職位描述

1、電話回訪客戶以及接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋;
2、整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài);
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給部門負(fù)責(zé)人;
4、對客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
5、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料;
6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助業(yè)務(wù)開拓。
客服專員的任職要求
1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,責(zé)任心強,思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達(dá)能力,擅于溝通;
3、工作態(tài)度良好,及時為客戶服務(wù);
4、有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致,思維敏捷;
5、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
客服專員需具備的四大素質(zhì)
1、心理素質(zhì):靈活的應(yīng)變能力、壓力的承受能力、情緒自我調(diào)節(jié)能力等;
2、品格素質(zhì):忍耐、寬容、真誠、謙虛、集體榮譽感等;
3、技能素質(zhì):汽車行業(yè)知識、語言表達(dá)能力、溝通能力、電話溝通能力等;
4、綜合素質(zhì):“客戶至上”的服務(wù)觀念、獨立的工作處理能力、問題分析解決能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力等。

公司簡介

???南寧嘉華車輛維修有限公司于1995年開業(yè),隸屬于廣西運德汽車運輸集團有限公司,是一個有著多年進(jìn)口轎車、小型汽車及豪華大客車修理經(jīng)驗的綜合型汽車維修企業(yè),廠區(qū)占地面積約6500平米,?廠址設(shè)在南寧市友愛南路6號(原友愛客運中心內(nèi)),另外有一個快修服務(wù)點設(shè)在瑯東客運站停車場內(nèi)。?廠區(qū)內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)接待室、客戶休息室和寬敞的維修車間。?員工70余名,以質(zhì)量高、服務(wù)好、技術(shù)精、管理嚴(yán)而欽譽廣西運輸企業(yè)、精湛的技術(shù)贏得了社會各界的好評。我廠設(shè)備齊全,擁有全自動大型鏜鼓機、車輪動平衡機、汽車舉升機、四輪定位儀、打磨拋光設(shè)備、除塵除垢設(shè)備、車身校正設(shè)備、意大利進(jìn)口烤漆房、電熱清洗機、外觀整形修復(fù)機、自動充放回收氟里昂機、百世霸動平衡儀,電腦解碼器以及相對應(yīng)的各種檢測設(shè)備,使轎車和高檔豪華客車維修更加得心應(yīng)手,如虎添翼。?我公司技術(shù)力量雄厚,人才濟濟,特別是在大、小型汽車維修方面,有多名技師親自為您的愛車服務(wù),能解決各種大、小型汽車的技術(shù)難題。24小時提供車輛的維修,保養(yǎng),翻新及事故車維修等服務(wù),南寧市內(nèi)24小時免費救援。本公司被多家保險公司指定為維修點,并被人保公司評為人保事故車遠(yuǎn)程定損點,為您的愛車提供代辦保險及出險后的定損,維修,理賠一條龍服務(wù)。本企業(yè)的宗旨是以質(zhì)量求生存,以工期求發(fā)展,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求效益。

上班地點

工作地址: 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達(dá)成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無需工作經(jīng)驗,公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛銷售,性格開朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強,有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績效+提成+獎金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團隊旅游、銷售精英旅游。 工作時間: 8:30-18:00(中午2小時休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機會: 銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級客戶經(jīng)理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒有問題的話,那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>?
1小時內(nèi)
陸經(jīng)理
人事經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 18-30歲
1、工作職責(zé): (1)辦公室正常班,不含銷售的客服工作 (2)正規(guī)公司正規(guī)平臺,提供資源?。?(3)不用你大海撈針,不用你風(fēng)吹日曬,不用外出??! 4、薪資待遇及福利: 無責(zé)底薪2800+高額提成+獎金+職級工資。綜合工資6k-8k,優(yōu)秀的話輕松拿1w以上,不包吃住,不包吃住,看清楚再聯(lián)系我,入職公司不收取任何費用 假期:享受國家法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假、年假,節(jié)日福利;端午,中秋等傳統(tǒng)節(jié)日公司統(tǒng)一發(fā)放節(jié)日禮品等,法定節(jié)假日都正常帶薪休假。 購買五險(養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,工傷保險,失業(yè)保險,生育保險) 帶薪培訓(xùn),一對一指導(dǎo),包教包會,無需擔(dān)心學(xué)不會。 生日會,禮品,蛋糕,下午茶,不定期紅包、獎金發(fā)放,公費帶薪出游豐富多彩員工游戲,工作有趣有活力。 5、工作時間:早上9:00-12:00,下午14:00-18:30 (中午休息兩小時),星期天固定單休; 6、要求: (1)男女不限,年齡18-30歲,具備基本語言表達(dá)能力,性格外向 (2)樂意學(xué)習(xí),積極主動,有責(zé)任心 (3)服從領(lǐng)導(dǎo)管理,學(xué)習(xí)能力強,沒有學(xué)歷的硬性要求,情商高; (4)沒有玻璃心,對生活有追求,不放棄自我成長 (5)渴望高薪,希望通過努力工作改變濟經(jīng)條件。 7、公司優(yōu)勢: (1)公司注重員工成長 不同職級配有專業(yè)完善的培訓(xùn)課程 (2)寬闊的晉升平臺,晉升空間大,最快6個月可以晉升到管理層 (3)公司位置好交通便利,生活舒服,公司環(huán)境優(yōu)越,高檔寫字樓 (4)公司都是90后、00后小哥哥小姐姐很好相處,顏值高,脫單不是問題 (5)足夠高的工資,良好的工作環(huán)境,與漂亮的小姐姐,帥氣的小哥哥共事心情很愉快,每月還有優(yōu)秀團隊獎金和優(yōu)秀個人獎哦。 急招!急招!!歡迎來公司參觀工作環(huán)境!
1小時內(nèi)
植女士
人事專員
南寧-興寧區(qū)
高中以上
廣西運豐科技有限公司
通信/電信運營、增值服務(wù)
工作內(nèi)容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼) 職位要求:1.年齡:18歲-40歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 不用上夜班!在高大上的移動大樓里電腦辦公,無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!多勞多得!完全白領(lǐng)的工作模式!休息時間多,工作時間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.無責(zé)底薪2400元+提成+社保+季度獎,綜合薪資在3500-7000元;(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂),培訓(xùn)期(4+3天)補貼50元/天。 2.入職滿一年享受帶薪年假3-5天; 3.行政班(8:45-12:45,14:30-18:45)輪休制,工作四天休息一天,月休6-7天; 4.試用期2-3個月,轉(zhuǎn)正后購買社保五險。 5.國家法定節(jié)假日放假!每年業(yè)績優(yōu)秀人員可享受旅游福利,平時各種團隊活動多(聚餐、郊游、運動會等); 有意向者可直接投遞簡歷,1個工作日審核安排面試。 工作地址: 1:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 2:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號廣西移動客服 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現(xiàn)代國際14樓1417室
1小時內(nèi)
陸女士
人事經(jīng)理
10086接聽客服
4000-6000元
南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
中專以上 18-45歲
北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
在平臺上接聽10086人工熱線,為中國移動用戶提供查詢話費、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電話服務(wù),不用外呼。 工作時間: 輪班制,根據(jù)話務(wù)區(qū)分行政班中晚班次8:00-22:00,每月排休六天,每月根據(jù)移動話務(wù)排班。每天工作8小時。 要求:熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右;普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。 學(xué)歷:最低高中、中?;蛞陨希笥袑W(xué)歷證明 薪酬福利: 底薪+電話量提成+月度獎金,綜合薪資4000-6000元 1.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理; 2.培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn),培訓(xùn)期不帶薪按50元/天培訓(xùn)津貼發(fā)放; 3.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,過節(jié)福利; 不包吃住,不接受兼職或暑假工
1小時前
楊女士
人事經(jīng)理
客服專員
4000-6000元
南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
中專以上 18-45歲
北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
在平臺上接聽10086人工熱線,為中國移動用戶提供查詢話費、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電話服務(wù),不用外呼。 工作時間: 輪班制,根據(jù)話務(wù)區(qū)分行政班中晚班次8:00-22:00,每月排休六天,每月根據(jù)移動話務(wù)排班。每天工作8小時。 要求:熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右;普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。 學(xué)歷:最低高中、中?;蛞陨?,要求有學(xué)歷證明 薪酬福利: 底薪+電話量提成+月度獎金,綜合薪資4000-6000元 1.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理; 2.培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn),培訓(xùn)期不帶薪按50元/天培訓(xùn)津貼發(fā)放; 3.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,過節(jié)福利; 不包吃住,不接受兼職或暑假工
1小時前
楊女士
人事經(jīng)理
南寧
任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 2、性格沉穩(wěn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較好的溝通協(xié)調(diào)能力 崗位職責(zé): 1、審核采樣單,遇到有分包的訂單做好分包處理并登記好報表; 2、負(fù)責(zé)所有分包項目的跟進(jìn),含比價,簽合同,寄樣,催報告,跟進(jìn)付款; 3、分包合同、分包報告的整理存檔; 4、負(fù)責(zé)對存檔訂單分包項目草擬分包立項申請書,整理對應(yīng)的合格分包商資料; 5、負(fù)責(zé)接收分包訂單,包含報價,接收樣品,流轉(zhuǎn)樣品,跟催報告等; 6、接收業(yè)務(wù)員來樣的樣品,下單、樣品流轉(zhuǎn); 7、定期對賬等。
8小時前
南寧-江南區(qū)
1、分別與“工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)督管理局、鐵路局、藥監(jiān)局、中醫(yī)藥局、海關(guān)總署、交通運輸部、農(nóng)村農(nóng)業(yè)部、生態(tài)環(huán)境部、水利部、司法部、衛(wèi)生健康委員會、應(yīng)急管理部、氣象局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、自然資源部、”等部委下轄企業(yè)、單位開展計量器具業(yè)務(wù)拓展、對接。 2、涉及包含“能源、石油天然氣、認(rèn)證認(rèn)可、中醫(yī)藥、土地管理、機械、化工、糧食、林業(yè)、海關(guān)、水利、煤炭、煙草、輕工、紡織、公共安全、衛(wèi)生、氣象、建材、石油化工、電子、汽車、通信、有色金屬、電力、農(nóng)業(yè)、環(huán)境保護(hù)、包裝、醫(yī)藥、出入境檢驗檢疫、交通、水產(chǎn)、安全生產(chǎn)、測繪、司法、建筑工程”等相關(guān)領(lǐng)域?qū)?yīng)的生產(chǎn)型企業(yè)、事業(yè)單位、檢驗檢測機構(gòu)的計量器具檢定、校準(zhǔn)業(yè)務(wù)。 3、通過電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)互動、上門洽談等方式與上述企業(yè)、單位進(jìn)行業(yè)務(wù)互動、對接。 歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生、對應(yīng)行業(yè)的優(yōu)秀精英加入,我們一起為建設(shè)社會主義新事業(yè)而奮斗! 薪資:底薪2500+全勤(100)+提成+獎金,上不封頂, 工作時間: 早上8.00-12.00點,下午14.00-18.00(廣西分公司) 早上8.00-12.00點,下午13.30-17.30(柳州市場部) 工作地點: 廣西分公司:南寧市江南區(qū)國凱大道19號聯(lián)訊u谷E棟A座5樓 柳州市場部:廣西柳州市魚峰區(qū)古亭山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政和路100號冠亞大廈1807號
8小時前
吳素萍
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
中專以上 18-40歲
通過電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪(2300--3800)+績效提成+獎金+工齡工資 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動:不定期組織聚餐、旅游、團建等活動; 6、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個月,底薪+提成+獎金+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺,公平的晉升機制。
2025-02-10
李女士
行政人事
南寧-興寧區(qū)
高中以上
廣西運豐科技有限公司
通信/電信運營、增值服務(wù)
工作內(nèi)容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼)(不招暑假工) 職位要求: 1.年齡:18歲-45歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作時間:08:45-12:45,14:30-18:45 上四休一,國家規(guī)定法定節(jié)假日正常放 薪資:綜合薪資4500—6000元 多勞多得 工作特色:無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!完全白領(lǐng)的工作模式!工作時間非常規(guī)律! 工作地址1:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號中國移動客服中心 工作地址2:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現(xiàn)代國際14樓1417室
2025-02-10
陸女士
人事經(jīng)理
雙休貸后客服
6000-12000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-40歲
通過電話形式,協(xié)助銀行處理客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排、 有電話催收、客服經(jīng)驗、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪(2500--3500)+績效提成+獎金 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動:不定期組織聚餐、旅游、團建等活動; 6、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個月,底薪+提成+獎金+五險+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺,公平的晉升機制
2025-02-10
李女士
行政人事
南寧嘉華車輛維修有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧嘉華車輛維修有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車配件
成立時間 31年(1993年6月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP