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職位描述

崗位職責(zé)：

1.管理 “提前還款客服”、“保險(xiǎn)理賠”微信號(hào)，回復(fù)微信日常咨詢(xún)工作；

2.通過(guò)微信、QQ群、電話(huà)等給業(yè)務(wù)員及客戶(hù)提供提前還款試算、理賠申請(qǐng)服務(wù)，并提交憑證至資方；月供憑證勾稽申請(qǐng)；

3.結(jié)清客戶(hù)解押資料安排郵寄給客戶(hù)或各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；區(qū)域請(qǐng)款保險(xiǎn)出錯(cuò)、抵押錯(cuò)誤，保單更改，蓋章申請(qǐng)；重復(fù)扣款客戶(hù)退款申請(qǐng)；

4.處理電話(huà)及資方反饋的客訴，能夠辨別客訴等級(jí)，合理處理；

5.協(xié)助電話(huà)回訪(fǎng)大眾金融外包解押客戶(hù)等。

崗位要求：

1.有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、服務(wù)意識(shí)優(yōu)良，能夠與部門(mén)間其他崗位、其他部門(mén)工作的銜接順暢	；

3.工作積極性強(qiáng)，對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)咨詢(xún)的問(wèn)題耐心積極解答	；

4.完成自身工作，時(shí)間充裕時(shí)，能夠主動(dòng)協(xié)助部門(mén)內(nèi)其他崗位工作。

其他福利：雙休（輪休制），社保，公積金，雇主責(zé)任險(xiǎn)，餐補(bǔ)，多種多樣的免費(fèi)零食。

公司簡(jiǎn)介

廣西蜂鳥(niǎo)汽車(chē)科技有限公司是一家以人為本，以車(chē)為媒，以科技驅(qū)動(dòng)，專(zhuān)注汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)平臺(tái)企業(yè)，旨在幫助二手車(chē)、新車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，融資租賃公司、銀行等汽車(chē)后市場(chǎng)的參與方打通上中下游在交易過(guò)程中的壁壘，用科技提高業(yè)務(wù)服務(wù)效率，為用戶(hù)提供高效輕松便捷的舒適體驗(yàn)，讓百姓能輕松買(mǎi)車(chē)賣(mài)車(chē)。公司擁有完善的業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、風(fēng)控運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，擁有獨(dú)立自主研發(fā)SAAS平臺(tái)系統(tǒng)和移動(dòng)端APP管理軟件，實(shí)現(xiàn)便捷高效的移動(dòng)預(yù)審、進(jìn)件和實(shí)時(shí)信息反饋等功能，此外，擁有龐大的交易數(shù)據(jù)和汽車(chē)用戶(hù)數(shù)據(jù)，蜂鳥(niǎo)未來(lái)在汽車(chē)交易領(lǐng)域?qū)㈤_(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的新零售服務(wù)。我們的汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)擁有快捷便利的反應(yīng)速度，為上下游顧客提供靈活多變的銷(xiāo)售及服務(wù)方式。蜂鳥(niǎo)體現(xiàn)出我們企業(yè)年輕、活力、勇往無(wú)前、堅(jiān)持不懈的服務(wù)精神。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 律所理賠顧問(wèn)
10000-15000元

南寧-青秀區(qū)-百色大廈

廣西品誠(chéng)法律咨詢(xún)服務(wù)有限公司

1、主要負(fù)責(zé)人身?yè)p害賠償?shù)睦碣r業(yè)務(wù)。 2、拜訪(fǎng)交通事故或工傷事故受傷者為其提供法律幫助，促使其與我所簽訂委托代理合同。 3、薪資待遇：高底薪高提成崗位平均工時(shí)兩萬(wàn)+，歡迎優(yōu)秀同行個(gè)人和團(tuán)隊(duì)合作。 4、工作時(shí)間靈活自由，無(wú)需坐班。 5、崗前帶薪培訓(xùn)，并有資深老師指導(dǎo)業(yè)務(wù)。 6、優(yōu)先考慮各大籌款平臺(tái)業(yè)務(wù)員。

2025-03-08

聶根; 索賠員（極氪品牌）
6000-11000元

南寧-江南區(qū)

開(kāi)心汽車(chē)集團(tuán)有限公司

汽車(chē)及零配件

職位描述： 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求，聯(lián)動(dòng)客戶(hù)服務(wù)其他同事，正確處理客戶(hù)對(duì)于車(chē)輛的質(zhì)保需求； 2. 當(dāng)客戶(hù)對(duì)于保修政策有疑問(wèn)時(shí)，及時(shí)向客戶(hù)解釋安撫，避免客戶(hù)投訴； 3. 如果投訴不能避免，及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 4. 在客戶(hù)端保修服務(wù)結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請(qǐng)，對(duì)于疑問(wèn) 單據(jù)及時(shí)修改； 5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修檔案，以備公司或政府部門(mén)查驗(yàn)； 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)，完成保修月度對(duì)賬、開(kāi)票及發(fā)票郵寄； 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定，確保保修舊件能按照廠(chǎng)家要求進(jìn)行保管、回運(yùn)或銷(xiāo)毀，不得丟失或遺漏； 8. 配合廠(chǎng)家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開(kāi)展。任職要求： 1. 熟悉汽車(chē)保修流程； 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ； 3. 有汽車(chē)保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

2025-03-08

南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào); 檢查崗正式工（不限經(jīng)驗(yàn)）
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西瑞達(dá)能電子科技有限責(zé)任公司

負(fù)責(zé)電子產(chǎn)品生產(chǎn)組裝檢查質(zhì)量操作機(jī)臺(tái)等中途休息1.5小時(shí)，兩班倒，月休4天

2025-03-06; 車(chē)管/司管/駕管
3000-8000元

南寧-江南區(qū)

佛山市常林汽車(chē)租賃有限公司

一、工作內(nèi)容：崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)日租車(chē)整體管理和運(yùn)營(yíng)工作； 2. 負(fù)責(zé)日租車(chē)日常數(shù)據(jù)報(bào)表情況，與公司聯(lián)系并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題； 3. 保障日租車(chē)的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶(hù)的滿(mǎn)意度，投訴率，提高服務(wù)指標(biāo)； 4. 協(xié)助、引導(dǎo)、跟進(jìn)客戶(hù)違章、事故處理、保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作； 5. 建設(shè)穩(wěn)定、積極、正能量的團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)關(guān)懷和激勵(lì)，發(fā)展司機(jī)文化，組織司機(jī)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。二、崗位任職要求 1.教育程度大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。 2.有責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)信用，刻苦耐勞。 3、能承受一定的工作壓力、工作熱情、責(zé)任心強(qiáng)。 4、有租賃行業(yè)的車(chē)輛管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、1-3年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公軟件的操作，對(duì)車(chē)輛熟悉。 6、具有工作責(zé)任心、細(xì)心、誠(chéng)信；總結(jié)能力、抗壓能力；積極主動(dòng)，完成公司交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。 7、需要有駕駛證。三、福利待遇 1、每年組織所有集團(tuán)員工外地旅游，且不定期員工團(tuán)建活動(dòng)。 2、包吃，中晚餐的伙食； 3、每個(gè)月給員工舉辦一次生日會(huì)。工作時(shí)間：9:00-18:00 月休4天

2025-03-04

傅為瓊; 理賠顧問(wèn)
6000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧佳合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)事故車(chē)輛的維修接待，對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)； 2、按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車(chē)輛的接案、保險(xiǎn)事故車(chē)任務(wù)委托書(shū)下達(dá)等工作，跟進(jìn)賠付工作； 3、同車(chē)間各部門(mén)人員密切配合，做好事故車(chē)輛的零部件估價(jià)、維修、訂貨等工作； 5、及時(shí)審核保險(xiǎn)車(chē)輛工單，同保險(xiǎn)公司和對(duì)出現(xiàn)車(chē)輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶(hù)提車(chē)； 6、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車(chē)各種相關(guān)手續(xù)的收集，定期整理及妥善保存所有的索賠檔案；任職資格： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷更佳，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、具有一年以上汽車(chē)保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉保險(xiǎn)公司的理賠操作政策及流程； 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)； 5、熟練駕駛車(chē)輛。崗位福利：五險(xiǎn) 績(jī)效獎(jiǎng)金節(jié)日福利生日福利包吃通訊補(bǔ)貼帶薪年假

2025-03-04; 理賠經(jīng)理
8000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠(chǎng)

汽車(chē)及零配件

1.完成上級(jí)下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)理賠部日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車(chē)的全過(guò)程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

2025-03-04

人事部; 大車(chē)?yán)碣r經(jīng)理
8000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠(chǎng)

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求制定并落實(shí)周、月、年度工作計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)理賠團(tuán)隊(duì)完成公司的年度業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)和利潤(rùn)指標(biāo) 3、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司制定的各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)理賠管理制度和實(shí)務(wù)操作規(guī)程； 4、負(fù)責(zé)管理公司理賠工作，監(jiān)控公司理賠工作質(zhì)量，防范理賠風(fēng)險(xiǎn)； 5、負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)案件的核損、核賠工作，以及超權(quán)限賠案的審核提交； 6、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)售后服務(wù)部其它業(yè)務(wù)組，及時(shí)圓滿(mǎn)地解決矛盾紛爭(zhēng)； 7、負(fù)責(zé)理賠部5S現(xiàn)場(chǎng)管理，以及相關(guān)的監(jiān)督，檢查及獎(jiǎng)懲工作； 8、嚴(yán)格執(zhí)行廠(chǎng)家和公司的保險(xiǎn)維修接待工作流程，確保維修接待服務(wù)質(zhì)量，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度； 9、負(fù)責(zé)組織理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，對(duì)核保工作質(zhì)量進(jìn)行反饋； 10、負(fù)責(zé)分公司理賠隊(duì)伍的建設(shè)和部門(mén)管理制度的擬定； 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有駕駛執(zhí)照；； 2、2年以上同行業(yè)理賠工作經(jīng)驗(yàn)； 3、年齡在30周歲以上； 4、具有責(zé)任心和使命感，工作主動(dòng)、細(xì)致； 5、具備專(zhuān)業(yè)的理賠知識(shí)技能，熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)； 6、具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理、判斷和分析能力； 7、具備較強(qiáng)的規(guī)劃、組織和溝通協(xié)調(diào)能力； 8、具備分析、決策與解決問(wèn)題的能力； 9、思維敏銳，具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，一定的損傷件鑒定能力； 10、具有良好的職業(yè)道德，有責(zé)任感，親和力.

2025-03-04

人事部; 理賠員
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠(chǎng)

汽車(chē)及零配件

1.完成上級(jí)下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車(chē)的全過(guò)程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

2025-03-04

人事部; 事故車(chē)?yán)碣r經(jīng)理助理
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠(chǎng)

汽車(chē)及零配件

1.完成上級(jí)下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車(chē)的全過(guò)程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

2025-03-04

人事部; 理賠顧問(wèn)
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信眾和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

事故接待、保險(xiǎn)對(duì)接、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

2025-03-04

方女士