職位描述
【崗位職責(zé)】 為客提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù),在任何工作時間,提供主動、熱情、細致、準確、高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客,嚴格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標(biāo)準,努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。
【工作內(nèi)容】
一、營銷、預(yù)訂、接待 ①隨時準確掌握和了解酒店房態(tài),價格政策等信息,積極主動地推銷房和酒店它服務(wù)項目 ②為散客、團隊、會議等客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放回收IC房卡或磁卡鑰匙 ③負責(zé)辦理客房的換房手續(xù),保存好住店客人的資料，辦理客人離店結(jié)賬手續(xù) ④向客人介紹和推薦“9D會員卡”,擴大酒店會員網(wǎng)絡(luò) ⑤向客人介紹和推薦官網(wǎng)、APP、微信訂房,擴酒店客房售道: ⑥熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負責(zé)散客(電話,上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)工作 ⑦做好傳真的接收、發(fā)送工作 ⑧按標(biāo)準程序提供賓客留言服務(wù); ⑨負責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房價的解釋工作; 二、服務(wù)工作 ①為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù)、叫醒服務(wù)、物品租借服務(wù),行李物品寄存服務(wù) ②負責(zé)ⅠC房卡和磁卡鑰匙的保管,做好客房鑰匙收發(fā)和寄存工作 ③按標(biāo)準程序提供開門服務(wù); ④負責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作,并做好交接盤點 三、問詢、投訴、賠償 ①耐心接受賓客投訴,并及時向上級報告賓客意見和訴求 ②正確有效地接待賓客問詢,提供關(guān)于酒店服務(wù)設(shè)施,市內(nèi)外交通旅游景點娛樂購物等信息的服務(wù)負責(zé)訪客接待、查詢、核對及辦理訪客登記手續(xù),不得把住店客資料輕易泄露； ③做好賓客損壞酒店物品賠償?shù)奶幚砉ぷ?并報告上級 ④負責(zé)賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作 四、資料報表 ①負責(zé)制作酒店的營業(yè)日報 ②認真填寫前臺交接本,做好交接班工作 ③按程序進行催賬工作 ④按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳,發(fā)現(xiàn)差異及時更正; ⑤按標(biāo)準及時準確地將入住賓客信息輸入PMS系統(tǒng),嚴格執(zhí)行中外賓信息傳送 ⑥熟悉掌握酒店安全規(guī)范制度,做好可疑賓客的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時報告 五、設(shè)備、保潔 ①負責(zé)接受酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備的報修工作,并及時通知工程人員處理; ②掌監(jiān)控錄像設(shè)備的操作,通過監(jiān)控錄像注意出入人員的情況 ③負責(zé)背景音樂播放和酒店燈光的調(diào)控; ④負責(zé)前廳的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護 六、其它 ①積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)活動; ②做好員工間的協(xié)調(diào)工作,完成上級指派的其他工作
上班地點
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可能感興趣的職位
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大齡服裝試衣一日一結(jié)320元/天南寧-良慶區(qū)-萬科金域中央 初中以上 20-50歲主要試穿未上市新款服裝，看產(chǎn)品的上身效果而修改細節(jié)，對應(yīng)聘本人無顏值要求展示當(dāng)下服飾流行的風(fēng)格，年齡不限，微胖大碼中老年都可參加，無身材要求，適用于用于電商平臺的展示和細節(jié)效果，可以不露臉，時間自由。 工作時間可以根據(jù)空余時間安排，平時周末都可以，可以接受新人。沒有想像中的那么高要求的。.正規(guī)拍攝，無暴露內(nèi)容拍攝，有室內(nèi)影棚拍攝和外景街拍2025-02-11
楊越人事HR -
酒店前廳接待（建設(shè)店）3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游崗位要求： 1、形象良好，具有親和力，女生身高158cm以上，男生170cm以上，口語清晰； 2、具有良好的服務(wù)意識、銷售意識，且愿意從事服務(wù)行業(yè)； 3、熟悉基本電腦辦公軟件； 4、工作積極性、服從性好，處事機靈，學(xué)習(xí)能力強。 工作內(nèi)容： 1、負責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理； 2、會員卡銷售。2025-02-11
30834100@qq.com -
酒店前臺2000-4000元南寧-青秀區(qū)-天健國際公館廣西佰康良品健康產(chǎn)業(yè)投資集團有限公司金融/投資/證券一、工作內(nèi)容： (1)為客人辦理入住手續(xù)并安排房間。 (2)掌握顧客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)。 (3)提供對客及對內(nèi)的咨詢和留言，轉(zhuǎn)交物品工作。 (4)認真做好交接班工作，了解并落實上一班移交的事項，查閱了解當(dāng)天預(yù)定情況。 (5)收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并報酒店主管。 (6)認真完成主管交給的各項任務(wù)，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。 二、職位要求:年齡18-35周歲，形象好，氣質(zhì)佳。有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2025-02-11
程女士
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前臺接待員3000-5000元南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場廣西南寧飯店有限公司酒店/旅游1.負責(zé)辦理賓客入住登記、換房、房租變更等手續(xù)； 2.熟悉當(dāng)天抵店賓客房號及抵離時間； 3.提供各種問詢、留言服務(wù)； 4.負責(zé)當(dāng)天入住賓客數(shù)據(jù)的核對及報表制作等。 任職資格： 1.年齡35周歲及以下，大專及以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2.工作經(jīng)驗不限； 3.形象好氣質(zhì)佳，身體健康，性格外向，有一定的營銷意識； 4.語言表達清晰，有良好的溝通能力和適應(yīng)能力，服從管理，保密意識和服務(wù)意識強； 5.特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬條件。 五險住房公積金帶薪年假績效獎金節(jié)日福利生日福利員工培訓(xùn)包吃包住員工旅游定期體檢2025-02-11
韋老師
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前臺接待員3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西美翎投資有限責(zé)任公司金融/投資/證券崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù) 5、熟練掌握酒店信息，提供準確的問訊服務(wù) 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語，會opera系統(tǒng) 2、性格開朗、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度2025-02-10
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前臺接待2500-5000元南寧南寧市羅門婚紗攝影館娛樂/休閑/體育任職資格： 1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上； 2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。 工作時間：09：00-18：002025-02-10
何生
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維也納酒店前廳接待員2000-4000元南寧崇左市萬象郡商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口辦理預(yù)訂入住退房手續(xù)、行李寄存，接聽電話，為客人提供問詢服務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。2025-02-08
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五菱夜班客服3000-8000元南寧-青秀區(qū)-匯東酈城廣西圣杰信息科技有限公司計算機硬件1、工作內(nèi)容：接聽用戶來電，提供業(yè)務(wù)咨詢查詢、問題解答等服務(wù) 2、崗位要求：年齡18-40周歲，普通話標(biāo)準，會基本的電腦操作 3、薪資待遇：崗前帶薪培訓(xùn)，試用期保底2700元，轉(zhuǎn)正薪資3000-8000元 4、工作時間：17：00-23：00或18：00-24：00 5、保險福利：有社保2025-02-07
姚美省 -
酒店前臺五險一金包吃住3000-4000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心薪資待遇：2800-3000，月休6天 1、專業(yè)化的崗前培訓(xùn)； 2、舒適的工作環(huán)境 3、員工入職購買五險一金、帶薪休假、節(jié)日福利、工齡補貼、年終獎、員工常態(tài)培訓(xùn)； 上班時間：A：7:30-15:30，B：15:00-23:30，C：10:30-18:30，D:23:30-08:00，AS：8:30-18:00；大夜班一個月只需上1-2天 崗位職責(zé)： 1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準時上崗； 2、按酒店服務(wù)標(biāo)準為客人提供預(yù)定、入住、接待、退房等工作； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作； 5、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)； 任職要求： 1、年齡20-30歲，身體健康、形象良好、性格開朗、態(tài)度端正； 2、注重個人儀容儀表和服飾整潔，按規(guī)定著裝和執(zhí)行日常禮儀問候； 3、熟練運用電腦辦公軟件，打字嫻熟，會做基本的統(tǒng)計工作； 4、待客主動熱情，樂于關(guān)心客人； 5、善于觀察、精神飽滿、工作細心； 面試地址：南寧市五象新區(qū)盤歌路8號大唐叢悅酒店4樓辦公室！2025-02-06
黃禮明
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咨客3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧市邕江賓館有限責(zé)任公司批發(fā)/零售1、具有高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程序，口齒清楚，表達能力強，說話柔和動聽； 2、從事餐廳服務(wù)工作半年以上，有吃苦耐勞的精神及學(xué)習(xí)的能力，待人彬彬有禮； 3、身高1.62米左右； 4、最佳年齡：18歲～30周歲。 崗位職責(zé) 1、負責(zé)對用餐客人的領(lǐng)位和迎送接待工作； 2、協(xié)助訂餐部接聽電話，接受預(yù)訂，幫助客人將手機充電，提供尋客服務(wù)； 3、解答客人提出的有關(guān)飲食，設(shè)施方面的意見，并及時向上級反映； 福利待遇 3000元-5000元，五險一金，餐補，提供住宿，生日，過節(jié)福利等。2025-02-06
劉經(jīng)理經(jīng)理
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相關(guān)企業(yè)
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酒店管理,餐飲管理,餐飲服務(wù)(具體項目以審批部門批準的為準),停車場服務(wù),企業(yè)管理信息咨詢,企業(yè)營銷策劃,展示展覽服務(wù),文化藝術(shù)交流活動策劃;對餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)旅游業(yè)的投資;銷售:食品(具體項目以審批部門批準的為準)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級);旅館業(yè)服務(wù)(具體項目以審批部門批準的為準);卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售(具體項目以審批部門批準的為準)。 -
房地產(chǎn)
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房地產(chǎn)/銀行
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房地產(chǎn)中介服務(wù)、房地產(chǎn)投資信息咨詢、房地產(chǎn)評估信息咨詢；市場調(diào)查；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；企業(yè)營銷策劃，商品信息咨詢。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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酒店管理,旅館業(yè)服務(wù)(具體項目以審批部門批準的為準),對酒店的投資與信息咨詢,會議服務(wù),貿(mào)易信息咨詢,企業(yè)營銷策劃,酒店評星定級項目的策劃,客房預(yù)訂服務(wù),酒店設(shè)備的維修、保養(yǎng)(特種設(shè)備除外),票務(wù)代理,房屋租賃,酒店用品的設(shè)計、銷售,洗滌服務(wù);對餐飲業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、貿(mào)易業(yè)的投資;銷售:日用百貨、服飾、服裝、鞋帽、床上用品、化妝品、食品(具體項目以審批部門批準的為準),煙草制品零售(具體項目以審批部門批準的為準),餐飲服務(wù)(具體項目以審批部門批準的為準)。 -
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房地產(chǎn)/中介
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房地產(chǎn)開發(fā)與銷售(憑資質(zhì)證經(jīng)營),商務(wù)信息咨詢,旅游資源開發(fā)(憑資質(zhì)證經(jīng)營),酒店管理咨詢,住宿業(yè)(具體項目以審批部門批準的為準),物業(yè)管理服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營),停車場服務(wù),企業(yè)營銷策劃,工程預(yù)算、決算咨詢服務(wù),會議服務(wù),展覽展示服務(wù),機械設(shè)備租賃;銷售:日用百貨及建材(除危險化學(xué)品和木材),裝飾材料(除危險化學(xué)品和木材);建筑安裝工程,室內(nèi)外裝潢工程,建筑裝飾工程(以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營)。
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機電設(shè)備、工程機械(含二手設(shè)備,但國家有專項規(guī)定的除外)及配件銷售、租賃、維修(除特種設(shè)備外);農(nóng)機設(shè)備銷售;農(nóng)機配件銷售及售后服務(wù);設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會展服務(wù);貨物或技術(shù)進出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進出口除外);房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(憑資質(zhì)證經(jīng)營);物業(yè)服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營)。
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對房地產(chǎn)業(yè)的投資；房地產(chǎn)營銷策劃；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；房地產(chǎn)信息咨詢、企業(yè)投資管理（除金融、證劵等涉及許可審批及有專項規(guī)定外）、投資信息咨詢（除金融、證劵等涉及許可審批及有專項規(guī)定外）、商品信息咨詢（除國家有專項規(guī)定外）；房地產(chǎn)開發(fā)（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；房地產(chǎn)交易居間、代理、行紀；房屋租賃；物業(yè)服務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；建筑裝修裝飾工程設(shè)計及施工、消防設(shè)施工程、電子與信息化工程、環(huán)保工程（以上經(jīng)營項目憑資質(zhì)證經(jīng)營）；銷售：建筑裝飾材料（除危險化學(xué)品）、衛(wèi)生潔具、木材、水暖器材、陶瓷制品、五金交電、日用百貨、家具、通訊設(shè)備及器材（除國家有專項規(guī)定外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西南寧城市便捷錦程酒店服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/酒店/煙草
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
