職位描述
1、負責客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定;
2、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預算評估、控制;
3、搭建客戶服務系統(tǒng)平臺,并不斷優(yōu)化;
4、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式;
5、制定客戶服務質(zhì)量標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督;
6、制定客服計劃以提高客戶滿意度。
公司簡介
廣西味冠餐飲管理有限公司成立于2013年12月7日,是一家集綠色食品科研、開發(fā)、生產(chǎn)、餐飲管理、銷售為一體的現(xiàn)代型食品高新技術(shù)企業(yè)。集團下轄董事會和人事行政、運營、財務、招商四大運營中心。旗下?lián)碛?88湯包、味冠五谷健康飲等品牌。
味冠餐飲秉承“專業(yè)連鎖化、連鎖標準化、標準品牌化、品牌規(guī)?;?、規(guī)模實業(yè)化、實業(yè)資本化、資本股份化”的經(jīng)營理念,堅持以“冷鏈配送”+“門店連鎖管理”為一體的經(jīng)營模式,以“健康、營養(yǎng)、時尚”為品牌個性,以中式包點為主業(yè),以革新傳統(tǒng)包點行業(yè)運營模式為使命,助力有夢想的創(chuàng)業(yè)者為己任;堅定落實政府放心早餐工程項目,全心全意為消費者提供綠色、健康、營養(yǎng)時尚的早餐食品,力爭成為中國新生代早餐第一品牌。
展望未來公司將一如既往秉承“大商之道、富國富民”的企業(yè)精神,自強不息,追求卓越,以一流的技術(shù),一流的產(chǎn)品,一流的品牌和一流的服務為客戶創(chuàng)造更大價值!科技創(chuàng)新是企業(yè)根本,滿足客戶需求是我們最終目標。未來集團將以科技作為第一生產(chǎn)力,把食品安全生產(chǎn)、加工放在首位的同時,將以先進的餐飲管理、高級連鎖經(jīng)營模式作為重點輸出與發(fā)展之道。并肩負起企業(yè)的社會責任與自身使命,以5年內(nèi)上市為目標,打造華人食品高新技術(shù)航母企業(yè),走向世界。
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
純接聽移動客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 高中以上 18-35歲北京眾齊勞務服務有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務工作內(nèi)容: 負責在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線,為用戶提供查詢話費、業(yè)務咨詢解答等電話服務。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓-項目經(jīng)理 3.培訓:公司提供免費入職崗前培訓; 4.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間: 上午8點~22點,在這個時間段內(nèi)分為三個班次(早中晚,是排班制的,晚班22點左右下班,每天工作8-9個小時,中間有吃飯休息時間)月休6天。1小時內(nèi)林女士人事經(jīng)理
-
客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展營銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上19小時前陳宇航
-
客服經(jīng)理6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信星凱汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.客戶關(guān)愛部負責公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務意識、服務態(tài)度、服務能力; 2.負責管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負責客戶關(guān)系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度; 4.負責提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度; 5.負責客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結(jié)果,通過定期召開客訴會分析和改善; 6.負責監(jiān)督提升售后維修效率、服務品質(zhì)、實現(xiàn)“又快又好”的目標; 7.負責廠家標準執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標檢和要求負責客戶數(shù)據(jù)管理的準確性及完整性; 9.負責落實客戶消費付款后與消費項目匹配,保證客戶透明消費,防止腐敗。 任職資格: 1.大專及以上學歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗,精通客戶關(guān)愛服務體系的管理流程; 3.有較強責任心和客戶關(guān)愛服務意識,良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識; 4.有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應變能力。19小時前廖小姐
-
客服經(jīng)理6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城廣西佰分科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡設(shè)備一、電信客服經(jīng)理工作內(nèi)容: (一)負責電信業(yè)務宣傳、推廣和銷售。 (二)積極拓展新的電信用戶,對電信老用戶主動推薦電信增值業(yè)務。 (三)電信老用戶業(yè)務受理及業(yè)務挖潛工作,包涵業(yè)務咨詢受理、業(yè)務變更、業(yè)務的二次開發(fā)工作。 二、招聘基本條件: (一)具有良好的團隊合作意識,能承受一定的工作壓力。 (二)責任心強、能吃苦耐勞、有較好的理解能力和人際溝通能力。 (三)五官端正,身體健康,無傳染性疾病。 (四)有電話營銷或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、工資待遇 (一)底薪2000元—3000元,根據(jù)崗位晉升。 (二)轉(zhuǎn)正后購買五險。 (三)到單項提成,保底1500元以上不封頂。19小時前翁總
-
物業(yè)客服經(jīng)理11000-12000元南寧-青秀區(qū)-盛天茗城廣西利澳物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位要求: 1、大?;蛞陨蠈W歷,5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強的客戶服務理念。 綜合福利:五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假+年終獎; 工作時間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。2025-02-13黃女士
-
客服經(jīng)理5000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信之星汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1.客戶關(guān)愛部負責公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務意識、服務態(tài)度、服務能力; 2.負責管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負責客戶關(guān)系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度; 4.負責提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度; 5.負責客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結(jié)果,通過定期召開客訴會分析和改善; 6.負責監(jiān)督提升售后維修效率、服務品質(zhì)、實現(xiàn)“又快又好”的目標; 7.負責廠家標準執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標檢和要求負責客戶數(shù)據(jù)管理的準確性及完整性; 9.負責落實客戶消費付款后與消費項目匹配,保證客戶透明消費,防止腐敗。2025-02-13覃經(jīng)理
-
客服經(jīng)理10000-15000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責: 1、電商客服團隊的建立,帶領(lǐng)團隊完成各平臺客戶咨詢服務工作,提高服務水準,提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率; 2、客服團隊的日常班務管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補位,確??头ぷ饔行蜻M行; 3、客服團隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 4、售前售后等疑難問題的解決; 5、負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和電商運營經(jīng)理等團隊溝通跟進; 6、負責搭建客服培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓; 7、及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團隊做好售后服務。 任職要求: 1、二年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、熟悉網(wǎng)店運營,精通淘寶的后臺管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷售經(jīng)驗; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團隊合作精神,工作認真負責; 6、熟悉績效制定 公司介紹: 公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營、拼多多、抖音、小紅書店鋪,在主營類目排名前三,其中天貓店鋪長年TOP。 擁有自己的工廠,目前電商團隊100+人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計團隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學習環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機制通道。公司自有電商學院定期內(nèi)訓專業(yè)技能培訓,還有外送學習機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹慎投遞!2025-02-13鄧琳薏
-
客服經(jīng)理4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西自貿(mào)區(qū)叁沐投資集團有限公司計算機軟件崗位職責: 1、負責家政服務中心的整體運營管理; 2、負責客戶群體的建立與管理; 3、負責部門經(jīng)營預算和計劃的制定,并組織實施; 4、負責對家政市場的拓展規(guī)劃與實施; 5、負責營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進行分析評估; 6、協(xié)助銷售業(yè)務洽談比較大的工程單、團購單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周2025-02-13梁女士
-
客服經(jīng)理4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市獸易幫農(nóng)牧服務有限責任公司批發(fā)/零售每天根據(jù):業(yè)務經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況?;卦L客戶收到貨沒有,同時每天準時更新朋友圈的產(chǎn)品信,并熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題2025-02-13唐女士
-
客服經(jīng)理8000-10000元南寧-江南區(qū)南寧中升捷豐汽車銷售服務有限公司汽車及零配件職責概述:帶領(lǐng)本部門人員通過客服監(jiān)察中心規(guī)范業(yè)務部門工作流程,提高客戶滿意度;通過統(tǒng)一管理客戶資源,穩(wěn)定會員進場次數(shù)及轉(zhuǎn)介紹率;通過潛在客戶開發(fā)提高低意向客戶及來電客戶成交率;負責公司的新保及續(xù)保工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,工商管理、法律、社會學、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 2、從事2年以上客戶服務經(jīng)驗 3、必備的知識與技能:熟悉汽車相關(guān)知識;對客戶關(guān)系管理工作有較深刻認知;具有良好組織協(xié)調(diào)、分析判斷和計劃、執(zhí)行的能力;熟練操作辦公軟件。 4、素質(zhì)要求:良好的團隊合作精神;良好的溝通技巧和說服能力;積極熱情,責任心強;有較強的觀察力、統(tǒng)籌能力及數(shù)據(jù)分析能力。 面試地址:南寧市那歷路35號2025-02-13蒙女士行政人事經(jīng)理
南寧相關(guān)熱門崗位
![廣西味冠餐飲管理有限公司招聘:公司標志 logo](/static/www/imgs/base/default_corp.png)
- 廣西味冠餐飲管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲
- 成立時間 11年(2013年12月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --