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職位描述

工作職責(zé)：

1、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告；

2、對(duì)客戶(hù)檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告；

3、對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意、投訴受理，及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤；

4、對(duì)沉默客戶(hù)追蹤，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總；

5、有序開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)；

6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力；

7、敏銳洞察客戶(hù)反饋問(wèn)題涉及原因，并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議；

8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。

任職資格：

1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠(chéng)懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心；

2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備；

3、有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，客服回訪或汽車(chē)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

公司簡(jiǎn)介

南寧開(kāi)河汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司直屬于開(kāi)心汽車(chē)集團(tuán)，成立于2000年11月，總投資2000多萬(wàn)元，是一家集汽車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋為一體的專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)銷(xiāo)售、服務(wù)企業(yè)，是吉利汽車(chē)在廣西首家4S店,也是廣西唯一一家吉利汽車(chē)鉆石級(jí)服務(wù)站
    開(kāi)心汽車(chē)集團(tuán)有限公司創(chuàng)始于2000年，注冊(cè)資本3000萬(wàn)，集團(tuán)公司創(chuàng)立至今一直專(zhuān)注于汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)行業(yè)，圍繞著購(gòu)車(chē)/用車(chē)/出行，向上/下游產(chǎn)業(yè)鏈布局，不斷聚焦，打造行業(yè)領(lǐng)先的前瞻性的“悅”服務(wù)品牌，與客戶(hù)高度同步，共享人車(chē)“悅”生活，永不止步，從而成為客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者:集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)品牌有吉利汽車(chē)、沃爾沃與吉利合資的的領(lǐng)克汽車(chē)、長(zhǎng)安汽車(chē)、一汽馬自達(dá)、上汽榮威等國(guó)內(nèi)外著名汽車(chē)品牌，年汽車(chē)銷(xiāo)量超過(guò)15000輛以上，每年為上萬(wàn)名客戶(hù)提供汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)的“悅”服務(wù)。集團(tuán)年?duì)I業(yè)收入超15億元人民幣，員工總數(shù)超過(guò)1000人，公司連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，成為廣西汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

我們的使命：
讓汽車(chē)生活更簡(jiǎn)單
我們的愿景：
致力打造汽車(chē)人夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)
歡迎您加入開(kāi)心集團(tuán)吉利品牌，與我們共同創(chuàng)業(yè)共同成長(zhǎng)！

公司福利：社保+餐補(bǔ)+員工生日補(bǔ)貼+過(guò)節(jié)禮品+服裝補(bǔ)貼+員工旅游+培訓(xùn)+帶薪年假+工齡補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧開(kāi)河汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 純接聽(tīng)移動(dòng)客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲

北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線，為用戶(hù)提供查詢(xún)?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答等電話(huà)服務(wù)。薪酬福利： 1.基本工資+提成+競(jìng)賽獎(jiǎng)金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎(jiǎng)勵(lì)制度月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話(huà)越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn)； 4.福利：豐富的戶(hù)外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專(zhuān)以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。工作時(shí)間：上午8點(diǎn)~22點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)分為三個(gè)班次（早中晚，是排班制的，晚班22點(diǎn)左右下班，每天工作8-9個(gè)小時(shí)，中間有吃飯休息時(shí)間）月休6天。

1小時(shí)內(nèi)

林女士

人事經(jīng)理; 在線客服\客服經(jīng)理\客服專(zhuān)員
2000-4000元

南寧-興寧區(qū)-南寧師范大學(xué)長(zhǎng)堽校區(qū)

廣西小牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

招聘客服人員，主要工作是負(fù)責(zé)接打電話(huà)，人際溝通，資料整理等工作，主要業(yè)務(wù)是中國(guó)電信\\聯(lián)通\\移動(dòng)400電話(huà)業(yè)務(wù),其它無(wú)要求。學(xué)生干部、黨員優(yōu)先。待遇從優(yōu)。長(zhǎng)期招聘。

2025-03-09; 客服主管/客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

樂(lè)泰藥業(yè)有限公司

崗位職責(zé)： 1、樂(lè)泰藥業(yè)亮甲廣西事業(yè)部?jī)?chǔ)備客服市場(chǎng)總經(jīng)理：運(yùn)營(yíng)實(shí)體門(mén)店，管理門(mén)店員工，指導(dǎo)灰指甲顧客使用相關(guān)產(chǎn)品，宣傳灰指甲知識(shí)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。任職要求： 1、富有激情、活力、上進(jìn)、會(huì)帶領(lǐng)及引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)； 2、年齡30-45周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，能力優(yōu)秀者放寬政策。薪資福利: 1、薪資架構(gòu)：前6個(gè)月保底工資5000，第7個(gè)月起由基本工資+差旅費(fèi)+門(mén)店運(yùn)營(yíng)收益組成，其他福利全省統(tǒng)一，線下面談。

2025-03-08

徐慧; 客服經(jīng)理
4000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恩馨綜合門(mén)診有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位：私密美導(dǎo)老師職位要求：必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)！工作內(nèi)容： 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好活動(dòng)的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對(duì)所管理的加盟店開(kāi)展技術(shù)和銷(xiāo)售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績(jī)； 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案，維護(hù)所管理的客戶(hù)； 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店，并做好市場(chǎng)規(guī)劃； 6、卡項(xiàng)銷(xiāo)售，顧客引流任職資格： 1、22-40歲，高中及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專(zhuān)業(yè)知識(shí)和檢測(cè)，1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)， 3、有上進(jìn)心，溝通能力強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，適合出差。其他福利： 1、底薪+獎(jiǎng)勵(lì)； 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎(jiǎng)勵(lì)； 3、帶薪休假、出國(guó)旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐。

2025-03-08; 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-青秀山莊

華聲健康醫(yī)療（廣州）有限公司

薪資分三級(jí)九崗，與月、季、年度績(jī)效考核按達(dá)成比例支付

2025-03-08

葉娜; 客服經(jīng)理
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西自貿(mào)區(qū)叁沐投資集團(tuán)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)家政服務(wù)中心的整體運(yùn)營(yíng)管理； 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)群體的建立與管理； 3、負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)預(yù)算和計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)對(duì)家政市場(chǎng)的拓展規(guī)劃與實(shí)施； 5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織策劃、執(zhí)行、對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析評(píng)估； 6、協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團(tuán)購(gòu)單、物業(yè)社區(qū)等；休息：大小周

2025-03-08

梁女士; 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶(hù)微信上報(bào)的計(jì)劃開(kāi)出具體發(fā)貨單。跟進(jìn)前一天的發(fā)出貨達(dá)目的地的情況?；卦L客戶(hù)收到貨沒(méi)有，同時(shí)每天準(zhǔn)時(shí)更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題

2025-03-08

唐女士; 物流客服經(jīng)理
6000-9000元

南寧-江南區(qū)

廣西清川農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)意見(jiàn)和投訴處理； 2、客戶(hù)訂單接收，訂單運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析； 3、重點(diǎn)客戶(hù)面訪、溝通及維護(hù)； 4、跟進(jìn)客戶(hù)回款、催收賬款，保證對(duì)賬的及時(shí)性； 5、客服團(tuán)隊(duì)管理、人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)； 6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二、任職要求 1、年齡40歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟練應(yīng)用辦公軟件。 3、熟悉報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析工作。

2025-03-08

劉女士; 在線客服
80000元/月

南寧-江南區(qū)

廣西天翼傳媒科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

本崗位為兼職崗位，需要會(huì)使用小紅書(shū)的，歡迎各高校大學(xué)生投遞上班時(shí)間：9-17點(diǎn)，中午沒(méi)有午休，需要自己解決午飯坐班，只需要回復(fù)消息結(jié)算方式：周結(jié) 工作周期：2024-05-16 至 2024-06-20 每周工作周期：不限

2025-03-08; 物業(yè)客服經(jīng)理
11000-12000元

南寧-青秀區(qū)-盛天茗城

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位要求： 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)理念。綜合福利：五險(xiǎn)一金+工作餐+過(guò)節(jié)費(fèi)+帶薪年假+年終獎(jiǎng)；工作時(shí)間：08:30-12:00,14:30-18:00，周末雙休。

2025-03-07

黃女士