和公文能力; 4、具有親和力,應變能力強,抗壓能力強。 休息時間:月休6天
2025-02-06
程玲
客服主管
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
1、協(xié)助配合業(yè)務部門工作,負責公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細則,嚴格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,
2025-02-06
蘇女士
客服主管
8000-10000元
南寧-江南區(qū)
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
公司優(yōu)勢: 1.類目top賣家; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運營策劃能力強,長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學院,內部有轉崗運營機制; 5.團隊年輕,完善的晉升機制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機會。 【崗位職責】 1.負責管理客服團隊的日常管理工作,包括員工的培訓、員工的日常指導監(jiān)督工作; 2.組員遇到不能解決的問題,協(xié)助指導完成。帶領客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉化率、服務品質和降低退款率及投訴率; 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確保客服每天工作有序、高效; 4.負責對客服內部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進行檢查和指導; 5.及時處理突發(fā)事件及重要投訴; 【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(帶過15人團隊,能接受長期出差在廣西南寧); 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力; 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】8000-10000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學習機會、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等
2025-02-06
鄧琳薏
廣西金源國際汽車城開發(fā)有限公司招聘:公司標志 logo
廣西金源國際汽車城開發(fā)有限公司
所在行業(yè) 廣告/管理咨詢/汽車
成立時間 17年(2007年2月28日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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