客服

工作內(nèi)容： 負責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線，為用戶提供查詢話費、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利： 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3.培訓(xùn)：公司提供免費入職崗前培訓(xùn)； 4.福利：豐富的戶外活動，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間： 上午8點~22點，在這個時間段內(nèi)分為三個班次（早中晚，是排班制的，晚班22點左右下班，每天工作8-9個小時，中間有吃飯休息時間）月休6天。

（一）崗位職責(zé)：客服專員 1、通過公司提供精準客戶資源，以電話的方式跟客戶洽談，達成合作并維護老客戶； 2、做好客戶信息搜集、客戶關(guān)系維護等日常工作； 3、負責(zé)為客戶建立，更新服務(wù)檔案，定期提供電話回訪，保持良好的溝通。 （二）任職資格： 1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷）； 2、熱愛銷售工作，有激情，有強烈的進取心和成功欲望； 3、普通話標準，有親和力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，責(zé)任心強； 4、有銷售及客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生亦可。 （三）薪酬福利： 1、月休六天（早上8:30-12:00，下午14:00-18:00），享受國家法定節(jié)假日； 2、入職后每位員工配備一部工作手機，無需承擔(dān)話費； 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，冬暖夏涼，無需外跑； 4、購買5險，底薪（2500-3500）+提成+目標獎金，綜合薪資6K-8K； 5、過節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類團建活動； 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或?qū)ｍ梼?yōu)秀業(yè)績獎勵以，年終獎金豐厚；

一、電信客服經(jīng)理工作內(nèi)容： （一）負責(zé)電信業(yè)務(wù)宣傳、推廣和銷售。 （二）積極拓展新的電信用戶，對電信老用戶主動推薦電信增值業(yè)務(wù)。 （三）電信老用戶業(yè)務(wù)受理及業(yè)務(wù)挖潛工作，包涵業(yè)務(wù)咨詢受理、業(yè)務(wù)變更、業(yè)務(wù)的二次開發(fā)工作。 二、招聘基本條件： （一）具有良好的團隊合作意識，能承受一定的工作壓力。 （二）責(zé)任心強、能吃苦耐勞、有較好的理解能力和人際溝通能力。 （三）五官端正，身體健康，無傳染性疾病。 （四）有電話營銷或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、工資待遇 （一）底薪2000元—3000元，根據(jù)崗位晉升。 （二）轉(zhuǎn)正后購買五險。 （三）到單項提成，保底1500元以上不封頂。

從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上

崗位職責(zé): 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責(zé)進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作； 6、負責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學(xué)歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。

1.做好部門人員協(xié)調(diào)安排，協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好運營工作； 2.做好日?；卦L工作，確?？蛻魸M意度； 3.做好客戶問題跟進，及時受理解決；

崗位職責(zé)： 1.客戶關(guān)愛部負責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè)，監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力； 2.負責(zé)管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境，包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等； 3.負責(zé)客戶關(guān)系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動，如愛車講堂、保有客戶交流會等，與客戶保持定期聯(lián)系，提升客戶忠誠度； 4.負責(zé)提升客戶滿意度，通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度； 5.負責(zé)客戶投訴管理，解決公司現(xiàn)場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結(jié)果，通過定期召開客訴會分析和改善； 6.負責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實現(xiàn)“又快又好”的目標； 7.負責(zé)廠家標準執(zhí)行的監(jiān)督與檢核，包括廠家滿意度、標檢、明訪、密采等； 8.根據(jù)廠家標檢和要求負責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準確性及完整性； 9.負責(zé)落實客戶消費付款后與消費項目匹配，保證客戶透明消費，防止腐敗。 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗，精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程； 3.有較強責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識； 4.有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作； 2.負責(zé)制定服務(wù)日常管理計劃，做到時刻守護產(chǎn)品用戶的日常情況，對亞健康有病例風(fēng)險的客戶有效提醒工作； 3.負責(zé)客戶關(guān)系維護和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理； 4.負責(zé)渠道以及大客戶關(guān)系維護和管理； 5.負責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 6.負責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn)，尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)，并進行培訓(xùn)考試。 任職資格： ◆教育背景： 專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷： 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗： 3年以上同崗工作經(jīng)驗， 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧： 熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度： 高度認真負責(zé)的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證： 擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮！

工作職責(zé)： 1、進行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議； 8、負責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。

客戶專員，、要會電腦基礎(chǔ)操作，能接受每天打電話不排斥打電話，做個活動的時候需要外跑，外場協(xié)助 工作內(nèi)容：在店里接待客戶，辦理業(yè)務(wù)，店內(nèi)活動時，需要到外場做擺臺，地推協(xié)助，跟客戶推薦電信套餐。 1：每天上班，在辦公室打開電腦，登入辦公系統(tǒng)， 2：查看系統(tǒng)的用戶，向用戶致電溝通辦理資費套餐，根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過系統(tǒng)外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動（比如套餐升檔、寬帶，手機和流量包業(yè)務(wù)等） 3：每天公司會分配電話數(shù)據(jù)，公司提供座機電話，提供客戶數(shù)據(jù)，，外呼成功就有相應(yīng)提成。工作簡單，新手也可以做。. 二、任職資格： 1、年齡19-45周歲；能接受打電話外呼 2.善于溝通，有無經(jīng)驗亦可，會電腦基礎(chǔ)，不排斥打電話.活潑開朗，風(fēng)趣幽默更好！ 三、工作時間：行政班時間，可以自由調(diào)休。 四、薪資待遇 ： 全職底薪二、薪資待遇：2000+提成+獎金+五險+節(jié)日福利+過節(jié)福利+下午茶+團建.，多勞多得不封頂，每個月準時發(fā)工資，不會拖欠，公司不定期組織活動或者外出旅游； 午餐：公司周邊餐飲資源豐富，有各種美食，價格很實惠，可下樓自行解決，亦可自帶午餐，公司提供微波爐加熱；也有廚房可以煮粥，煮面條。 入職提供帶薪崗前培訓(xùn)。老帶新，手把手教會。 備注：行政班時間，舒適辦公環(huán)境，坐班辦公，無需外跑，中午有午休；交通方便地：不用站著上班、不用外出跑業(yè)務(wù)、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動聯(lián)系人事預(yù)約面試哦！只要你主動我們就有機會！