職位描述
崗位職責(zé):1、客戶電話100%回訪并按要求提交報(bào)表。2、及時(shí)反饋客戶信息和意見。3、了解經(jīng)營(yíng)品牌汽車的產(chǎn)品、性能、價(jià)格、維修費(fèi)用、相關(guān)的維修常識(shí)等為客戶提供信息服務(wù)。4、開展預(yù)約工作,提醒客戶定期維修保養(yǎng)。5、對(duì)購(gòu)車客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查、發(fā)出感謝信、信息及電話。6、對(duì)購(gòu)車客戶進(jìn)行首保的招攬工作。7、維修保養(yǎng)電話促進(jìn)招攬。8、詳細(xì)了解客戶的抱怨情況,并及時(shí)把抱怨的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的處理,爭(zhēng)取化解客戶的不滿。9、售后服務(wù)來(lái)店顧客進(jìn)行滿意度電話跟蹤回訪。10、客戶投訴處理的跟進(jìn)。11、針對(duì)廠家的客戶滿意度活動(dòng),有針對(duì)性地進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展。12、各類活動(dòng)后的回訪。
公司簡(jiǎn)介
? ? ?桂林錦菱汽車銷售服務(wù)有限公司坐落于桂林市靈川縣八里街八里七路29號(hào)(大西南汽車城內(nèi)),整個(gè)園區(qū)占地面積約8000平方米,建筑面積約1萬(wàn)平方米,交通便利,環(huán)境優(yōu)雅。目前公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包括:廣汽三菱、Jeep、品牌汽車銷售;汽車配件、汽車裝飾用品銷售;一類機(jī)動(dòng)車維修;機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)等。
? 公司以“唯進(jìn)取、不止步”為企業(yè)管理精神,對(duì)品牌汽車4S店服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)部管理追求行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求。本著“誠(chéng)信、進(jìn)取、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨,秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念,公司積極構(gòu)建以“持續(xù)提高員工滿意度,促進(jìn)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)”的人力資源管理模式,不斷完善任人為賢的用人機(jī)制、員工培訓(xùn)開發(fā)體系及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供良好的發(fā)展空間,充分激發(fā)個(gè)人潛能以實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生目標(biāo)和宏愿。
? ? ? 我們是一群年輕、充滿活力的團(tuán)隊(duì)!公司業(yè)務(wù)不斷壯大,我們真誠(chéng)期待敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新、自信、積極進(jìn)取的您加入我們這個(gè)大家庭!讓我們共同創(chuàng)建美好明天!
上班地點(diǎn)
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客服3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟慧谷廣西南寧雀云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)(淘寶天貓、拼多多)店鋪售前售中售后的問題解答 2、 各個(gè)平臺(tái)的商品上架,新鏈接評(píng)價(jià)圖片視頻拍攝 3、 每日店鋪數(shù)據(jù)記錄 4、 關(guān)注維護(hù)重點(diǎn)鏈接的評(píng)價(jià)狀況,有不良評(píng)價(jià)出現(xiàn)及時(shí)反饋處理 任職要求: 1、有過(guò)3個(gè)月淘寶天貓或者拼多多,抖音等電商平臺(tái)的客服或者助理的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉后臺(tái)操作 2、工作積極向上,渴望學(xué)習(xí) 3、有往運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展的想法,做好偶爾加班的覺悟,運(yùn)營(yíng)助理是協(xié)助運(yùn)營(yíng)打理店鋪的,需要多關(guān)注店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)變化,能夠及時(shí)應(yīng)對(duì),做出解決方案 注:客服上班時(shí)間:早班8:00-16:00,晚班16:00-23:0013小時(shí)前絡(luò)卻
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客服經(jīng)理8000-10000元南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材一、崗位職責(zé): 1、客戶服務(wù)的日?;卦L、客戶投訴、售后維修對(duì)接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 3、建立各類數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作; 4、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)及開發(fā)老帶新業(yè)務(wù)。 6、擬定本部門成員的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度; 8、負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周、每月向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門,落實(shí)改進(jìn)措施; 9、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位的工作檢查,并對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績(jī)效考核。 10、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)的相關(guān)工作。 二、任職要求: 1、性別不限,大專以上學(xué)歷,25-35歲; 2、3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或線上積分商城管理優(yōu)先; 3、有一定的社會(huì)閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、舉止大方,有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。13小時(shí)前陳女士
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13小時(shí)前蒙女士行政人事經(jīng)理
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客服經(jīng)理8000-10000元南寧-江南區(qū)南寧中升捷豐汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職責(zé)概述:帶領(lǐng)本部門人員通過(guò)客服監(jiān)察中心規(guī)范業(yè)務(wù)部門工作流程,提高客戶滿意度;通過(guò)統(tǒng)一管理客戶資源,穩(wěn)定會(huì)員進(jìn)場(chǎng)次數(shù)及轉(zhuǎn)介紹率;通過(guò)潛在客戶開發(fā)提高低意向客戶及來(lái)電客戶成交率;負(fù)責(zé)公司的新保及續(xù)保工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,工商管理、法律、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 2、從事2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 3、必備的知識(shí)與技能:熟悉汽車相關(guān)知識(shí);對(duì)客戶關(guān)系管理工作有較深刻認(rèn)知;具有良好組織協(xié)調(diào)、分析判斷和計(jì)劃、執(zhí)行的能力;熟練操作辦公軟件。 4、素質(zhì)要求:良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;良好的溝通技巧和說(shuō)服能力;積極熱情,責(zé)任心強(qiáng);有較強(qiáng)的觀察力、統(tǒng)籌能力及數(shù)據(jù)分析能力。 面試地址:南寧市那歷路35號(hào)13小時(shí)前蒙女士行政人事經(jīng)理
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純接聽移動(dòng)客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 高中以上 18-35歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽人工熱線,為用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競(jìng)賽獎(jiǎng)金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎(jiǎng)勵(lì)制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時(shí)間: 上午8點(diǎn)~22點(diǎn),在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)分為三個(gè)班次(早中晚,是排班制的,晚班22點(diǎn)左右下班,每天工作8-9個(gè)小時(shí),中間有吃飯休息時(shí)間)月休6天。2025-03-14林女士人事經(jīng)理
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在線客服5000-6000元南寧-青秀區(qū)1.協(xié)助公司招聘、工資、福利、審核和記錄。 2.執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù); 3.文員工作主要工作報(bào)表、WPS文檔操作、工作內(nèi)容較為簡(jiǎn)單!2025-03-14
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客服經(jīng)理8000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧市榮浩房地產(chǎn)有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢中層管理職位,工作地點(diǎn):南寧,桂平,寧明,非誠(chéng)勿擾。 主要負(fù)責(zé)公司客服工作,包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產(chǎn)證辦理、客戶關(guān)系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調(diào)辦理退房、初始登記、立項(xiàng)、轉(zhuǎn)現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)證; 2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程,熟悉地產(chǎn)開發(fā)流程及先關(guān)正常法規(guī)。 3、大專以上學(xué)歷。3年以上房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項(xiàng)操作流程,處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰,工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感,有耐心,具有親和力。 6、品德高尚并認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念。2025-03-14李女士
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客服經(jīng)理4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西秉立電梯有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶關(guān)系; 2、合同續(xù)簽及收款工作; 3、制作報(bào)價(jià)方案、簽約并跟進(jìn)合同執(zhí)行。 崗位要求: 1、大專學(xué)歷以上,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可; 2、要求熟練使用ofce辦公軟件;有售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、具備良好服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí),能承受一定的工作壓力; 4.、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題; 5、頭腦清晰,思維敏捷,有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致。 薪資待遇:基本工資+績(jī)效工資+工齡工資+其他補(bǔ)貼 月工資:4000-8000元 福利待遇:社保2025-03-14趙小姐
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客服助理4000-5000元南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)廣西城西萬(wàn)茂商業(yè)管理有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理完成部門下達(dá)的工作任務(wù)和指標(biāo); 2.協(xié)助區(qū)域的各項(xiàng)工作,及時(shí)上交各種報(bào)表,協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系; 3.及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、客訴的工作,將每日客服臺(tái)處理客訴信息整理上報(bào)。 任職要求: 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.有企業(yè)前臺(tái)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3.熟練使用辦公軟件; 4.認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心; 5.話劇表演經(jīng)驗(yàn),表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。2025-03-14
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銷售/物流客服經(jīng)理5000-10000元南寧-良慶區(qū)-春天產(chǎn)業(yè)園南寧致一輪胎有限公司汽車及零配件職責(zé)與工作任務(wù): 中心后勤: 1、負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)、溝通相關(guān)工作,建立健全周轉(zhuǎn)中心各項(xiàng)行政規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)的籌備/組織和日常服務(wù)保障工作; 3、負(fù)責(zé)中心非業(yè)務(wù)類固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的采購(gòu)、登記、匯總等相關(guān)工作; 4、梳理本部門各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與流程,并就公司制度與流程進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查,以身作則,率領(lǐng)中心人員完成總公司的各項(xiàng)任務(wù); 5、負(fù)責(zé)協(xié)助總部人事進(jìn)行員工管理和維護(hù),辦理員工異動(dòng)手續(xù)及初級(jí)培訓(xùn); 6、負(fù)責(zé)中心基礎(chǔ)費(fèi)用的審核及備用金、公基金管理,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,并對(duì)成本控制的方法提出建議方案; 7、輔助銷售訂單處理。 倉(cāng)儲(chǔ): 1、負(fù)責(zé)合理安排倉(cāng)配人員工作,并通過(guò)工作反饋與總結(jié),采用有效可行的方式,確保物流中心工作的完成; 2、負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的盤點(diǎn)、核查工作,在系統(tǒng)中進(jìn)相應(yīng)處理(含銷售訂單修改、作廢等),保持賬實(shí)相符; 3、定期匯總各項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)中心管理報(bào)表,并根據(jù)管理報(bào)表改進(jìn)物流發(fā)貨相關(guān)工作; 其他:上級(jí)交辦的工作任務(wù)。 崗位要求: 1、5年以上工作經(jīng)驗(yàn); 2、超強(qiáng)的溝通、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力,管理過(guò)10人以上的組織,2年以上管理經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物流類企業(yè)工作模式; 4、細(xì)心、耐心、大度,喜歡管人管事。2025-03-13張小波
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行業(yè)招聘

- 桂林市錦菱汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 7年(2017年6月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --