職位描述

電話客服
主要工作內(nèi)容:
無(wú)需風(fēng)吹日曬,現(xiàn)場(chǎng)四季空調(diào)冷暖,電腦在線辦公,根據(jù)老客戶(hù)的手機(jī)套餐日常使用情況 給客戶(hù)推薦優(yōu)惠活動(dòng)或升級(jí)套餐既可!
工作待遇:
1.底薪2300+辦理量提成5-7元一單,綜合薪資一個(gè)月3500-5000左右。
2.公司提供入職培訓(xùn),培訓(xùn)期間享受補(bǔ)貼50元/天,培訓(xùn)7天左右
3.享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期。
工作時(shí)間:行政班(8:30-12:30,14:15-18:30),上四天休一天,法定節(jié)假日正常休息

公司簡(jiǎn)介

廣西有策微獵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司, 成立于2021年, 位于廣西壯族自治區(qū)南寧市, 是一家以從事科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本500萬(wàn)人民幣

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.做好部門(mén)人員協(xié)調(diào)安排,協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)做好運(yùn)營(yíng)工作; 2.做好日常回訪工作,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度; 3.做好客戶(hù)問(wèn)題跟進(jìn),及時(shí)受理解決;
21小時(shí)前
陸女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1.客戶(hù)關(guān)愛(ài)部負(fù)責(zé)公司整體客戶(hù)關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門(mén)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng),如愛(ài)車(chē)講堂、保有客戶(hù)交流會(huì)等,與客戶(hù)保持定期聯(lián)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,通過(guò)車(chē)管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶(hù)真實(shí)滿(mǎn)意度; 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴管理,解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過(guò)定期召開(kāi)客訴會(huì)分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿(mǎn)意度、標(biāo)檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶(hù)消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶(hù)透明消費(fèi),防止腐敗。 任職資格: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上客戶(hù)關(guān)愛(ài)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶(hù)關(guān)愛(ài)服務(wù)體系的管理流程; 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶(hù)關(guān)愛(ài)服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
21小時(shí)前
廖小姐
南寧-青秀區(qū)
廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)信息建檔工作及客戶(hù)檔案管理工作; 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計(jì)劃,做到時(shí)刻守護(hù)產(chǎn)品用戶(hù)的日常情況,對(duì)亞健康有病例風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)有效提醒工作; 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和客戶(hù)售后服務(wù)以及客戶(hù)二次銷(xiāo)售管理; 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理; 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理; 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn),尤其產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)考試。 任職資格: ◆教育背景: 專(zhuān)業(yè)不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過(guò)銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn), 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶(hù)溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證: 擁有護(hù)士證書(shū)和健康管理師證書(shū)的優(yōu)先考慮!
21小時(shí)前
陳瑋
南寧-青秀區(qū)-環(huán)球時(shí)代
南寧綠米智能科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
客戶(hù)專(zhuān)員,、要會(huì)電腦基礎(chǔ)操作,能接受每天打電話不排斥打電話,做個(gè)活動(dòng)的時(shí)候需要外跑,外場(chǎng)協(xié)助 工作內(nèi)容:在店里接待客戶(hù),辦理業(yè)務(wù),店內(nèi)活動(dòng)時(shí),需要到外場(chǎng)做擺臺(tái),地推協(xié)助,跟客戶(hù)推薦電信套餐。 1:每天上班,在辦公室打開(kāi)電腦,登入辦公系統(tǒng), 2:查看系統(tǒng)的用戶(hù),向用戶(hù)致電溝通辦理資費(fèi)套餐,根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,通過(guò)系統(tǒng)外呼向用戶(hù)推薦最新優(yōu)惠活動(dòng)(比如套餐升檔、寬帶,手機(jī)和流量包業(yè)務(wù)等) 3:每天公司會(huì)分配電話數(shù)據(jù),公司提供座機(jī)電話,提供客戶(hù)數(shù)據(jù),,外呼成功就有相應(yīng)提成。工作簡(jiǎn)單,新手也可以做。. 二、任職資格: 1、年齡19-45周歲;能接受打電話外呼 2.善于溝通,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可,會(huì)電腦基礎(chǔ),不排斥打電話.活潑開(kāi)朗,風(fēng)趣幽默更好! 三、工作時(shí)間:行政班時(shí)間,可以自由調(diào)休。 四、薪資待遇 : 全職底薪二、薪資待遇:2000+提成+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+節(jié)日福利+過(guò)節(jié)福利+下午茶+團(tuán)建.,多勞多得不封頂,每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資,不會(huì)拖欠,公司不定期組織活動(dòng)或者外出旅游; 午餐:公司周邊餐飲資源豐富,有各種美食,價(jià)格很實(shí)惠,可下樓自行解決,亦可自帶午餐,公司提供微波爐加熱;也有廚房可以煮粥,煮面條。 入職提供帶薪崗前培訓(xùn)。老帶新,手把手教會(huì)。 備注:行政班時(shí)間,舒適辦公環(huán)境,坐班辦公,無(wú)需外跑,中午有午休;交通方便地:不用站著上班、不用外出跑業(yè)務(wù)、不用與客戶(hù)見(jiàn)面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動(dòng)聯(lián)系人事預(yù)約面試哦!只要你主動(dòng)我們就有機(jī)會(huì)!
21小時(shí)前
葉起
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對(duì)客戶(hù)檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對(duì)沉默客戶(hù)追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng); 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶(hù)反饋問(wèn)題涉及原因,并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠(chéng)懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、有電話營(yíng)銷(xiāo),客服回訪或汽車(chē)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。
21小時(shí)前
李小姐
客服經(jīng)理
10000-15000元
南寧-江南區(qū)
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶(hù)咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率; 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行; 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 4、售前售后等疑難問(wèn)題的解決; 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn); 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。 任職要求: 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),精通淘寶的后臺(tái)管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn); 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 6、熟悉績(jī)效制定 公司介紹: 公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫(xiě)字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專(zhuān)注中醫(yī)養(yǎng)生類(lèi)產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營(yíng)、拼多多、抖音、小紅書(shū)店鋪,在主營(yíng)類(lèi)目排名前三,其中天貓店鋪長(zhǎng)年TOP。 擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)100+人,有自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞!
21小時(shí)前
鄧琳薏
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.客戶(hù)關(guān)愛(ài)部負(fù)責(zé)公司整體客戶(hù)關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門(mén)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng),如愛(ài)車(chē)講堂、保有客戶(hù)交流會(huì)等,與客戶(hù)保持定期聯(lián)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,通過(guò)車(chē)管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶(hù)真實(shí)滿(mǎn)意度; 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴管理,解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過(guò)定期召開(kāi)客訴會(huì)分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿(mǎn)意度、標(biāo)檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶(hù)消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶(hù)透明消費(fèi),防止腐敗。
21小時(shí)前
覃經(jīng)理
南寧-江南區(qū)
崗位要求: 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷 2.具有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn) 3.工作地點(diǎn):安吉 工作職責(zé): 1.客戶(hù)的投訴處理工作,及時(shí)接受、記錄、處理投訴案例。 2.遇疑難案例及時(shí)與接待主管/銷(xiāo)售經(jīng)理/廠家領(lǐng)導(dǎo)溝通處理方案。并第一時(shí)間將處理結(jié)果回復(fù)。? 3.每月把投訴案例歸檔/總匯,報(bào)告。? 4.負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪工作管理,了解服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度,并統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告,做到維修車(chē)輛100%回訪。 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的監(jiān)管,確保資料的保密、準(zhǔn)確、完整。 6.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,保守機(jī)密,維護(hù)公司利益。
21小時(shí)前
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)活動(dòng)過(guò)程執(zhí)行效果,含客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與車(chē)主維系活動(dòng); 2、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度,銷(xiāo)售,售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,跟蹤相關(guān)部門(mén)整改情況; 3、組織相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴處理,對(duì)重大投訴與廠家進(jìn)行協(xié)商共同處理,并跟蹤結(jié)果; 4、跟進(jìn)服務(wù)客餐區(qū),接待區(qū)顧客服務(wù)工作等、 職位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、兩年以上客戶(hù)服務(wù)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3、具有較強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)精神; 4、工作積極主動(dòng),性格開(kāi)朗,講求效率,樂(lè)于接受挑戰(zhàn); 5、有汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
21小時(shí)前
客服
3000-4000元
南寧-良慶區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶(hù),并對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題做出解答,及時(shí)有效地進(jìn)行客戶(hù)管理和溝通,解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品相關(guān)售后工作,及時(shí)跟蹤缺貨漏貨動(dòng)向,與客戶(hù)進(jìn)行溝通,避免客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。 3、每日跟進(jìn)加盟商/客戶(hù)提出產(chǎn)品質(zhì)量反饋、投訴問(wèn)題記錄,及時(shí)告知相關(guān)品控部同事需要處理的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤。 4、將事項(xiàng)進(jìn)度及時(shí)告知客戶(hù),如有必要及時(shí)通過(guò)電話同客戶(hù)聯(lián)系溝通。 5、品牌新店開(kāi)業(yè)籌備溝通(營(yíng)建溝通、廣告溝通、運(yùn)營(yíng)溝通、財(cái)務(wù)溝通) 6、工廠產(chǎn)品售后溝通及臺(tái)帳 7、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)銜接對(duì)接溝通 8、日常工作協(xié)助 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、能吃苦耐勞 上班時(shí)間:08:30-17:30 午休12:00-13:30 包吃午餐 不定期組織團(tuán)建 五險(xiǎn) 補(bǔ)充意外險(xiǎn)
21小時(shí)前
1476183168@qq.com
廣西有策微獵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西有策微獵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
所在行業(yè) 廣告/管理咨詢(xún)/新媒體
成立時(shí)間 3年(2021年5月12日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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