職位描述
工作內(nèi)容及要求
女.18-30歲.聲音甜美.有一定客服工作經(jīng)驗(yàn).具有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
1.熟練使用電腦及辦公軟件操作,
2.具較強(qiáng)的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí).客戶(hù)分析與洞察力
3.職業(yè)形象佳.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn).聲音甜美,
4.具有一定的計(jì)劃.組織.協(xié)調(diào).控制能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,
5.有客服經(jīng)驗(yàn).有較強(qiáng)的溝通及理解能力和抗壓能力,
5.聯(lián)系QQ42****465
6.掌握計(jì)算機(jī)操作技能.熟練使用OFFICE等辦公軟件.
待遇:年薪2-4萬(wàn).6天工作制.正式錄用簽訂勞動(dòng)合同.
福利:滿(mǎn)一年有工休假期.有旅游
公司簡(jiǎn)介
廣西千秋偉業(yè)投資有限公司成立于2007年(為拓寬業(yè)務(wù)2016年正式更名投資有限公司)是一家專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。自2007年以來(lái)不斷向客戶(hù)提供最新的軟件開(kāi)發(fā),產(chǎn)品研發(fā),產(chǎn)品服務(wù)等IT服務(wù)的解決方案。
經(jīng)過(guò)8年的沉淀與磨練,對(duì)客戶(hù)的需求及軟件系統(tǒng)的完美結(jié)合有著極其深刻的領(lǐng)悟與理解,公司擁有一流的軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),專(zhuān)注于研發(fā)具有自主核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品,先后成功研發(fā)的ERP軟件產(chǎn)品和模塊為各行業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)推薦軟件產(chǎn)品;成立至今,我們與國(guó)內(nèi)的數(shù)百家企事業(yè)單位建立了企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)合作關(guān)系,長(zhǎng)期結(jié)合客戶(hù)行業(yè)特點(diǎn),為客戶(hù)提供先進(jìn)、實(shí)用、可靠的信息化技術(shù)服務(wù)。
;;;; 公司以“用心服務(wù),共創(chuàng)價(jià)值”為核心理念,致力為客戶(hù)提供最優(yōu)秀企業(yè)信息化和電子商務(wù)解決方案及相關(guān)咨詢(xún)、培訓(xùn)和實(shí)施服務(wù)。公司視服務(wù)為企業(yè)生命,視客戶(hù)為企業(yè)之本,以“成功地幫助了顧客=成功地發(fā)展了自己!”為企業(yè)服務(wù)宗旨,努力提升服務(wù)水平,我們的項(xiàng)目規(guī)劃師總是勤于了解客戶(hù),并站在客戶(hù)的立場(chǎng)去制訂專(zhuān)業(yè)和合理的實(shí)施方案,以?xún)?yōu)秀服務(wù)為客戶(hù)節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值,贏得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)與支持。公司擁有資深的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)咨詢(xún)問(wèn)和項(xiàng)目管理專(zhuān)家,建立了規(guī)?;漠a(chǎn)品研發(fā)、咨詢(xún)、銷(xiāo)售和服務(wù)體系,并基于先進(jìn)的項(xiàng)目管理和知識(shí)管理模式,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
;;; ;我們精益求精提升產(chǎn)品性能,切實(shí)為企業(yè)節(jié)約成本創(chuàng)造價(jià)值!愿與廣大客戶(hù)攜手前進(jìn),共創(chuàng)輝煌!
我們的承諾:讓每一個(gè)用戶(hù)滿(mǎn)意!
我們的宗旨:客戶(hù)至上,質(zhì)量第一!
我們的定位:領(lǐng)先的行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)提供商!
我們的使命:幫助客戶(hù)分清行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀和趨勢(shì),找準(zhǔn)市場(chǎng)定位和切入機(jī)會(huì),提出合適中肯的建議,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值,與客戶(hù)一同成長(zhǎng)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于大騰飛時(shí)代,我們秉承以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為理念,為企業(yè)提供便利、全面的信息咨詢(xún)服務(wù),我們以公正、客觀(guān)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為信息咨詢(xún)提供商和購(gòu)買(mǎi)企業(yè)之間提供最好的橋梁。我們?cè)敢庖砸患褐?,幫助每一個(gè)投資者和經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。
我們的愿景:成為中國(guó)最優(yōu)秀的行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)提供商!
