職位描述
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給予正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，發(fā)揮產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、電商客服或電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自學(xué)能力。
公司簡(jiǎn)介
58同城，2005年12月創(chuàng)立于北京。
于北京時(shí)間2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市。這標(biāo)志著58同城成功登陸美國(guó)資本市場(chǎng)成為一家生活服務(wù)領(lǐng)域的上市企業(yè)
八年來(lái)，秉承著“人人信賴(lài)的生活服務(wù)平臺(tái)”的愿景和“用戶(hù)第一”的核心價(jià)值觀，58同城一直孜孜不倦地追求技術(shù)的創(chuàng)新以及服務(wù)品類(lèi)的拓廣、拓深，依托于人們飛速發(fā)展的日常生活需求，持續(xù)為用戶(hù)提供“本地、免費(fèi)、真實(shí)、高效”的生活服務(wù)。
截至目前，58同城的網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)覆蓋全國(guó)380個(gè)城市左右，每一天58同城都響應(yīng)著來(lái)自全國(guó)各地海量的信息服務(wù)請(qǐng)求。每一位用戶(hù)都可以通過(guò)58同城龐大而細(xì)致入微的服務(wù)體系，在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的本地生活服務(wù)。
在產(chǎn)品研發(fā)上，58同城一直致力于傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，深入挖掘用戶(hù)的潛在需求，在“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓人們生活更簡(jiǎn)單”的企業(yè)使命指引下，提供房屋租售、招聘求職、二手物品、二手車(chē)、二手房、商家黃頁(yè)、寵物票務(wù)、旅游交友、餐飲娛樂(lè)等多種生活服務(wù)。將用戶(hù)形形色色的生活服務(wù)需求聚集在58同城這個(gè)高效的平臺(tái)上，58同城不僅僅是一個(gè)信息交互的平臺(tái)，更是一站式的生活服務(wù)平臺(tái)。
除了滿(mǎn)足用戶(hù)便捷生活的需求外，58同城也為各類(lèi)商家提供了一個(gè)高性?xún)r(jià)比、高效率的整合營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)。在網(wǎng)鄰?fù)╒IP服務(wù)基礎(chǔ)上提供精準(zhǔn)推廣、智能推廣、置頂?shù)榷嗫钔茝V產(chǎn)品。
2012年，58同城率先在行業(yè)推出“消費(fèi)者保障計(jì)劃”，是58同城所構(gòu)建的“從消費(fèi)者看到信息到完成交易的全過(guò)程中，信息安全、資金安全、可信賴(lài)的一套標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)流程”。58同城未來(lái)將在各產(chǎn)品版塊逐步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者保障的機(jī)制，使58同城這個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)達(dá)到一個(gè)業(yè)內(nèi)前所未有的高度，用戶(hù)在進(jìn)行交易時(shí)將更放心、更省心。
成立至今58同城不斷創(chuàng)新和優(yōu)化平臺(tái)價(jià)值，推出消費(fèi)者保障計(jì)劃、引入支付寶擔(dān)保交易、實(shí)施先行賠付、改進(jìn)移動(dòng)端功能等等；令58同城成為一家真正立足消費(fèi)者根本利益的生活服務(wù)平臺(tái)，將帶領(lǐng)著整個(gè)生活服務(wù)業(yè)從信息的“量時(shí)代”走入安全和信任的“質(zhì)時(shí)代”。
未來(lái)，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，不斷完善的信用管理機(jī)制、消費(fèi)者保障體系及更多深入的服務(wù)，58同城必將會(huì)使人們的生活變得更簡(jiǎn)單、更美好。
昌盛科技有限公司成立于2014年5月7日，注冊(cè)資金五百萬(wàn)人民幣，總部在海南省海口市龍華區(qū)國(guó)貿(mào)大道中恒大廈8樓，同時(shí)也在柳州成立了分支機(jī)構(gòu)。我公司業(yè)務(wù)主要從事于互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)+通信/電信，幫助各類(lèi)型企業(yè)推廣企業(yè)文化，設(shè)計(jì)廣告宣傳和企業(yè)招聘人才的一條龍服務(wù)。
這個(gè)企業(yè)沒(méi)有公開(kāi)地址啵，您可以打電話(huà)問(wèn)問(wèn)。
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售后客服專(zhuān)員3000-5000元柳州-城中區(qū)1、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并完善客戶(hù)信息，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人做好售后工作。 2、有推拿、按摩等中醫(yī)理療經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2025-03-12
梁韋微 -
網(wǎng)店售后客服2000-3000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-陽(yáng)和工業(yè)區(qū)柳州歐業(yè)印務(wù)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口客服回復(fù)，訂單處理。2025-03-12
歐偉光
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售后專(zhuān)員5000-8000元柳州-城中區(qū)主要工作是服務(wù)公司的老客戶(hù)，做好客戶(hù)維護(hù) 1、根據(jù)公司提供老客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，完成區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的售后響應(yīng)、服務(wù)活動(dòng)完成 2、負(fù)責(zé)與區(qū)域內(nèi)客戶(hù)建立良好關(guān)系，做好客戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)，跟進(jìn)新老客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，日?？蛻?hù)活動(dòng)舉辦的執(zhí)行； 3、定制客戶(hù)分級(jí)經(jīng)營(yíng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4、根據(jù)客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品選擇，完成客戶(hù)訂單的下單、確認(rèn)、支付、送達(dá)等工作。 5、性格外向，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。 工作時(shí)間:早8：30～18:00，下午自由安排客戶(hù)售后問(wèn)題處理 周末雙休、法定節(jié)假、帶薪年假 年齡&學(xué)歷：25-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，優(yōu)秀人員可放寬條件 薪資待遇: 1、底薪3000（轉(zhuǎn)正3700-4100）+提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) 2、提供完善的新人培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等； 3、公平公正公開(kāi)的晉升渠道 崗位福利：公司提供客戶(hù)資源，周末雙休，法定節(jié)假日，節(jié)日福利，銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，服務(wù)津貼，福利保障2025-03-08
計(jì)再飛
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售后客服3000-4000元柳州-城中區(qū)柳州尊朗商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口負(fù)責(zé)解答售后服務(wù)電話(huà)質(zhì)詢(xún)，事項(xiàng)跟蹤處理，根據(jù)客戶(hù)反應(yīng)情況，做好售后服務(wù)跟進(jìn)工作；操作系統(tǒng)派單，跟單等相關(guān)工作，處理售后部日常工作事宜等。 工作時(shí)間：早上8:30-12:00 下午13:30-18:002025-03-08
周先生
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售后客服專(zhuān)員3000-4000元柳州-城中區(qū)-龍都花苑廣西屯墾地食品有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)的售后一系列工作事宜； 2.妥善處理客戶(hù)各種問(wèn)題，分析問(wèn)題原因并提出解決的意見(jiàn)，并將解決方案反饋給高層，以進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)的效率 3.在店面協(xié)調(diào)和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 4.與公司其他部門(mén)保持良好的協(xié)作和溝通 5.思維開(kāi)闊.思路清晰,具有良好的語(yǔ)言溝通和文字表達(dá)能力； 6.有較好的組織能力，高度責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,為人親和.有耐心 富有激情及有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及執(zhí)行能力。 7.服從安排，執(zhí)行力強(qiáng) 上班時(shí)間：8:00-12:00 14:00-18:00 薪資面談2025-03-08
梁女士人事專(zhuān)員 -
英語(yǔ)售后專(zhuān)員3000-6000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.掌握客服相關(guān)知識(shí)，處理企業(yè)終端客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù) 2.熟悉客戶(hù)關(guān)系管理，具備一定的電話(huà)溝通能力和應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴的能力 3.具備良好的傾聽(tīng)表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案 4.CET-4及以上2025-03-08
劉*理
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售后客服專(zhuān)員3000-6000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.提供高效、友好的客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題。 2.處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，確保及時(shí)解決并提供滿(mǎn)意的解決方案。 3.協(xié)助客戶(hù)解決使用過(guò)程中遇到的技術(shù)或操作問(wèn)題。 4.記錄客戶(hù)交流和問(wèn)題，確保信息準(zhǔn)確、完整。 任職要求： 1.大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)領(lǐng)域的客戶(hù)服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.出色的溝通能力，能夠清晰表達(dá)和理解客戶(hù)需求。 3.良好的問(wèn)題解決能力和耐心，能夠有效地處理各種客戶(hù)問(wèn)題。 4.熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的英文閱讀能力，英語(yǔ)溝通能力良好者優(yōu)先。 5.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，有必要時(shí)能夠加班或調(diào)整工作時(shí)間以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。2025-03-08
劉*理
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售后客服3000-4000元柳州-魚(yú)峰區(qū)廣西盛洵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé)：打電話(huà)，記錄回訪(fǎng)信息 任職要求：有電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)2025-03-01
任文源
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計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
餐飲配送服務(wù)；日用百貨、預(yù)包裝食品（含酒類(lèi)）的銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；歌舞娛樂(lè)活動(dòng)；食品銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：露營(yíng)地服務(wù)；酒店管理；日用百貨銷(xiāo)售；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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餐飲管理服務(wù)；餐飲服務(wù)、餐飲配送服務(wù)（快遞及貨運(yùn)除外）；預(yù)包裝食品（含酒類(lèi)）、散裝食品、熱食類(lèi)食品銷(xiāo)售；物業(yè)服務(wù)；以企業(yè)自有資金對(duì)餐飲業(yè)、農(nóng)業(yè)的投資；企業(yè)管理信息咨詢(xún)、企業(yè)管理服務(wù)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)形象策劃；攝影服務(wù)、禮儀服務(wù)、文體活動(dòng)策劃；糧油、廚房設(shè)備、日用百貨、五金交電、工藝品（象牙及其制品除外）、辦公用品及設(shè)備、電子產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售；設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告；會(huì)議及展覽服務(wù)；農(nóng)作物種植；物業(yè)服務(wù)；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；食品、農(nóng)副產(chǎn)品配送服務(wù)（快遞及貨運(yùn)除外）；住宿服務(wù)；食品加工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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瓶裝酒批發(fā)零售，餐飲管理，小型餐飲。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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旅游開(kāi)發(fā)、旅游觀光、旅游服務(wù)；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)；餐飲服務(wù)、住宿。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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動(dòng)物疾病的預(yù)防、診斷、治療和動(dòng)物絕育手術(shù)，兼營(yíng)用品銷(xiāo)售、寵物美容。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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農(nóng)副產(chǎn)品初加工、銷(xiāo)售及配送；預(yù)包裝食品、散裝食品、蔬菜、水果、肉類(lèi)、禽蛋、冷凍食品、水產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、調(diào)料品、糧油、日用百貨的零售及配送；為企業(yè)提供餐飲管理服務(wù)；農(nóng)作物種植（限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：寵物銷(xiāo)售；寵物食品及用品批發(fā)；寵物食品及用品零售；寵物服務(wù)（不含動(dòng)物診療）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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物業(yè)管理及咨詢(xún)服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)及咨詢(xún)服務(wù)；票務(wù)代理；從事停車(chē)場(chǎng)機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢(xún)；苗木、日用百貨、電子產(chǎn)品、家用電器、建筑裝飾材料、服裝服飾、五金交電、計(jì)算機(jī)、酒店用品、消防器材、安防設(shè)備、家具的銷(xiāo)售；建筑裝修裝飾設(shè)計(jì)及施工；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，會(huì)務(wù)服務(wù)咨詢(xún)；體育場(chǎng)館管理服務(wù)，家政服務(wù)，清潔服務(wù)，綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；餐飲管理；食品銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 柳州昌盛信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/寵物
- 成立時(shí)間 10年（2014年8月14日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
