職位描述
【崗位職責(zé)】
1、完成部門售后任務(wù),客戶售后咨詢,負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù),進(jìn)行客戶檔案的建立;
2、對(duì)品牌加盟店進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn);
3、處理服務(wù)流程中的應(yīng)急問題,給客戶解疑答惑,對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),及時(shí)處理客戶投訴;
4、根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象,創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)流程,滿足不同客戶的需求,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
【任職要求】
1、對(duì)美業(yè)感興趣,有銷售經(jīng)驗(yàn)或美容導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、勤奮上進(jìn),堅(jiān)持不懈,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、善于溝通交流,語言表達(dá)能力強(qiáng),具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
【薪資構(gòu)成】
基本工資+崗位工資+提成+績(jī)效+保密津貼+學(xué)歷獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+父母慰問金+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)+父母生日賀卡禮物+全勤
【上班時(shí)間】
上午9:00-12:00 下午14:00-18:00,每天工作七小時(shí),月休4天,可調(diào)休,節(jié)假日休息。
【企業(yè)福利】
1、良好的晉升機(jī)制;
2、全面職業(yè)培訓(xùn):免費(fèi)崗位技能培訓(xùn),助力員工職業(yè)發(fā)展;
3、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng):?jiǎn)T工生日會(huì)、戶外拓展、年會(huì);
4、員工福利:五險(xiǎn)、法定節(jié)假日、全勤獎(jiǎng)、年度旅游、生日福利、節(jié)假日福利、帶薪年假、員工培訓(xùn)、差旅補(bǔ)貼、節(jié)日補(bǔ)貼、生育慰問金等。
公司簡(jiǎn)介
廣西南寧市億佰瑄集團(tuán)是一家集化妝品.保健品.中醫(yī)藥.納米銀專利技術(shù)研發(fā).生產(chǎn).銷售(為一體化)的綜合性集團(tuán)擬上市企業(yè).集團(tuán)旗下公司有:
廣西博琪投資責(zé)任有限公司
桂林瑤氏神斑貿(mào)易有限公司
法國(guó)張氏國(guó)際集團(tuán)有限公司
廣州昭雅醫(yī)藥工廠
廣西健潤(rùn)堂醫(yī)藥有限公司
集團(tuán)致力發(fā)展中醫(yī)藥美容養(yǎng)生行業(yè)二十多年.產(chǎn)品于2014年全面升級(jí).企業(yè)于2018年全面深化改革與高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展.主打苗蓮花美白祛斑品牌.獲得祛斑專利號(hào).發(fā)明專利號(hào).中醫(yī)藥.特證產(chǎn)品.納米系列產(chǎn)品,專注做好每一張臉.秉承“打造中國(guó)美業(yè)安全前瞻品牌”的理念,傾力打造高科技文化產(chǎn)業(yè).綠色健康的中醫(yī)藥美容養(yǎng)生品牌,成為所有愛美人士的美容.養(yǎng)生護(hù)理管家.
集團(tuán)總部座落于風(fēng)景秀麗的南寧青秀萬達(dá).耗資兩千多萬投資辦公樓.集團(tuán)部門齊全.設(shè)有銷售部.客服部.企劃部.商學(xué)院.中醫(yī)館.人力資源部.供應(yīng)鏈部.電商部.法務(wù)部,將為每位苗蓮花家人打造售前無憂.售中無憂.售后無憂.管理無憂.服務(wù)無憂的現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè).
涉及文化產(chǎn)業(yè).科技.農(nóng)業(yè).藥業(yè).美業(yè).投資等領(lǐng)域多元化發(fā)展.形成新時(shí)代共贏的產(chǎn)業(yè)鏈.
集團(tuán)旗下品牌有“苗蓮花.瑤氏神斑.瑤妃麗人”等.
2018年26屆新絲路中國(guó)模特大賽廣西賽區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴.旗下品牌“苗蓮花”“瑤氏神斑”同時(shí)榮獲美麗中國(guó)雜志2016-2017年度“金雞杯獎(jiǎng)”中華美業(yè)十大醫(yī)學(xué)美容品牌.年度杰出最佳科技創(chuàng)新技術(shù)獎(jiǎng).2018年第26屆新絲路中國(guó)模特大賽廣西賽區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴.2019年第34屆世界夫人中國(guó)東盟廣西賽區(qū)唯一指定健康美膚品牌.2020年榮獲中國(guó)3.15誠(chéng)信企業(yè).
集團(tuán)公司旗下現(xiàn)有七家分子公司家.下轄廣西南寧市億佰瑄生物科技有限公司.廣西博琪投資有限責(zé)任公司.法國(guó)張氏國(guó)際集團(tuán)有限公司.廣西仁麗生物科技有限公司.廣西文化網(wǎng).廣西瑤族促進(jìn)會(huì)(會(huì)長(zhǎng)級(jí)單位).廣州昭雅工廠.現(xiàn)有產(chǎn)品研發(fā)人員50人.每年投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)達(dá)500萬.專業(yè)營(yíng)銷人員約1150人.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員約60人.全國(guó)有加盟店運(yùn)營(yíng)商8000家.有接近60000客戶在推廣使用公司產(chǎn)品.市場(chǎng)分布浙江.江蘇.福建.貴州.上海.云南.廣東.江西.湖南.廣西.重慶.北京.西藏等地.公司于2016年為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì).引入以網(wǎng)上商城.地面分銷.萬店聯(lián)盟于一體的“天網(wǎng)地網(wǎng)人網(wǎng)”立體營(yíng)銷結(jié)構(gòu).四年時(shí)間代理會(huì)員增加到80000人.普通會(huì)員增加到100000人的規(guī)模.企業(yè)有效地將政策和實(shí)體轉(zhuǎn)型相結(jié)合.努力實(shí)現(xiàn)全民參與.共同繁榮.通過多元化發(fā)展.形成了一個(gè)互利共贏的產(chǎn)業(yè)鏈,到2021年將實(shí)現(xiàn)年銷售額達(dá) 5億.實(shí)現(xiàn)整體上市目標(biāo).
億佰瑄在全體員工共同努力下在這個(gè)日異月新的社會(huì)潮流中贏得了極高的市場(chǎng)美譽(yù)度及知名度.堅(jiān)持創(chuàng)新思維.不懈的努力,億佰瑄在發(fā)展的軌跡里書寫了技術(shù)革新與智慧的結(jié)晶.未來我們將美業(yè)與先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念相結(jié)合.開發(fā)出更多適應(yīng)市場(chǎng).服務(wù)客戶核心利益的產(chǎn)品.夯實(shí)根基于廣西而面向全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū),打造讓市場(chǎng)認(rèn)可并具有高度的品牌企業(yè).
企業(yè)以求實(shí)創(chuàng)新.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念致力于中國(guó)美容養(yǎng)生行業(yè)的發(fā)展.努力為全社會(huì)進(jìn)入共贏時(shí)代做出貢獻(xiàn)! “企業(yè)精神”是企業(yè)的精髓.億佰瑄通過剖析企業(yè)發(fā)展的歷史.經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)歸納.提出了“有你有我,共創(chuàng)雙贏”的企業(yè)精神.形成上下一心.眾志成城的團(tuán)隊(duì)精神,銳意進(jìn)取.立足創(chuàng)新的開拓精神,求真務(wù)實(shí).兢兢業(yè)業(yè)的實(shí)干精神,通過換位思考.對(duì)比聯(lián)想等多種形式.教育員工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí).競(jìng)爭(zhēng)意識(shí).倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗精神.
企業(yè)抱著信譽(yù)第一.品質(zhì)第一.為市場(chǎng)創(chuàng)造超值.增值的服務(wù).
億佰瑄集團(tuán)全體員工歡迎您的加入!
公交路線:85路.604路.98路.1路.12路.16路.705路.11路.76路.52路.601路.K6路.b17路
地鐵路線:地鐵3號(hào)線濱湖路A出口650米即到
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)青秀萬達(dá)廣場(chǎng)寫字樓-甲3棟 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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電商在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【工作內(nèi)容】 通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時(shí),8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計(jì)件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。 【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。4小時(shí)前李經(jīng)理HR
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網(wǎng)絡(luò)在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)本崗位為知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在線客服,不是商家客服?。。?崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的活動(dòng)類咨詢解答,售后問題處理,提供在線答疑服務(wù),不涉及銷售! 【工作內(nèi)容】 通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺(tái)產(chǎn)品活動(dòng)信息、處理客戶問題以及售后問題。 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī), 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 工作時(shí)間: 排班輪休制,8:00-23:00,日均8小時(shí),4小時(shí)前李經(jīng)理HR
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電商平臺(tái)工單客服3000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【工作內(nèi)容】 幫助客戶處理購(gòu)物過程中遇到的工單問題,跟進(jìn)及處理工單,電話回訪核實(shí)為主,消費(fèi)者認(rèn)可即可。 【工作時(shí)間】 1、培訓(xùn)期5-7天左右; 2、工作時(shí)間:9點(diǎn)-18點(diǎn); 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼); 2、基本薪資+工單提成,綜合收入3000-7000元/月,根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī),工資上不封頂; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供住宿(熱水器、空調(diào)),無需住宿可給予住房補(bǔ)貼; 5、帶薪年休假2-15天; 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷并且有畢業(yè)證,優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求,年滿20周歲以上,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī),熟悉鍵盤(有打字測(cè)試); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 【工作地點(diǎn)】 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號(hào)樓1樓4小時(shí)前李經(jīng)理HR
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家電售后錄單客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務(wù); 2、負(fù)責(zé)記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應(yīng)事業(yè)部即可,內(nèi)容簡(jiǎn)單易上手; 3、負(fù)責(zé)的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品; 工作時(shí)間: 1、帶薪培訓(xùn),理論培訓(xùn)期7天左右,培訓(xùn)期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時(shí),8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個(gè)班次8小時(shí)/天; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn), 2、入職簽定正式勞動(dòng)合同,可招收實(shí)習(xí)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議,可蓋實(shí)習(xí)章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。4小時(shí)前李經(jīng)理HR
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電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。4小時(shí)前李經(jīng)理HR
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物業(yè)客服經(jīng)理11000-12000元南寧-青秀區(qū)-盛天茗城廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念。 綜合福利:五險(xiǎn)一金+工作餐+過節(jié)費(fèi)+帶薪年假+年終獎(jiǎng); 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。2025-02-28黃女士
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客服經(jīng)理6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng),如愛車講堂、保有客戶交流會(huì)等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠(chéng)度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度,通過車管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度; 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過定期召開客訴會(huì)分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶透明消費(fèi),防止腐敗。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程; 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。2025-02-28廖小姐
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客服經(jīng)理5000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信之星汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng),如愛車講堂、保有客戶交流會(huì)等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠(chéng)度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度,通過車管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度; 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過定期召開客訴會(huì)分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶透明消費(fèi),防止腐敗。2025-02-28覃經(jīng)理
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客服經(jīng)理4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西自貿(mào)區(qū)叁沐投資集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)家政服務(wù)中心的整體運(yùn)營(yíng)管理; 2、負(fù)責(zé)客戶群體的建立與管理; 3、負(fù)責(zé)部門經(jīng)營(yíng)預(yù)算和計(jì)劃的制定,并組織實(shí)施; 4、負(fù)責(zé)對(duì)家政市場(chǎng)的拓展規(guī)劃與實(shí)施; 5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃、執(zhí)行、對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析評(píng)估; 6、協(xié)助銷售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團(tuán)購(gòu)單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周2025-02-28梁女士
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客服經(jīng)理3000-5000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)通過電話和微信對(duì)到期汽車年檢客戶進(jìn)行提醒和服務(wù)管理; 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)(簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)的流程),填寫單據(jù); 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。 任職資格: 1、細(xì)心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長(zhǎng)溝通,做事認(rèn)真踏實(shí); 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點(diǎn): 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時(shí)間:8:30-18:002025-02-28人事部
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