我們的態(tài)度:我們對(duì)每個(gè)行業(yè)做了充分研究,且作出真實(shí)評(píng)估,使企業(yè)能夠更好的把握政策動(dòng)向、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)行情、變化趨勢(shì)等,為企業(yè)的決策提供指導(dǎo)。始終站在行業(yè)研究領(lǐng)域的前沿。
價(jià)值導(dǎo)向: 關(guān)注宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)微觀(guān)經(jīng)濟(jì),緊扣當(dāng)前宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策,通過(guò)對(duì)政策的解讀,分析對(duì)行業(yè)的利好;通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和商務(wù)部等國(guó)家相關(guān)權(quán)威部門(mén),獲得本行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),從而了解本行業(yè)的微觀(guān)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況;致力于切實(shí)提升客戶(hù)價(jià)值。
我們的水平: 權(quán)威的數(shù)據(jù),廣泛的信息渠道,借鑒國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)和資訊,融行業(yè)研究和投資咨詢(xún)于一體,以最快的速度提供最具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷(xiāo)管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上13小時(shí)前陳宇航
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物業(yè)客服經(jīng)理/主管5000-9000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城廣西南寧市勝揚(yáng)投資有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶(hù)服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)部門(mén)客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶(hù)客服部?jī)?nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶(hù)客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪(fǎng)。 5、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù),并定期開(kāi)展走訪(fǎng)業(yè)主走訪(fǎng)工作; 7、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求; 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程; 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識(shí)。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。13小時(shí)前劉景德
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客服主管/客服經(jīng)理5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信眾聯(lián)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1.做好部門(mén)人員協(xié)調(diào)安排,協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)做好運(yùn)營(yíng)工作; 2.做好日常回訪(fǎng)工作,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度; 3.做好客戶(hù)問(wèn)題跟進(jìn),及時(shí)受理解決;2025-02-06陸女士
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客服經(jīng)理6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信星凱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1.客戶(hù)關(guān)愛(ài)部負(fù)責(zé)公司整體客戶(hù)關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門(mén)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng),如愛(ài)車(chē)講堂、保有客戶(hù)交流會(huì)等,與客戶(hù)保持定期聯(lián)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,通過(guò)車(chē)管家平臺(tái)、電話(huà)回訪(fǎng)、面訪(fǎng)等方式了解客戶(hù)真實(shí)滿(mǎn)意度; 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴管理,解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠(chǎng)家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過(guò)定期召開(kāi)客訴會(huì)分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠(chǎng)家滿(mǎn)意度、標(biāo)檢、明訪(fǎng)、密采等; 8.根據(jù)廠(chǎng)家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶(hù)消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶(hù)透明消費(fèi),防止腐敗。 任職資格: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上客戶(hù)關(guān)愛(ài)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶(hù)關(guān)愛(ài)服務(wù)體系的管理流程; 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶(hù)關(guān)愛(ài)服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。2025-02-06廖小姐
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客服經(jīng)理10000-15000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶(hù)咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率; 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行; 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話(huà)術(shù)規(guī)范; 4、售前售后等疑難問(wèn)題的解決; 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn); 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。 任職要求: 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),精通淘寶的后臺(tái)管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn); 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 6、熟悉績(jī)效制定 公司介紹: 公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫(xiě)字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專(zhuān)注中醫(yī)養(yǎng)生類(lèi)產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營(yíng)、拼多多、抖音、小紅書(shū)店鋪,在主營(yíng)類(lèi)目排名前三,其中天貓店鋪長(zhǎng)年TOP。 擁有自己的工廠(chǎng),目前電商團(tuán)隊(duì)100+人,有自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞!2025-02-06鄧琳薏
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客服經(jīng)理5000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1.客戶(hù)關(guān)愛(ài)部負(fù)責(zé)公司整體客戶(hù)關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門(mén)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng),如愛(ài)車(chē)講堂、保有客戶(hù)交流會(huì)等,與客戶(hù)保持定期聯(lián)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,通過(guò)車(chē)管家平臺(tái)、電話(huà)回訪(fǎng)、面訪(fǎng)等方式了解客戶(hù)真實(shí)滿(mǎn)意度; 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴管理,解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠(chǎng)家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過(guò)定期召開(kāi)客訴會(huì)分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠(chǎng)家滿(mǎn)意度、標(biāo)檢、明訪(fǎng)、密采等; 8.根據(jù)廠(chǎng)家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶(hù)消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶(hù)透明消費(fèi),防止腐敗。2025-02-06覃經(jīng)理
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北海電信營(yíng)業(yè)廳客服經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)-環(huán)球時(shí)代南寧綠米智能科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件客戶(hù)專(zhuān)員,、要會(huì)電腦基礎(chǔ)操作,能接受每天打電話(huà)不排斥打電話(huà),做個(gè)活動(dòng)的時(shí)候需要外跑,外場(chǎng)協(xié)助 工作內(nèi)容:在店里接待客戶(hù),辦理業(yè)務(wù),店內(nèi)活動(dòng)時(shí),需要到外場(chǎng)做擺臺(tái),地推協(xié)助,跟客戶(hù)推薦電信套餐。 1:每天上班,在辦公室打開(kāi)電腦,登入辦公系統(tǒng), 2:查看系統(tǒng)的用戶(hù),向用戶(hù)致電溝通辦理資費(fèi)套餐,根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,通過(guò)系統(tǒng)外呼向用戶(hù)推薦最新優(yōu)惠活動(dòng)(比如套餐升檔、寬帶,手機(jī)和流量包業(yè)務(wù)等) 3:每天公司會(huì)分配電話(huà)數(shù)據(jù),公司提供座機(jī)電話(huà),提供客戶(hù)數(shù)據(jù),,外呼成功就有相應(yīng)提成。工作簡(jiǎn)單,新手也可以做。. 二、任職資格: 1、年齡19-45周歲;能接受打電話(huà)外呼 2.善于溝通,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可,會(huì)電腦基礎(chǔ),不排斥打電話(huà).活潑開(kāi)朗,風(fēng)趣幽默更好! 三、工作時(shí)間:行政班時(shí)間,可以自由調(diào)休。 四、薪資待遇 : 全職底薪二、薪資待遇:2000+提成+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+節(jié)日福利+過(guò)節(jié)福利+下午茶+團(tuán)建.,多勞多得不封頂,每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資,不會(huì)拖欠,公司不定期組織活動(dòng)或者外出旅游; 午餐:公司周邊餐飲資源豐富,有各種美食,價(jià)格很實(shí)惠,可下樓自行解決,亦可自帶午餐,公司提供微波爐加熱;也有廚房可以煮粥,煮面條。 入職提供帶薪崗前培訓(xùn)。老帶新,手把手教會(huì)。 備注:行政班時(shí)間,舒適辦公環(huán)境,坐班辦公,無(wú)需外跑,中午有午休;交通方便地:不用站著上班、不用外出跑業(yè)務(wù)、不用與客戶(hù)見(jiàn)面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動(dòng)聯(lián)系人事預(yù)約面試哦!只要你主動(dòng)我們就有機(jī)會(huì)!2025-02-06葉起
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧開(kāi)河汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對(duì)客戶(hù)檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對(duì)沉默客戶(hù)追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng); 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶(hù)反饋問(wèn)題涉及原因,并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠(chéng)懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),客服回訪(fǎng)或汽車(chē)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。2025-02-06李小姐
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客服經(jīng)理(雙休)6000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)信息建檔工作及客戶(hù)檔案管理工作; 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計(jì)劃,做到時(shí)刻守護(hù)產(chǎn)品用戶(hù)的日常情況,對(duì)亞健康有病例風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)有效提醒工作; 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和客戶(hù)售后服務(wù)以及客戶(hù)二次銷(xiāo)售管理; 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理; 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理; 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn),尤其產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)考試。 任職資格: ◆教育背景: 專(zhuān)業(yè)不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過(guò)銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn), 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶(hù)溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證: 擁有護(hù)士證書(shū)和健康管理師證書(shū)的優(yōu)先考慮!2025-02-06陳瑋
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客服經(jīng)理5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧佳合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司汽車(chē)及零配件工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)活動(dòng)過(guò)程執(zhí)行效果,含客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與車(chē)主維系活動(dòng); 2、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度,銷(xiāo)售,售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,跟蹤相關(guān)部門(mén)整改情況; 3、組織相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴處理,對(duì)重大投訴與廠(chǎng)家進(jìn)行協(xié)商共同處理,并跟蹤結(jié)果; 4、跟進(jìn)服務(wù)客餐區(qū),接待區(qū)顧客服務(wù)工作等、 職位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、兩年以上客戶(hù)服務(wù)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3、具有較強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)精神; 4、工作積極主動(dòng),性格開(kāi)朗,講求效率,樂(lè)于接受挑戰(zhàn); 5、有汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2025-02-06
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