職位描述

崗位職責(zé):
1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力;
2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等;
3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度;
4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度;
5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過定期召開客訴會分析和改善;
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo);
7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等;
8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性;
9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶透明消費(fèi),防止腐敗。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程;
3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識,良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊合作意識;
4、有較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。

公司簡介

南寧恒信路通汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車集團(tuán)股份有限公司,公司坐落于南寧市羅文大道50號。作為北京現(xiàn)代授權(quán)經(jīng)銷商,擁有500平方米的高端銷售展廳,涵蓋北京現(xiàn)代品牌全系產(chǎn)品。1500平米的維修車間、完備先進(jìn)的檢測儀器、通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認(rèn)證的團(tuán)隊、華貴的VIP客戶休息區(qū)為客戶提供全方位一對一的尊享服務(wù)。公司將依托恒信汽車集團(tuán)多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),堅持“從客戶的利益出發(fā),不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營理念,竭誠為廣大北京現(xiàn)代車主提供實(shí)至名歸的真心伴全程服務(wù)體驗(yàn)。
恒信汽車集團(tuán)股份有限公司(簡稱恒信汽車),是國內(nèi)領(lǐng)先的大型汽車經(jīng)銷集團(tuán),連續(xù)多年榮獲中國汽車流通行業(yè)“杰出貢獻(xiàn)獎”、“最具影響力獎”及“卓越貢獻(xiàn)獎”。 目前已形成了面向全國的戰(zhàn)略優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)格局,已開業(yè)的汽車品牌4S店及汽車市場超過300余家,經(jīng)營區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、內(nèi)蒙古、浙江、深圳等省市為主,覆蓋全國60余個大中型城市,經(jīng)營國內(nèi)外著名汽車品牌超過30個,涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、凱迪拉克、沃爾沃、英菲尼迪、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、上汽大眾、廣汽本田、東風(fēng)本田、通用等品牌 。恒信汽車在不斷提升管理水平與客戶服務(wù)能力基礎(chǔ)上,還擁有行業(yè)內(nèi)一流的汽車經(jīng)銷集團(tuán)管理體系,通過管理創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,建立會員管理中心,電子商務(wù)平臺等,全面覆蓋汽車消費(fèi)上下游產(chǎn)業(yè)鏈,努力成為推動汽車行業(yè)領(lǐng)先化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的先行者。 恒信汽車集團(tuán)結(jié)合中國汽車行業(yè)特殊性,突破性地自主研發(fā)并建設(shè)了全平臺、全業(yè)務(wù)鏈信息化管理工具。同時,信托現(xiàn)在龐大便捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,恒信汽車集團(tuán)通過自主開發(fā)的恒信車管家實(shí)現(xiàn)了“汽車+互聯(lián)網(wǎng)”線上線下一體化的運(yùn)營模式,全面覆蓋手機(jī)移動端,電腦PC端、微信等多個平臺,打造“恒信惠?!本C合服務(wù)體系,以“恒信惠保.暢行無憂”為主題,“深耕細(xì)作汽車業(yè)務(wù),充分滿足客戶需求”,著力成為全國經(jīng)營領(lǐng)先,管理領(lǐng)先,服務(wù)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷集團(tuán)。

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可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
職位描述: 1、負(fù)責(zé)銷售報表、日常商品的管理,保證陳列豐滿以及賣場正常銷售; 2、負(fù)責(zé)部門防火防盜及人員安全管理。 職位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、具備有良好的服務(wù)意識、責(zé)任心以及較好的溝通能力; 3、對銷售行業(yè)熱愛,踏實(shí)肯干,具有較強(qiáng)管理、協(xié)調(diào)能力; 4、持有機(jī)動車駕駛證。 工作地址:南寧市博藝路5-1號(南寧大橋南)
17小時前
家裝顧問
5000-10000元
南寧-良慶區(qū)
一、崗位職責(zé): 1、貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理制定的各項(xiàng)計劃與指標(biāo)。 2、負(fù)責(zé)客戶的邀約與跟進(jìn)。 3、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部渠道客戶的拓展,完成部門制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 4、做好客情分析,與設(shè)計部高效對接,提高簽單率。 5、建立良好的客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象。 二、崗位要求: 1、男女不限,有一定的行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可接受應(yīng)屆生; 2、具備良好的表達(dá)溝通能力。 三、薪資待遇: 基本工資3000-3800+高提成(上不封頂),五險,帶薪年假等 其他:辦公室配有微波爐可帶飯,有餐廳區(qū)! 四、工作時間: 9-18點(diǎn),月休四天
17小時前
許女士
招聘專員
南寧-青秀區(qū)
一、培訓(xùn)方向 運(yùn)營序列:營運(yùn)主任、采購業(yè)務(wù) 二、培訓(xùn)機(jī)制 大學(xué)生訓(xùn)練營系統(tǒng)培訓(xùn)+導(dǎo)師制崗位帶教 三、任職資格 1、優(yōu)秀25屆畢業(yè)生,本科以上學(xué)歷; 2、專業(yè)不限(財務(wù)/人力/信息技術(shù)崗位除外); 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),思維活躍,熱愛創(chuàng)新,有上進(jìn)心企圖心; 4、開朗外向,責(zé)任心強(qiáng),善于團(tuán)隊協(xié)作,具備較好的計劃組織能力,在校期間在班級或?qū)W生會擔(dān)任過管理職務(wù)者; 5、熱愛零售行業(yè),有志于在百貨零售行業(yè)發(fā)展的。 四、福利待遇 月薪3500-5000元 其他福利:五險一金+餐貼+國家法定假日+帶薪假期+學(xué)習(xí)考察機(jī)會 五、工作地點(diǎn):南寧市、百色市、貴港市、欽州市、梧州市
17小時前
曹女士
南寧-青秀區(qū)
一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)銷售報表、日常商品的管理,保證陳列豐滿以及賣場正常銷售; 2、負(fù)責(zé)部門防火防盜及人員安全管理。 二、崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、具備有良好的服務(wù)意識、責(zé)任心以及較好的溝通能力; 3、對銷售行業(yè)熱愛,踏實(shí)肯干,具有較強(qiáng)管理、協(xié)調(diào)能力。 【薪酬福利】月薪3500-5000元+五險一金+獎金+餐貼+國家法定假日+有薪假期+學(xué)習(xí)考察機(jī)會 【工作地址】:南寧市青秀區(qū)、良慶區(qū),百色市右江區(qū)
17小時前
曹女士
政府客戶代表
15000-20000元
南寧-良慶區(qū)
南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
職責(zé)描述: 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及下達(dá)的全年任務(wù)指標(biāo),統(tǒng)籌區(qū)域市場目標(biāo)做好任務(wù)分解,制定市場拓展計劃并組織實(shí)施,確保順利達(dá)成全年市場拓展指標(biāo); 2、根據(jù)公司的市場拓展計劃,尋找適合公司的物業(yè)項(xiàng)目,并進(jìn)行項(xiàng)目資料收集,聯(lián)絡(luò)政企單位并與之建立溝通關(guān)系; 3、制定市場調(diào)研方案,統(tǒng)籌調(diào)研工作,作出初步意向判斷,并提出意見或建議,并積極跟進(jìn)重要項(xiàng)目洽談,推進(jìn)重要項(xiàng)目合作進(jìn)展; 4、負(fù)責(zé)匯報項(xiàng)目拓展情況,跟進(jìn)項(xiàng)目的立項(xiàng)、評審、投標(biāo)、簽約等工作; 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客戶關(guān)系的維護(hù):制定年度客戶拜訪計劃,并按時對客戶進(jìn)行拜訪,維系良好的客戶關(guān)系。 任職要求: 1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷; 2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè); 3、工作經(jīng)驗(yàn):5年以上政府關(guān)系工作經(jīng)歷,有一定的社會資源,具備業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、其他要求:邏輯思維能力佳,溝通協(xié)調(diào)能力佳,具有較強(qiáng)抗壓能力。
17小時前
盧女士
南寧-青秀區(qū)-夢之島水晶城
職位描述: 1、負(fù)責(zé)分管品牌日常銷售、庫存管理,保證商場的正常經(jīng)營; 2、負(fù)責(zé)分管品牌銷售目標(biāo)的分解﹑達(dá)成,促銷計劃的擬訂﹑跟進(jìn)及落實(shí); 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)分管品牌導(dǎo)購員的日常管理工作; 4、負(fù)責(zé)做好分管品牌銷售報表分析及總結(jié)工作。 職位要求: 1、大專及以上學(xué)歷 2、熱愛零售行業(yè),學(xué)習(xí)能力、接受能力強(qiáng); 3、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力; 4、形象良好、品行端正,有較強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感; 5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生。
17小時前
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé):   1、善于使用網(wǎng)絡(luò)、微 信、電話等推廣大型活動直播、慶典直播、云會議、云招商直播與攝影業(yè)務(wù);   2、通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)渠道(微 信、論壇等)收集大型活動、慶典直播、云會議、招商直播與視頻攝影客戶資源;   3、負(fù)責(zé)利用新媒體做好平臺信息的傳播,快速吸引粉絲并引流和轉(zhuǎn)化;   4、參加云招商直播開播工作,善于在現(xiàn)場直播中進(jìn)行線下推廣與業(yè)務(wù)洽談;   5、善于學(xué)習(xí)靈活運(yùn)用顧問式開展云活動直播、慶典直播、云會議、云招商直播與視頻攝影業(yè)務(wù),讓用戶幫你介紹客戶;   6、制定并實(shí)施清晰的用戶互動策略,發(fā)展粉絲與好友,提升用戶粘度;   7、利用各種渠道獲得準(zhǔn)客戶及跟蹤維護(hù)好用戶,加強(qiáng)潛在用戶的活躍度;   8、每天按時按量完成銷售任務(wù),并積極向團(tuán)隊項(xiàng)目經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)狀況。 任職要求:   1、有新媒體業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,微 信、群、論壇群數(shù)多并活躍者;   2、有渠道,有資源,有客戶,有能力,有活力者優(yōu)先;   3、熟練大型活動、慶典、文娛工作,能運(yùn)用新媒體營銷和快速傳播信息者;   4、有吃苦耐勞精神,敢于超越自我,肯做事踏實(shí)者;   5、熱愛商業(yè)直播,責(zé)任心強(qiáng)及思維活躍,富有激情與創(chuàng)造力者;   6、具備有親和力的良好溝通,執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神;   7、曾做過活動直播、慶典直播、云會議、云招商直播,自媒體及社群推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;   8、勇于挑戰(zhàn);薪資構(gòu)成:基本底薪+獎勵+提成(優(yōu)秀者月薪可達(dá)到8000元以上)。 招聘對象:時尚潮男潮女、微信達(dá)人 職業(yè)發(fā)展方向:主管、經(jīng)理。 創(chuàng)新型平臺,政策優(yōu)厚,大眾創(chuàng)業(yè),人人合作。不怕你才高,不懼你心大,就嫌你沒能力;有理想,有創(chuàng)勁,有毅力。
2025-03-13
南寧-良慶區(qū)
崗位要求: 1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。金融、保險、會計、財務(wù)管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、東南亞小語種(泰語、越南語、老撾語、柬埔寨語、緬甸語、馬來語、印尼語)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、工作經(jīng)驗(yàn)不限,具1年或以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、具有良好的中英文書寫能力,英語、粵語可作為工作語言的優(yōu)先; 5、具有風(fēng)險合規(guī)意識; 6、熟悉辦公軟件操作,如Lotus Notes、Microsoft Word、Excel、Powerpoint等; 7、應(yīng)工作需要,能接受香港假期上班。 崗位職責(zé)(按所屬崗位范疇承擔(dān)相應(yīng)工作): (一)放款業(yè)務(wù)崗:處理授信相關(guān)工作,包括準(zhǔn)備授信文件、授信額度、貸款賬務(wù)處理等; (二)匯款業(yè)務(wù)崗:集中處理客戶委辦的國際收付款、光票托收及資金劃撥等業(yè)務(wù); (三)押匯業(yè)務(wù)崗:處理押匯業(yè)務(wù)的相關(guān)工作,包括提供服務(wù)及運(yùn)作支持、控制技術(shù)性風(fēng)險、合規(guī)性審查等; (四)集團(tuán)客戶服務(wù)崗:具備東南亞小語種特長(聽說讀寫能力)。接受客戶查詢,執(zhí)行及跟進(jìn)交易,定期收集客戶基本信息和業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行匯總和分析; (五)客戶盡職審查崗:集中處理客戶盡職審查相關(guān)工作,包括開戶文件、各類反洗錢相關(guān)客戶重檢等工作; (六)綜合業(yè)務(wù)崗:集中處理前線各業(yè)務(wù)單位的運(yùn)作性工序、產(chǎn)品支持、客戶分層支持的工作; (七)資料處理崗:票據(jù)檢核及記錄入、電子印鑒制作、信用卡及自動轉(zhuǎn)賬文件記錄入、辦理詢證函和其它形式的工序集中化處理工作,配合銀行的發(fā)展和需要,開發(fā)和接辦新的資料處理工作。
2025-03-13
總工辦主任
8000-10000元
南寧-良慶區(qū)
年齡30—45歲,全日制本科以上學(xué)歷,地質(zhì)和采礦相關(guān)專業(yè)畢業(yè),文字功底扎實(shí),有較強(qiáng)的公文寫作能力,5年以上大中型礦山企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營及投標(biāo)經(jīng)驗(yàn);為人開朗、正直、誠實(shí)、有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊精神,具備很好的溝通協(xié)調(diào)、組織、公關(guān)及執(zhí)行能力。
2025-03-13
劉女士
招就辦主任
3000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
我們需要你能: 1、拓展就業(yè)資源,對接郵輪公司等崗位需求,負(fù)責(zé)用人企業(yè)信息庫和已就業(yè)人員信息庫的建立、管理和維護(hù),搭建智能人才服務(wù)生態(tài)。 2、收集有效就業(yè)信息,為市場宣傳提供相關(guān)素材。 3、負(fù)責(zé)學(xué)員實(shí)習(xí)就業(yè)信息的整理、歸檔等工作。 4、組織實(shí)施學(xué)員與用人企業(yè)交流會(活動);如:為用人企業(yè)提供合適人員簡歷或組織智能人才雙選會等。 5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)員實(shí)習(xí)與就業(yè),進(jìn)行各類求職、應(yīng)聘技巧培訓(xùn),組織,推薦人員參加各種招聘活動,完成就業(yè)推薦任務(wù)。 6、學(xué)員培訓(xùn)過程實(shí)習(xí)、就業(yè)服務(wù)跟蹤。 7、學(xué)員實(shí)習(xí)就業(yè)跟蹤回訪等。 8、規(guī)劃學(xué)員年度實(shí)習(xí)就業(yè)計劃,聯(lián)絡(luò)與安排學(xué)生實(shí)習(xí)和社會實(shí)踐活動,推進(jìn)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè),完成學(xué)生實(shí)習(xí)和社會實(shí)踐活動的管理鑒定工作。 最好你能: 1、??埔陨蠈W(xué)歷。 2、3年以上學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)工作背景,熟悉就業(yè)市場與就業(yè)環(huán)境,有一定的就業(yè)渠道資源。 3、了解中專學(xué)校就業(yè)政策,掌握學(xué)生就業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)工作技能。 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力及團(tuán)隊協(xié)作能力。 5、熟練操作辦公軟件,擅長就業(yè)數(shù)據(jù)分析。 6、有教育培訓(xùn)行業(yè)教務(wù)管理或就業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7、能接受出差。 上班時間:上午 8:30-12:00,下午 14:00-18:00
2025-03-12
歐先生
南寧恒信路通汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧恒信路通汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
成立時間 9年(2016年1月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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