職位描述
客服主管
1、大專及以上學(xué)歷,同行同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
2、熟悉收銀臺(tái)、客服臺(tái)工作流程;
3、熟悉禮儀禮節(jié),外聯(lián)能力強(qiáng),熟悉客戶投訴處理,確??头ぷ髡_M(jìn)行;
4、敏捷的理解和判斷能力溝通能力及表達(dá)能力較好,有較好的耐心細(xì)心,反應(yīng)能力較快;
5、負(fù)責(zé)匯總每日顧客投訴意見或建議, 及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題,處理不了時(shí)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
如有意應(yīng)聘,請先在網(wǎng)上投簡歷,合則約見。
面試及工作地址: 南寧萬秀北路448號(hào)一樓 大嘉利生活超市,
新店預(yù)計(jì)8月營業(yè),之后在大學(xué)東路31號(hào)時(shí)代天驕新店上班。
公司簡介
????龍嘉昌泰百貨超市成立于2007年.位于廣西崇左市龍州縣城北路10號(hào)龍嘉大廈一.二樓.占地面積3000多平方米.主要經(jīng)營食品.日化.家居.家電.服裝等中高檔百貨商品.龍嘉百貨超市2008年被崇左市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“2007年度消費(fèi)者誠信單位”.同年被自治區(qū)創(chuàng)建無假冒偽劣商品示范街(店)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組評為“無假冒偽劣商品示店”.龍嘉昌泰百貨超市目前擁有4家.分別位于南寧萬秀北路.龍州城北路.龍州銀晟苑.龍州利民街.
????現(xiàn)因新店南寧萬秀店業(yè)務(wù)拓展需要.急需招聘諸多人才.歡迎有志之士加入我公司共同發(fā)展.
????如有意應(yīng)聘者.請先在網(wǎng)上投簡歷.合則約見.
各公司具體地址:?
龍嘉昌泰百貨超市
???南寧萬秀店??南寧萬秀北路448號(hào)一樓?????????????????0771-****819
???龍州城北店??崇左龍州城北路10號(hào)??????????????????????0771-****088
???龍州銀晟店??崇左龍州城北路40號(hào)銀晟苑一號(hào)樓????0771-****302
???龍州利民店??崇左龍州利民街31號(hào)l棟??????????????????0771-****626
龍嘉大酒店????崇左龍州城北路10號(hào)???????????????????????0771-****888
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領(lǐng)悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 以提升用戶滿意度為首要目標(biāo),維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗(yàn); 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動(dòng),完善用戶關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn); 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運(yùn)營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景,尋找用戶體驗(yàn)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn),創(chuàng)造性設(shè)計(jì)用戶驚喜體驗(yàn),深化用戶關(guān)系; 負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對接,及時(shí)完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作; 對各項(xiàng)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé),支持并督促各職能伙伴,及時(shí)解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動(dòng)營銷、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)知識(shí); 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。2025-02-11
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物業(yè)客服主管(興寧)6000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西金地盛物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位描述 急聘職位 崗位職責(zé): 1、組織前臺(tái)接待、客服咨詢、各類報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪工作; 2、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù),并定期開展走訪業(yè)主走訪工作; 4、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求; 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專以上學(xué)歷; 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程; 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務(wù)意識(shí)。2025-02-11岑先生
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客服主管(盛天東郡店)3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西華聯(lián)綜合超市有限公司批發(fā)/零售崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服部日常管理及團(tuán)隊(duì)(收銀組、服務(wù)總臺(tái)人員)管理; 2、關(guān)注收銀臺(tái)日常收銀狀態(tài),確保收銀秩序順暢; 3、負(fù)責(zé)服務(wù)總臺(tái)會(huì)員招募、會(huì)員活動(dòng)的落實(shí); 5、負(fù)責(zé)顧客退換貨,顧客咨詢及客訴處理。 任職條件: 1、38歲以下,中專及以上學(xué)歷,熟悉電腦操作; 2、表達(dá)、溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 3、有2年以上商場、超市收銀或客服管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 上班地點(diǎn):南寧市興寧區(qū)昆侖大道盛天東郡/九曲灣2025-02-11人力資源部
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)-夢之島水晶城廣西和實(shí)印象物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、客服團(tuán)隊(duì)的日常管理; 2、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪; 3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶投訴; 4、負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。 崗位要求: 1、中專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí); 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。2025-02-11
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客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件請面試客服主管(文職)仔細(xì)看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時(shí)間:星期一到星期五 上午8點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)鐘 星期六或星期日 上午9點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作! 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力,能獨(dú)立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗(yàn),或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘,錄用,培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員,調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作,協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。 待遇: 第一個(gè)月3800元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第二個(gè)月4000元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第三個(gè)月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng). 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險(xiǎn)福利,享有\(zhòng)\加薪機(jī)會(huì)!2025-02-11謝小姐
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客服主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營部批發(fā)/零售工作內(nèi)容: 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求,擬定公司對客戶服務(wù)管理的規(guī)劃和目標(biāo),搭建和不斷完善客戶服務(wù)體系、售后管理體系等; 2、負(fù)責(zé)搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。包括客戶服務(wù)部的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、職能配置和人員管理和工作制度及標(biāo)準(zhǔn)搭建和監(jiān)督; 3、負(fù)責(zé)售后流程梳理及建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行情況負(fù)責(zé)定期對售后問題進(jìn)行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶滿意度和粘度; 4、處理各類投訴事宜; 5、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。 6、公司安排的其他事項(xiàng) 任職資格: 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn),家電/建材行業(yè)優(yōu)先; 2、具備客戶關(guān)系維護(hù)能力、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)凝聚精神; 上班地點(diǎn):興寧區(qū)3D建材家居城2025-02-10恒潔人事部
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客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西青于藍(lán)物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1、完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 2、跟進(jìn)客服報(bào)表系統(tǒng)錄入及賬目核對,跟進(jìn)客服應(yīng)收賬款的收回情況; 3、跟進(jìn)客服與客戶的各項(xiàng)銜接工作及回復(fù)反映情況; 5、擬定本部門成員的工作計(jì)劃,對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 6、負(fù)責(zé)對本部門員工的工作績效考評、獎(jiǎng)懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn); 7、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 8、處理客戶反饋與投訴,跟進(jìn)客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋,協(xié)助其他部門工作; 9、上級(jí)安排的其他合理工作。2025-02-10禤品坊
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客服主管/經(jīng)理6000-9000元南寧-江南區(qū)廣西清川農(nóng)貿(mào)市場開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)受理客戶意見和投訴處理; 2、客戶訂單接收,訂單運(yùn)營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析; 3、重點(diǎn)客戶面訪、溝通及維護(hù); 4、跟進(jìn)客戶回款、催收賬款,保證對賬的及時(shí)性; 5、客服團(tuán)隊(duì)管理、人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn); 6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、任職要求 1、年齡40歲以下,大專以上學(xué)歷,2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟練應(yīng)用辦公軟件。 3、熟悉報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析工作。2025-02-10劉女士
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客服主管4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧百味源食品有限責(zé)任公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)崗位職責(zé): 管理客服部,對接客戶確認(rèn)訂單,處理客戶訂單以及訂單完成情況,回訪和處理客戶意見和投訴,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),維護(hù)好客情關(guān)系。按時(shí)跟客戶對賬和催收貨款。跟進(jìn)銷售合同。 任職要求:熟悉訂單系統(tǒng),有客戶服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):食品供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 崗位經(jīng)驗(yàn):希望1年以管理經(jīng)驗(yàn) 待遇:工資+福利(五險(xiǎn)、年假、節(jié)假日 、節(jié)日福利) 招聘客服專員2025-02-10陸小姐
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食品客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧百味源食品有限責(zé)任公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)工作要求: 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),客服團(tuán)隊(duì)日常工作的組織與管理; 2.建立并管理客戶檔案,維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)組織相關(guān)人員對客戶進(jìn)行回訪; 3.制定部門銷售目標(biāo),并將目標(biāo)計(jì)劃量化到個(gè)人; 4.推廣公司產(chǎn)品,確??蛻粲唵畏€(wěn)步持續(xù)增漲; 5.與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系,收集匯總每周客戶意見,定期向上級(jí)反饋,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 6.不斷完善客服團(tuán)隊(duì)工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程 7.特別優(yōu)秀者薪資***。有食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 待遇:工資+福利(五險(xiǎn)、年假、節(jié)假日 、節(jié)日福利) 招聘客服專員2025-02-10陸小姐
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移動(dòng)客服主管物業(yè)客服主管物業(yè)管理客服主管電商客服主管咨詢客服主管醫(yī)療客服主管拼多多客服主管電商售前客服主管售前客服主管天貓售前客服主管電商售后客服主管天貓售后客服主管客服主管(電商)房地產(chǎn)客服主管抖音客服主管在線客服主管天貓客服主管京東天貓客服主管平臺(tái)客服主管網(wǎng)絡(luò)客服主管物流客服主管電信客服主管微信客服主管技術(shù)客服主管客服管理客戶管理主管客服部主管客戶關(guān)系主管客服主管客戶服務(wù)主管客服組長客服班長客服團(tuán)隊(duì)主管質(zhì)檢主管客服管理崗外呼主管客服主任客戶服務(wù)主任大客戶服務(wù)主管呼叫中心組長
行業(yè)招聘
![南寧市大嘉利超市投資管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo](https://img1.guipin.com/image/upload/8390150/5ee36ce369c3b.png!640x640.jpg)
- 南寧市大嘉利超市投資管理有限公司
- 所在行業(yè) 超市/投資/投資管理
- 成立時(shí)間 9年(2015年11月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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