客關(guān)經(jīng)理（部門負(fù)責(zé)人）

職位描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長遠(yuǎn)、積極的客戶關(guān)系，對(duì)客戶的認(rèn)知與品牌的提升負(fù)責(zé)；

2.負(fù)責(zé)開展專項(xiàng)活動(dòng)，培育客戶認(rèn)知度和提升公司的品牌價(jià)值；

3.從事客戶溝通及關(guān)懷，支持和保障客戶服務(wù)水平；

4.收集、積累、統(tǒng)計(jì)分析客戶反饋產(chǎn)品與服務(wù)存在的問題，推進(jìn)、督導(dǎo)產(chǎn)品與服務(wù)全生命周期各環(huán)節(jié)客戶關(guān)注點(diǎn)的品質(zhì)；

5.協(xié)助開展客戶滿意度、培訓(xùn)、房屋交付驗(yàn)收等工作。

任職要求：

1.本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、公共關(guān)系、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；

2.5年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和組織紀(jì)律性，有客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；

4.有較強(qiáng)的組織、溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、反應(yīng)敏捷。 

公司簡介

龍光集團(tuán)有限公司（簡稱：龍光集團(tuán)）是在香港聯(lián)交所主板上市的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（股票代碼3380.HK），是恒生綜合大型股/中型股指數(shù)、恒生低波幅指數(shù)成份股，榮列2019中國房地產(chǎn)企業(yè)百強(qiáng)第22位。

     龍光集團(tuán)有限公司（簡稱：龍光集團(tuán)）成立于1996年，擁有房地產(chǎn)開發(fā)國家一級(jí)資質(zhì)、建筑工程施工總承包國家一級(jí)資質(zhì)、工程設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)，是中國綜合實(shí)力最強(qiáng)的房地產(chǎn)企業(yè)之一。20余年專注品質(zhì)生活，深耕珠三角和兩廣，尤其是在粵港澳大灣區(qū)，成功實(shí)現(xiàn)香港及深圳、廣州、珠海、佛山、汕頭、南寧、惠州、東莞、成都、柳州等城市的戰(zhàn)略布局，為超過50萬人口提供了優(yōu)質(zhì)人居服務(wù)。 2020年，龍光集團(tuán)有限公司（簡稱：龍光集團(tuán)）在「2020中國房地產(chǎn)百強(qiáng)排名」中躍居第22位；連續(xù)十年（2011-2020年）躋身「中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)」；榮列盈利性第3位。 此外還屢獲殊榮，躋身「2019中國大陸在港上市房地產(chǎn)公司投資價(jià)值」第3位；「2019中國大陸在港上市房地產(chǎn)公司綜合實(shí)力」第7位。龍光地產(chǎn)行業(yè)地位全面提升，品牌綜合實(shí)力進(jìn)一步獲得社會(huì)各界的關(guān)注和認(rèn)可。