職位描述
(一)工作內容
1、純接聽客服,無需外呼銷售,每天9個小時,月休7天
2、主要工作負責接聽客戶來電,為客戶提供業(yè)務查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等優(yōu)質的電話服務。
(二)任職要求
1、中專及以上學歷;
2、無明顯地方口音,語言表達流利,學習能力強;
(三)福利情況
1.薪資=工時底薪(1950元)+接聽提成(0.3元-0.65元/個)+忙日獎勵(500-800元)+班務補貼
日均電話量200個左右,綜合月薪3500-8000/月,按量計件結算提成上不封頂;
2.按照排班每天上班8.5-9小時,每月休息6-7天【無通宵班】
3.晚班補助、節(jié)假日實發(fā)福利等:
4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓
5.公司為員工繳納社會五險,(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險);
6.公司不定期舉辦各類興趣團隊活動;
7.崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。
普通客服 →客服資深 →客服專家
晉升渠道:B領班→團隊隊長 →運營經理 →運營主管
公司簡介
廣州市易風通訊科技有限公司南寧分公司成立于2005年04月20日,主要經營范圍為通訊產品,計算機軟硬件的研究、開發(fā)、技術服務、技術轉讓,計算機系統(tǒng)集成,計算機技術咨詢等。。
公司總部位于中國廣州,在北京、湖南、廣西、福建等地設有2家分公司和2家辦事處,現(xiàn)有員工200多人,其中技術研發(fā)人員占公司員工總數(shù)的40%。
公司匯集了以中青年科技精英為骨干的專業(yè)技術人才,用十年的時間專注于行業(yè)信息化應用技術的研發(fā)和積累。獨立研發(fā)了系列無感知健康體征數(shù)據(jù)傳感設備和互聯(lián)網醫(yī)院、慢病管理平臺、健康數(shù)據(jù)云平臺等移動互聯(lián)網醫(yī)療服務系統(tǒng)。
公司于2006年起從事外呼行業(yè)業(yè)務發(fā)展,其中廣西呼叫中心120人,包括一線外呼員104人,管理人員16人。在與移動合作期間獲得北海移動公司頒發(fā)的“優(yōu)秀合作伙伴”、“優(yōu)秀團隊”等稱號,以及梧州移動頒發(fā)的客服攜手合作伙伴之業(yè)務技能大賽?“優(yōu)秀團隊”稱號,另外獲中移在線服務有限公司廣西分公司頒發(fā)的“營銷精英團隊”等稱號。
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)澳東國際 查看上班路線
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客服4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西江山如畫投資集團有限公司金融/投資/證券一、崗位職責: 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務到銀行辦理面簽手續(xù); 2、負責貸款客戶的業(yè)務接待及業(yè)務咨詢解答; 3、負責貸款客戶業(yè)務流程跟進辦理及補材料工作; 4、引導客戶辦理各種信用貸款及抵押擔保類貸款手續(xù),并收集相應客戶資料; 5、負責各銀行產品對接及產品更新; 6、負責消金業(yè)務客戶臺賬信息跟進錄入。 二、崗位要求: 1、大專及以上學歷,金融、經濟、管理等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產客服工作經驗; 3、抗壓能力強,銷售能力和溝通能力強; 4、態(tài)度認真,形象好。 三、薪資結構:基本工資(固定工資+績效工資)+提成+全勤+工齡+話補+外跑2024-11-13許女士招聘專員
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物業(yè)客服經理/主管5000-9000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城廣西南寧市勝揚投資有限公司金融/投資/證券崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導、培訓等工作; 2、協(xié)助物業(yè)經理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度,對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作; 6、負責項目業(yè)戶關系維護,并定期開展走訪業(yè)主走訪工作; 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求; 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專及以上學歷; 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經驗,熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程; 4、具有較強的溝通協(xié)調能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務意識。 5、接受廣西區(qū)內異地調遣。2024-11-13劉景德
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客服經理3000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧偉偉醫(yī)療器械有限公司醫(yī)療設備/器械1.大專或以上學歷。 2.1年以上國內房地產營銷及管理經驗,具有組織、策劃大型項目經驗。 3.熟練操作辦公軟件; 4.具前瞻性思維,有效帶領團隊制定營銷策略; 5.有極強領導能力、決斷力、帶領團隊完成公司目標。2024-11-13邵艷鳳
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客服助理4000-5000元南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責任公司互聯(lián)網/電子商務崗位職責: 1.協(xié)助營運經理完成部門下達的工作任務和指標; 2.協(xié)助區(qū)域的各項工作,及時上交各種報表,協(xié)調與各品牌的關系; 3.及時處理消費者的投訴、客訴的工作,將每日客服臺處理客訴信息整理上報。 任職要求: 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經驗者優(yōu)先; 2.有企業(yè)前臺、客服相關工作經驗優(yōu)先; 3.熟練使用辦公軟件; 4.認同萬達企業(yè)文化,具有較強的工作責任心; 5.話劇表演經驗,表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。2024-11-13
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客服經理(六景,有住宿)6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈廣西富豐集團有限公司農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責: 1、客戶意見或投訴處理; 2、客戶訂單的審核下推,工廠運營數(shù)據(jù)及相關指標的收集與分析; 3、重點客戶面訪溝通; 4、跟進每月客戶銷售對賬、服務費等工作,保證對賬的及時性; 5、公司領導安排的其他工作。 崗位要求: 1、學歷要求:大專以上學歷。 2、專業(yè)要求:電子商務或相關專業(yè)。 3、工作經驗: (1)3年以上銷售內勤或客服的工作經驗,食品生產加工企業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮; (2)有過客服或內勤的管理經驗; 4、計算機技能: (1)熟練應用常用辦公軟件; (2)可進行報表統(tǒng)計與分析工作。2024-11-13786686707@qq.com
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客服經理8000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧市榮浩房地產有限公司專業(yè)服務/咨詢中層管理職位,工作地點:南寧,桂平,寧明,非誠勿擾。 主要負責公司客服工作,包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產證辦理、客戶關系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調辦理退房、初始登記、立項、轉現(xiàn)、產權證; 2、熟悉房地產客服工作流程,熟悉地產開發(fā)流程及先關正常法規(guī)。 3、大專以上學歷。3年以上房地產客服主管/經理工作經驗。 4、熟練掌握房地產客服人員的各項操作流程,處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰,工作認真細致,有責任感,有耐心,具有親和力。 6、品德高尚并認同公司的經營理念。2024-11-13李女士
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家電售后錄單客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務崗位內容: 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務; 2、負責記錄電話內容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應事業(yè)部即可,內容簡單易上手; 3、負責的產品為空調、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產品; 工作時間: 1、帶薪培訓,理論培訓期7天左右,培訓期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學歷,普通話標準, 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實習生簽訂實習協(xié)議,可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。2024-11-12李經理招聘經理
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運營客服經理6000-7000元南寧-江南區(qū)廣西中燃清潔能源有限公司生產/制造1)關鍵能力: ①輸配管理能力:對燃氣輸配系統(tǒng)進行全面管理,包括對設計規(guī)劃、建設施工等提出合理建議、安全維護等,確保燃氣輸配系統(tǒng)的正常運行。 ②應急管理能力:迅速處理生產過程中的突發(fā)事件和緊急情況,確保應急物資配備到位,并進行應急預案和演練。 ③安全管理能力:具備對安全問題的敏感性和風險識別能力,能夠制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度,熟練掌握相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及工藝流程;組織學習培訓、安全檢查及隱患排查整治,確保生產的安全性和合規(guī)性。 ④輸差治理能力:通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化措施,減少輸差,提高輸配系統(tǒng)的運行效率,計算和分析輸差情況,制定并落實改進措施和建議,降低輸差損失,提高輸差管理效果。 ⑤統(tǒng)籌規(guī)劃能力:能夠根據(jù)上級提出的要求,全面的統(tǒng)籌部門總體工作,將各項工作有效的進行分解規(guī)劃,確保各項工作能夠執(zhí)行落地。 ⑥公關能力:具備與政府相關部門、同行及競爭對手、客戶公關的能力,同時有一定的市場敏感性。 任職要求: 1、全日制大學本科及以上學歷,燃氣、化工、油氣儲運等相關專業(yè)。 2、燃氣工程中級及以上職稱,具有注冊安全工程師及注冊消防工程師的優(yōu)先考慮。 3、相關專業(yè)具有3年以上燃氣、化工、油氣儲運行業(yè)生產運營及客戶服務管理工作經驗,其他專業(yè)具有5年以上燃氣、化工、油氣儲運行業(yè)生產運營及客戶服務管理工作經驗。 4、掌握、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章,遵紀守法,堅持原則,廉潔自律,有較強,的事業(yè)心和責任感。 5、熟悉生產和技術管理,具備扎實的生產運營專業(yè)技術知識,掌握生產運營各項管理要求、業(yè)務流程、技術和操作標準。 6、生產運營管理工作經驗豐富、業(yè)務能力強,具有生產運營類各項業(yè)務的專業(yè)經驗,能應對、處理燃氣輸配的各類問題,并且能夠帶團隊統(tǒng)籌管理,確保安全運營。2024-11-12吳小姐
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客服經理5000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信之星汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1.客戶關愛部負責公司整體客戶關系管理體系建設,監(jiān)督提升各部門服務意識、服務態(tài)度、服務能力; 2.負責管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境,包括硬件、軟件設施及人員素質等; 3.負責客戶關系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度; 4.負責提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度; 5.負責客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結果,通過定期召開客訴會分析和改善; 6.負責監(jiān)督提升售后維修效率、服務品質、實現(xiàn)“又快又好”的目標; 7.負責廠家標準執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標檢和要求負責客戶數(shù)據(jù)管理的準確性及完整性; 9.負責落實客戶消費付款后與消費項目匹配,保證客戶透明消費,防止腐敗。2024-11-12覃經理
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物業(yè)客服經理(嘉和城)6000-8000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務有限公司房地產開發(fā)一、崗位職責: 1.負責片區(qū)的整體經營和運作,分配督導員工工作,制定工作計劃; 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制; 3.制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內; 4.檢查項目的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率; 5.組織編制部門工作程序及工作考評。 二、崗位要求: 1.男女不限,大專及以上學歷; 2.有3年以上物業(yè)工作經驗; 3.熟悉物業(yè)客服(管家)專業(yè)知識、使用電腦,掌握熟悉客服管理、服務流程和質量標準; 4.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息處理能力; 5.良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。 上班時間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 職位福利:五險一金、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎金、帶薪年假等等。2024-11-12農小姐
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- 廣州易風健康科技股份有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 計算機/咨詢/健康
- 成立時間 19年(2005年4月20日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下
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熱線專席接聽客服專員
¥4000-6000元
南寧-江南區(qū) 18-37歲