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職位描述

崗位要求：

1、	本科及以上學(xué)歷（修讀科目范圍：銀行、金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工商管理、經(jīng)濟(jì)、資訊系統(tǒng)管理等優(yōu)先）

2、	具5年或以上銀行業(yè)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中具3年或以上現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、企業(yè)網(wǎng)上銀行、匯款、開戶或賬戶管理等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、	具先進(jìn)銀行多元化業(yè)務(wù)運(yùn)作或客戶管理經(jīng)驗(yàn)

4、	具備良好的粵語、英語聽說讀寫能力

5、	具備東南亞當(dāng)?shù)卣Z言能力(聽,講,讀,寫,輸入)(適用于小語種團(tuán)隊(duì))

6、	熟悉計(jì)算機(jī)操作及軟件應(yīng)用技巧 (如 Excel Macro)

7、	具有風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；

8、	應(yīng)工作需要，能接受香港假期上班；

崗位職責(zé)（按所屬崗位范疇承擔(dān)相應(yīng)工作）：

1、為特選/具價(jià)企業(yè)客戶提供一站式專職聯(lián)系、跟進(jìn)及增值的售后服務(wù)；

2、聯(lián)系客戶：定期 (如季度) 進(jìn)行交易、業(yè)務(wù)量分析報(bào)告，檢討客戶服務(wù)組合，優(yōu)化服務(wù)模式、客服體驗(yàn)及為前線爭(zhēng)取交辦業(yè)務(wù)；協(xié)助提供切合客戶需要的全面營(yíng)運(yùn)及服務(wù)組合；

3、專職的客戶服務(wù)對(duì)口、統(tǒng)籌按客戶需求提供解決方案；

4、新服務(wù)開發(fā)及落實(shí)：按客戶需求及使用產(chǎn)品特征，研定往后客戶個(gè)性化服務(wù)及流程，與相關(guān)單位作緊密溝通，制定恰當(dāng)?shù)姆?wù)模式；

公司簡(jiǎn)介

中銀香港東南亞業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)中心揭牌成立于2019年9月21日，為中國(guó)銀行（香港）有限公司（「中銀香港」）全資附屬公司。公司主要為中銀香港（包括中銀東南亞分支機(jī)構(gòu)）提供銀行營(yíng)運(yùn)服務(wù)支持，按客戶交易指示完成相關(guān)營(yíng)運(yùn)處理。

中銀香港東南亞業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)中心以科技引領(lǐng)，推進(jìn)智慧、創(chuàng)新的區(qū)域營(yíng)運(yùn)模式，構(gòu)建更具成本效益、可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)運(yùn)創(chuàng)新平臺(tái)，積極貫徹中國(guó)銀行集團(tuán)區(qū)域化發(fā)展的戰(zhàn)略部署，協(xié)助中銀香港拓展整合東南亞業(yè)務(wù)，通過標(biāo)準(zhǔn)化、集中化處理，助力中銀香港實(shí)現(xiàn)向國(guó)際化區(qū)域性銀行的轉(zhuǎn)型。

公司以人為本，重視員工個(gè)人素質(zhì)和能力的提升，提供具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系、人性化的福利政策、優(yōu)越的辦公環(huán)境以及清晰的職業(yè)成長(zhǎng)空間，為人才提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市良慶區(qū)中銀金融服務(wù)南寧有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管/客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信眾聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1.做好部門人員協(xié)調(diào)安排，協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好運(yùn)營(yíng)工作； 2.做好日常回訪工作，確?？蛻魸M意度； 3.做好客戶問題跟進(jìn)，及時(shí)受理解決；

21小時(shí)前

陸女士; 客服經(jīng)理
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè)，監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力； 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境，包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等； 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng)，如愛車講堂、保有客戶交流會(huì)等，與客戶保持定期聯(lián)系，提升客戶忠誠(chéng)度； 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度，通過車管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度； 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理，解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果，通過定期召開客訴會(huì)分析和改善； 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo)； 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核，包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等； 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性； 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配，保證客戶透明消費(fèi)，防止腐敗。任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程； 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。

21小時(shí)前

廖小姐; 客服經(jīng)理（雙休）
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作； 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計(jì)劃，做到時(shí)刻守護(hù)產(chǎn)品用戶的日常情況，對(duì)亞健康有病例風(fēng)險(xiǎn)的客戶有效提醒工作； 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理； 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶關(guān)系維護(hù)和管理； 5.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn)，尤其產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)考試。任職資格： ◆教育背景：專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷：受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)， 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度：高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證：擁有護(hù)士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮！

21小時(shí)前

陳瑋; 北海電信營(yíng)業(yè)廳客服經(jīng)理
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)-環(huán)球時(shí)代

南寧綠米智能科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

客戶專員，、要會(huì)電腦基礎(chǔ)操作，能接受每天打電話不排斥打電話，做個(gè)活動(dòng)的時(shí)候需要外跑，外場(chǎng)協(xié)助工作內(nèi)容：在店里接待客戶，辦理業(yè)務(wù)，店內(nèi)活動(dòng)時(shí)，需要到外場(chǎng)做擺臺(tái)，地推協(xié)助，跟客戶推薦電信套餐。 1：每天上班，在辦公室打開電腦，登入辦公系統(tǒng)， 2：查看系統(tǒng)的用戶，向用戶致電溝通辦理資費(fèi)套餐，根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過系統(tǒng)外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動(dòng)（比如套餐升檔、寬帶，手機(jī)和流量包業(yè)務(wù)等） 3：每天公司會(huì)分配電話數(shù)據(jù)，公司提供座機(jī)電話，提供客戶數(shù)據(jù)，，外呼成功就有相應(yīng)提成。工作簡(jiǎn)單，新手也可以做。. 二、任職資格： 1、年齡19-45周歲；能接受打電話外呼 2.善于溝通，有無經(jīng)驗(yàn)亦可，會(huì)電腦基礎(chǔ)，不排斥打電話.活潑開朗，風(fēng)趣幽默更好！三、工作時(shí)間：行政班時(shí)間，可以自由調(diào)休。四、薪資待遇：全職底薪二、薪資待遇：2000+提成+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+節(jié)日福利+過節(jié)福利+下午茶+團(tuán)建.，多勞多得不封頂，每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資，不會(huì)拖欠，公司不定期組織活動(dòng)或者外出旅游；午餐：公司周邊餐飲資源豐富，有各種美食，價(jià)格很實(shí)惠，可下樓自行解決，亦可自帶午餐，公司提供微波爐加熱；也有廚房可以煮粥，煮面條。入職提供帶薪崗前培訓(xùn)。老帶新，手把手教會(huì)。備注：行政班時(shí)間，舒適辦公環(huán)境，坐班辦公，無需外跑，中午有午休；交通方便地：不用站著上班、不用外出跑業(yè)務(wù)、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動(dòng)聯(lián)系人事預(yù)約面試哦！只要你主動(dòng)我們就有機(jī)會(huì)！

21小時(shí)前

葉起; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告； 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告； 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理，及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對(duì)沉默客戶追蹤，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng)； 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠(chéng)懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備； 3、有電話營(yíng)銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

21小時(shí)前

李小姐; 客服經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶咨詢服務(wù)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率； 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督，合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行； 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 4、售前售后等疑難問題的解決； 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)； 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。任職要求： 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，精通淘寶的后臺(tái)管理，熟悉了解淘寶規(guī)則，有豐富的客服銷售經(jīng)驗(yàn)； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 6、熟悉績(jī)效制定公司介紹：公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境，自有產(chǎn)權(quán)寫字樓（1000平左右），交通便利，鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東自營(yíng)、拼多多、抖音、小紅書店鋪，在主營(yíng)類目排名前三，其中天貓店鋪長(zhǎng)年TOP。擁有自己的工廠，目前電商團(tuán)隊(duì)100+人，有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件，內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)，還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者，請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞！

21小時(shí)前

鄧琳薏; 客服經(jīng)理
5000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信之星汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè)，監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力； 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境，包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等； 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng)，如愛車講堂、保有客戶交流會(huì)等，與客戶保持定期聯(lián)系，提升客戶忠誠(chéng)度； 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度，通過車管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度; 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理，解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果，通過定期召開客訴會(huì)分析和改善； 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo)； 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核，包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等； 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性； 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配，保證客戶透明消費(fèi)，防止腐敗。

21小時(shí)前

覃經(jīng)理; 客服經(jīng)理
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

開心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷 2.具有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn) 3.工作地點(diǎn)：安吉工作職責(zé)： 1.客戶的投訴處理工作，及時(shí)接受、記錄、處理投訴案例。 2.遇疑難案例及時(shí)與接待主管/銷售經(jīng)理/廠家領(lǐng)導(dǎo)溝通處理方案。并第一時(shí)間將處理結(jié)果回復(fù)。? 3.每月把投訴案例歸檔/總匯，報(bào)告。? 4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作管理，了解服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度，并統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告，做到維修車輛100%回訪。 5.負(fù)責(zé)客戶檔案的監(jiān)管，確保資料的保密、準(zhǔn)確、完整。 6.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保守機(jī)密，維護(hù)公司利益。

21小時(shí)前

南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào); 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧佳合汽車銷售有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客戶活動(dòng)過程執(zhí)行效果，含客戶營(yíng)銷與車主維系活動(dòng)； 2、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶滿意度，銷售，售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，跟蹤相關(guān)部門整改情況； 3、組織相關(guān)部門對(duì)客戶投訴處理，對(duì)重大投訴與廠家進(jìn)行協(xié)商共同處理，并跟蹤結(jié)果； 4、跟進(jìn)服務(wù)客餐區(qū)，接待區(qū)顧客服務(wù)工作等、職位要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、兩年以上客戶服務(wù)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神； 4、工作積極主動(dòng)，性格開朗，講求效率，樂于接受挑戰(zhàn)； 5、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

21小時(shí)前; 客服
3000-4000元

南寧-良慶區(qū)

廣西包子工社食品科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶，并對(duì)客戶咨詢的問題做出解答，及時(shí)有效地進(jìn)行客戶管理和溝通，解答客戶提出的各種問題。 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品相關(guān)售后工作，及時(shí)跟蹤缺貨漏貨動(dòng)向，與客戶進(jìn)行溝通，避免客戶產(chǎn)生不滿情緒。 3、每日跟進(jìn)加盟商/客戶提出產(chǎn)品質(zhì)量反饋、投訴問題記錄，及時(shí)告知相關(guān)品控部同事需要處理的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤。 4、將事項(xiàng)進(jìn)度及時(shí)告知客戶，如有必要及時(shí)通過電話同客戶聯(lián)系溝通。 5、品牌新店開業(yè)籌備溝通（營(yíng)建溝通、廣告溝通、運(yùn)營(yíng)溝通、財(cái)務(wù)溝通） 6、工廠產(chǎn)品售后溝通及臺(tái)帳 7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)銜接對(duì)接溝通 8、日常工作協(xié)助 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1、能吃苦耐勞上班時(shí)間：08:30-17:30 午休12:00-13:30 包吃午餐不定期組織團(tuán)建五險(xiǎn) 補(bǔ)充意外險(xiǎn)

21小時(shí)前

1476183168@qq.com