職位描述
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)接受客戶咨詢請求,接聽電話并做好記錄,收發(fā)郵件、傳真等;
將客戶咨詢內(nèi)容轉(zhuǎn)交咨詢組,講解決方案轉(zhuǎn)發(fā)客戶,收集客戶反饋;
負(fù)責(zé)日??蛻艚哟翱蛻粑募w檔工作。
崗位要求:
旅游相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷。
2年以上旅游及相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。
具有高度責(zé)任心,良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神;
要求儀表端莊,口齒伶俐,思維靈活,應(yīng)變能力強(qiáng)。
公司簡介
廣西優(yōu)游邦企業(yè)管理咨詢有限公司,是順應(yīng)優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的轉(zhuǎn)變而設(shè)立的,整合運(yùn)營平臺公司。公司為南寧市旅游協(xié)會理事單位、南寧市旅游協(xié)會文化旅游傳媒分會理事單位、研學(xué)旅行分會副會長單位、云景文旅科技廣西辦事處、世界研學(xué)組織WRTO(加拿大)四川辦事處廣西辦公點(diǎn)、文化和旅游部人才中心研學(xué)旅行指導(dǎo)師職業(yè)能力評價實訓(xùn)合作單位。公司依據(jù)旅游政策法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和大數(shù)據(jù),為旅游機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)提供精準(zhǔn)、實效的優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展解決方案和代運(yùn)營服務(wù)。
優(yōu)游邦公司聯(lián)合合作伙伴云景文旅科技(貴州旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)營中心),成為在廣西實施大數(shù)據(jù)信息化技術(shù)文旅服務(wù)平臺。通過構(gòu)建智慧文旅生態(tài)圈,開展搭建和運(yùn)營及管理控制的服務(wù)商,為廣西旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)賦能,提供旅游資源和產(chǎn)品的增值銷售、金融合作。積極推動5G+文旅,文化+旅游和科技+旅游的體系建立和傳播。
通過對行業(yè)的深耕與研究,基于各類文旅/傳媒資源的創(chuàng)新聚合優(yōu)化和落地執(zhí)行,開展包含產(chǎn)業(yè)發(fā)展、全域旅游規(guī)劃、景區(qū)項目規(guī)劃設(shè)計、旅游信息化項目規(guī)劃設(shè)計、景區(qū)升星評A顧問咨詢、研學(xué)基地申報、研學(xué)課程設(shè)計、研學(xué)指導(dǎo)師培訓(xùn)等項目提升策劃,項目建設(shè)開發(fā)咨詢和供應(yīng)鏈集成服務(wù),旅游項目運(yùn)營管理、營銷推廣、招商引資的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
公司擁有一支具有豐富實踐經(jīng)驗的專家顧問和熟知旅游政策法規(guī)的專業(yè)團(tuán)隊,為客戶提供全面獨(dú)到的解決方案,為客戶排憂解難,助推企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展。公司團(tuán)隊由入選廣西旅游行業(yè)資源庫的專家、全產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃專家,旅行社運(yùn)營管理,景區(qū)營銷管理,酒店運(yùn)營管理,連鎖餐飲運(yùn)營管理,研學(xué)課程科研,媒體廣告運(yùn)營管理專業(yè)人員組成。
優(yōu)游邦業(yè)務(wù)領(lǐng)域:旅游政策法規(guī)咨詢,優(yōu)質(zhì)旅游IP打造,旅游品牌營銷策劃,旅游投融資咨詢服務(wù),企業(yè)內(nèi)部風(fēng)控管理,旅游產(chǎn)業(yè)投資開發(fā)等
優(yōu)游邦使命:致力中國優(yōu)質(zhì)旅游,提供行業(yè)解決方案
優(yōu)游邦愿景:成為旅游企業(yè)的智囊和運(yùn)營平臺,優(yōu)質(zhì)旅游的指引者
優(yōu)游邦價值觀:優(yōu)質(zhì)、實效、誠信
優(yōu)游邦經(jīng)營理念:優(yōu)游邦使您的企業(yè)更優(yōu)質(zhì)更卓越
優(yōu)游邦服務(wù)對象:旅游機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)祥賓路63號旅游大廈(景都商務(wù)酒店)5樓502-503室 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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純接聽移動客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 高中以上 18-35歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線,為用戶提供查詢話費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間: 上午8點(diǎn)~22點(diǎn),在這個時間段內(nèi)分為三個班次(早中晚,是排班制的,晚班22點(diǎn)左右下班,每天工作8-9個小時,中間有吃飯休息時間)月休6天。2025-02-09林女士人事經(jīng)理
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外墻漆客服經(jīng)理8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城福建森浪涂料有限公司批發(fā)/零售(一)崗位職責(zé):客服專員 1、通過公司提供精準(zhǔn)客戶資源,以電話的方式跟客戶洽談,達(dá)成合作并維護(hù)老客戶; 2、做好客戶信息搜集、客戶關(guān)系維護(hù)等日常工作; 3、負(fù)責(zé)為客戶建立,更新服務(wù)檔案,定期提供電話回訪,保持良好的溝通。 (二)任職資格: 1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷(特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷); 2、熱愛銷售工作,有激情,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成功欲望; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力,具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)和邏輯思維能力,責(zé)任心強(qiáng); 4、有銷售及客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮,應(yīng)屆生亦可。 (三)薪酬福利: 1、月休六天(早上8:30-12:00,下午14:00-18:00),享受國家法定節(jié)假日; 2、入職后每位員工配備一部工作手機(jī),無需承擔(dān)話費(fèi); 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境,冬暖夏涼,無需外跑; 4、購買5險,底薪(2500-3500)+提成+目標(biāo)獎金,綜合薪資6K-8K; 5、過節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類團(tuán)建活動; 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或?qū)m梼?yōu)秀業(yè)績獎勵以,年終獎金豐厚;2025-02-09
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城廣西佰分科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、電信客服經(jīng)理工作內(nèi)容: (一)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)宣傳、推廣和銷售。 (二)積極拓展新的電信用戶,對電信老用戶主動推薦電信增值業(yè)務(wù)。 (三)電信老用戶業(yè)務(wù)受理及業(yè)務(wù)挖潛工作,包涵業(yè)務(wù)咨詢受理、業(yè)務(wù)變更、業(yè)務(wù)的二次開發(fā)工作。 二、招聘基本條件: (一)具有良好的團(tuán)隊合作意識,能承受一定的工作壓力。 (二)責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞、有較好的理解能力和人際溝通能力。 (三)五官端正,身體健康,無傳染性疾病。 (四)有電話營銷或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、工資待遇 (一)底薪2000元—3000元,根據(jù)崗位晉升。 (二)轉(zhuǎn)正后購買五險。 (三)到單項提成,保底1500元以上不封頂。2025-02-08翁總
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上2025-02-07陳宇航
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物業(yè)客服經(jīng)理/主管5000-9000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城廣西南寧市勝揚(yáng)投資有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度,對部門客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 6、負(fù)責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護(hù),并定期開展走訪業(yè)主走訪工作; 7、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求; 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專及以上學(xué)歷; 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程; 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。2025-02-07劉景德
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客服主管/客服經(jīng)理5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信眾聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.做好部門人員協(xié)調(diào)安排,協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好運(yùn)營工作; 2.做好日?;卦L工作,確??蛻魸M意度; 3.做好客戶問題跟進(jìn),及時受理解決;2025-02-06陸女士
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客服經(jīng)理6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度; 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過定期召開客訴會分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項目匹配,保證客戶透明消費(fèi),防止腐敗。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗,精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程; 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識,良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊合作意識; 4.有較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。2025-02-06廖小姐
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客服經(jīng)理(雙休)6000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作; 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計劃,做到時刻守護(hù)產(chǎn)品用戶的日常情況,對亞健康有病例風(fēng)險的客戶有效提醒工作; 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理; 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶關(guān)系維護(hù)和管理; 5.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn),尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)考試。 任職資格: ◆教育背景: 專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗: 3年以上同崗工作經(jīng)驗, 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證: 擁有護(hù)士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮!2025-02-06陳瑋
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。2025-02-06李小姐
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北海電信營業(yè)廳客服經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)-環(huán)球時代南寧綠米智能科技有限公司計算機(jī)硬件客戶專員,、要會電腦基礎(chǔ)操作,能接受每天打電話不排斥打電話,做個活動的時候需要外跑,外場協(xié)助 工作內(nèi)容:在店里接待客戶,辦理業(yè)務(wù),店內(nèi)活動時,需要到外場做擺臺,地推協(xié)助,跟客戶推薦電信套餐。 1:每天上班,在辦公室打開電腦,登入辦公系統(tǒng), 2:查看系統(tǒng)的用戶,向用戶致電溝通辦理資費(fèi)套餐,根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源,通過系統(tǒng)外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動(比如套餐升檔、寬帶,手機(jī)和流量包業(yè)務(wù)等) 3:每天公司會分配電話數(shù)據(jù),公司提供座機(jī)電話,提供客戶數(shù)據(jù),,外呼成功就有相應(yīng)提成。工作簡單,新手也可以做。. 二、任職資格: 1、年齡19-45周歲;能接受打電話外呼 2.善于溝通,有無經(jīng)驗亦可,會電腦基礎(chǔ),不排斥打電話.活潑開朗,風(fēng)趣幽默更好! 三、工作時間:行政班時間,可以自由調(diào)休。 四、薪資待遇 : 全職底薪二、薪資待遇:2000+提成+獎金+五險+節(jié)日福利+過節(jié)福利+下午茶+團(tuán)建.,多勞多得不封頂,每個月準(zhǔn)時發(fā)工資,不會拖欠,公司不定期組織活動或者外出旅游; 午餐:公司周邊餐飲資源豐富,有各種美食,價格很實惠,可下樓自行解決,亦可自帶午餐,公司提供微波爐加熱;也有廚房可以煮粥,煮面條。 入職提供帶薪崗前培訓(xùn)。老帶新,手把手教會。 備注:行政班時間,舒適辦公環(huán)境,坐班辦公,無需外跑,中午有午休;交通方便地:不用站著上班、不用外出跑業(yè)務(wù)、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動聯(lián)系人事預(yù)約面試哦!只要你主動我們就有機(jī)會!2025-02-06葉起
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- 廣西優(yōu)游邦企業(yè)管理咨詢有限公司
- 所在行業(yè) 管理咨詢/企業(yè)管理/咨詢
- 成立時間 6年(2018年2月12日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --