客服人員

加入我們，共創(chuàng)美好家居未來！ 崗位職責(zé): 1. 在線接待與咨詢：通過公司官網(wǎng)、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取的潛在客戶，聯(lián)系潛在客戶，解答關(guān)于裝修服務(wù)、設(shè)計(jì)方案、材料選擇等方面的疑問。 2. 需求分析與跟進(jìn)：深入了解客戶需求，邀約客戶到店，并跟進(jìn)客戶需求變化，確?？蛻魸M意。 3. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，收集客戶反饋，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。 任職要求: 1.有客服或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉裝修行業(yè)者優(yōu)先。 2.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求并提供解決方案。 3.掌握辦公軟件，如Word、Excel等。 4.積極主動(dòng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。 5.溝通能力強(qiáng)，夠高效處理在線客戶咨詢。 崗位福利： 1.競(jìng)爭(zhēng)力薪資：底薪+業(yè)務(wù)提成+自帶單提成 2.帶薪年假，節(jié)日福利 3.豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和員工關(guān)懷計(jì)劃 4.廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)

崗位職責(zé)： 1、通過在線聊天工具、電話等渠道，及時(shí)解答客戶的產(chǎn)品咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和建議。 2、協(xié)助客戶完成訂單的創(chuàng)建、修改、取消等操作，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。 3、與客戶保持良好的溝通，關(guān)注客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 4、根據(jù)公司的營(yíng)銷活動(dòng)，向客戶推薦適合的產(chǎn)品和優(yōu)惠信息，促進(jìn)銷售。 5、收集客戶的意見和建議，并將反饋信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 6、記錄和整理客戶咨詢與處理情況，維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫。 7、與售后客服、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等部門緊密配合，確?？蛻趔w驗(yàn)的連續(xù)性和一致性。 8、監(jiān)控客戶活動(dòng)和行為，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告任何異常情況或潛在的欺詐行為。 9、積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議、培訓(xùn)和項(xiàng)目，為提高客戶滿意度和業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、電子商務(wù)的等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 2、有電商客服（售前）板塊工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 3、性格開朗，工作積極主動(dòng)，思維活躍，能夠承受一定程度的壓力，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，有良好的服務(wù)意識(shí)； 4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。 上班時(shí)間：早班：8-16:00；晚班15:30-23:00，周休一天，排休制。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）售后服務(wù)工作，包括退換貨、退款及投訴處理。 2、解答客戶在購(gòu)買及售后過程中遇到的各種問題，提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。 3、跟進(jìn)客戶反饋，妥善處理客戶的意見和建議，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 4、協(xié)調(diào)與倉(cāng)儲(chǔ)、物流及其他部門的溝通，確保售后問題的高效解決。 5、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析問題根源并提出優(yōu)化建議，助力提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。 6、熟悉公司產(chǎn)品特點(diǎn)，及時(shí)向客戶傳遞正確的使用及保養(yǎng)建議。 7、處理電商平臺(tái)售后評(píng)分和客戶評(píng)價(jià)，維護(hù)店鋪形象。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，有電商售后或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)資深者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。 2、熟悉電商平臺(tái)的售后流程及規(guī)則，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 4、抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)心耐心，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶問題。 5、熟練使用辦公軟件及電商平臺(tái)操作后臺(tái)。 6、對(duì)袋裝螺螄粉產(chǎn)品有一定的了解，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)。 7、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排。

負(fù)責(zé)通知客戶參加優(yōu)惠活動(dòng)，負(fù)責(zé)呼叫中國(guó)電信存量用戶 招聘要求:年齡18-46歲 1.普通話和本地話能聽懂就可以 2.積極向上，敢于挑戰(zhàn)。 3.努力刻苦，責(zé)任心強(qiáng)。 工作時(shí)間:我9:00-12: 00，14:00~18:00每天7小時(shí)，月休4天。 公司發(fā)展穩(wěn)定，在昆明路上班不用面對(duì)客戶，不用風(fēng)吹日曬，無需外出。 薪酬福利:底薪1800+提成+年節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品。(平均工資4000+)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系、按照月度指標(biāo)催收物業(yè)費(fèi)等管家式物業(yè)管理服務(wù)。 任職資格： 1、32歲以下，大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理，酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、1年以上物業(yè)公司同崗從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)； 3、形象氣質(zhì)佳，具親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好，應(yīng)變能力與執(zhí)行力佳。

任職資格： 1、協(xié)助物業(yè)費(fèi)催繳工作的開展（如打印催費(fèi)單、投遞收據(jù)等）。 2、協(xié)同拜訪業(yè)主，做好業(yè)主意見的收集和記錄，并跟進(jìn)處理。 3、每日對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化、石材等內(nèi)容進(jìn)行巡查。 4、協(xié)助開展社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中加強(qiáng)與業(yè)主互動(dòng)，增加客戶熟悉度。 5、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的跟進(jìn)和問題的錄入。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷,可接受23屆本科應(yīng)屆畢業(yè)生！ 2、能夠熟練操作辦公軟件，有一定的文字功底，性格外向、開朗，具備良好的協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)協(xié)助受理小區(qū)每日?qǐng)?bào)修、協(xié)助、建議、問詢、意見、投訴，及時(shí)記錄并負(fù)責(zé)反饋和回訪。 2、負(fù)責(zé)小區(qū)每月報(bào)修數(shù)、投訴率、回訪滿意率、維修數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。 3、負(fù)責(zé)辦理收取物業(yè)管理費(fèi)、車位費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用的業(yè)務(wù)。 4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主卡、臨時(shí)卡等業(yè)務(wù)。 5、開展雨傘、藥品等增值服務(wù)，物品臨時(shí)寄存、包裹收發(fā)等服務(wù)。 6、協(xié)助上級(jí)做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳和組織工作。 任職要求： 1、2024屆應(yīng)屆畢業(yè)生，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，本科學(xué)歷者優(yōu)先考慮。 2、形象佳，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，有高度的敬業(yè)精神和較好的服務(wù)意識(shí)，能承受較大的工作壓力。 其他：能進(jìn)行長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀均有留用機(jī)會(huì)。

福利待遇： 1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平，構(gòu)成如下：底薪（2000-5000）+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓(xùn)+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出者，公司將安排公費(fèi)旅游活動(dòng)； 3. 按國(guó)家法定節(jié)假日休假，并安排年休假，并有產(chǎn)假 病假 哺乳假 等福利 4.系統(tǒng)培訓(xùn)：入職培訓(xùn)+能力提升培訓(xùn) 工作內(nèi)容：打電話 職位要求：1、年齡在18周歲以上，學(xué)歷不限； 2、誠(chéng)實(shí)守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神； 3、普通話流利，性格活潑開朗；

一、上班時(shí)間：上午 8:40-12：00，下午14:00-18:00，超長(zhǎng)年假假期17-22天 二、薪資福利： 無責(zé)底薪2000+新人補(bǔ)貼500+有效到訪獎(jiǎng)金100-300/組客戶+高提成（3000-6000/單）； 高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金：月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、購(gòu)房首付大獎(jiǎng)。 三、工作內(nèi)容： 1、公司提供客戶資源，客服通過微信或者電話的形式為客戶提供裝修咨詢，邀約客戶到公司門店了解裝修業(yè)務(wù)； 2、客戶到訪前，客服對(duì)接設(shè)計(jì)師，交接好客戶信息，由設(shè)計(jì)師接待洽談客戶裝修設(shè)計(jì)方案； 3、維護(hù)、跟進(jìn)客戶資源。 四、崗位要求： 1、性格活潑開朗，有親和力，樂于挑戰(zhàn)高薪； 2、接收實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生、小白，公司提供帶薪培訓(xùn)，專人教帶輔導(dǎo)。

一、上班時(shí)間：上午 8:40-12：00，下午14:00-18:00 ，法定節(jié)假，超長(zhǎng)春節(jié)假期22天 二、薪資福利： 無責(zé)底薪2000+新人補(bǔ)貼500+有效到訪獎(jiǎng)金100-300/組客戶+高提成（3000-6000/單）； 高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金：月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、購(gòu)房首付、購(gòu)車首付、全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)等。 三、崗位說明： 1、為客戶提供家裝咨詢服務(wù),并邀約客戶來公司了解。 2、意向客戶的跟進(jìn)、回訪。 3、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能吃苦耐勞。 4、不限經(jīng)驗(yàn)，帶薪培訓(xùn)，可接收應(yīng)屆畢業(yè)生。 5、工作內(nèi)容：（專員） （1）公司開發(fā)的客戶，網(wǎng)絡(luò)邀約跟進(jìn)； （2）接待上訪客戶到體驗(yàn)館參觀； （3）維護(hù)老客戶及新客戶的開發(fā)； 6、任職要求： （1）語言思維表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，18-35歲； （2）有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，遵守公司管理制度； （3）可接收應(yīng)屆畢業(yè)生 7、發(fā)展空間 （1）柜類定制新分公司晉升機(jī)會(huì)多：部門主管、部門經(jīng)理、部門總監(jiān)、分公司總經(jīng)理 （2）上班地點(diǎn)：柳州市城中陽光100-25號(hào)樓17層