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職位描述

招聘全職客服崗位，高薪資+五險(xiǎn)+個(gè)人成長(zhǎng)輔導(dǎo)

青山美宿是天貓地毯行業(yè)Top1品牌

連續(xù)3年榮膺天貓行業(yè)第

連續(xù)3年全網(wǎng)家用地毯銷(xiāo)售額第一

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理客戶下單之后的售后問(wèn)題，例如”退換貨、客戶投訴、物流查詢(xún)、錯(cuò)漏發(fā)、破損等“ 保證客戶訴求得到妥善解決，提升客戶滿意度。

2、負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)。

3、對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行登記、總結(jié)、分析提出合理改進(jìn)方案，反饋相關(guān)人員。

4、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶信息和反饋意見(jiàn)。

5、與售前伙伴協(xié)作配合，為顧客提供滿意的服務(wù)。

任職要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2.有 1-2年 的電商售后/電話售后工作經(jīng)驗(yàn)；

3.具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；

4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

上班時(shí)間：

上班分早晚班，每月有固定全天休息時(shí)間，節(jié)假日有額外的休息時(shí)間

崗位福利：

五險(xiǎn)+帶薪年假+店鋪員工折扣+舒適辦公環(huán)境

關(guān)于我們：

我們是全網(wǎng)連續(xù)3年銷(xiāo)量TOP1的地毯品牌，在上海、柳州都有公司，品牌處于高速發(fā)展當(dāng)中，期待有更多有能力的伙伴加入我們團(tuán)隊(duì)，一起成長(zhǎng)！

我們的福利：我們除了高底薪，高獎(jiǎng)金，公司還有支持員工成長(zhǎng)的體系，讓每一位員工都能快速的提升能力。

我們的團(tuán)隊(duì)：80后親民BOSS，90后同事，團(tuán)隊(duì)友善、相處融洽

我們的辦公環(huán)境：窯埠獨(dú)棟別墅辦公室，年底將搬遷至萬(wàn)象城。

我們期待創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)成長(zhǎng)，表達(dá)，互助支持，自由舒適的環(huán)境。希望對(duì)自己有更多成長(zhǎng)要求的奮斗者加入我們~

如有意向，可以給BOSS留言，我們會(huì)在看到留言后第一時(shí)間聯(lián)系您，也希望您能提前準(zhǔn)備好個(gè)人簡(jiǎn)歷，以便我們更好的了解您~

公司簡(jiǎn)介

我們是全網(wǎng)連續(xù)3年銷(xiāo)量TOP1的地毯品牌，在上海、柳州都有公司，品牌處于高速發(fā)展當(dāng)中，期待有更多有能力的伙伴加入我們團(tuán)隊(duì)，一起成長(zhǎng)！
我們的福利：我們除了高底薪，高獎(jiǎng)金，公司還有支持員工成長(zhǎng)的體系，讓每一位員工都能快速的提升能力。
我們的團(tuán)隊(duì)：80后親民BOSS，90后同事，團(tuán)隊(duì)友善、相處融洽
我們的辦公環(huán)境：柳州CBD華潤(rùn)大廈。

我們期待創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)成長(zhǎng)，表達(dá)，互助支持，自由舒適的環(huán)境。希望對(duì)自己有更多成長(zhǎng)要求的奮斗者加入我們~

如有意向，可以給我們留言，我們會(huì)在看到留言后第一時(shí)間聯(lián)系您，也希望您能提前準(zhǔn)備好個(gè)人簡(jiǎn)歷，以便我們更好的了解您~

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州魚(yú)峰區(qū)華潤(rùn)大廈寫(xiě)字樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 柳汽售后客服月休8天
2500-3500元

柳州-柳南區(qū)

南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)咨詢(xún)、投訴、救援業(yè)務(wù)接聽(tīng)，對(duì)咨詢(xún)來(lái)電一次性解決、對(duì)投訴客戶進(jìn)行安撫、對(duì)購(gòu)車(chē)線索進(jìn)行引導(dǎo)，并如實(shí)記錄客戶問(wèn)題； 2、負(fù)責(zé)對(duì)非首問(wèn)解決的問(wèn)題按對(duì)應(yīng)責(zé)任組織進(jìn)行單據(jù)派單；任職資格： 1、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 4、能適應(yīng)倒班，月休8天

2025-02-21

邱小姐; 英語(yǔ)售后專(zhuān)員
3000-6000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.掌握客服相關(guān)知識(shí)，處理企業(yè)終端客戶咨詢(xún)服務(wù) 2.熟悉客戶關(guān)系管理，具備一定的電話溝通能力和應(yīng)對(duì)客戶投訴的能力 3.具備良好的傾聽(tīng)表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案 4.CET-4及以上

2025-02-21

劉*理; 售后客服專(zhuān)員
3000-6000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.提供高效、友好的客戶服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題。 2.處理客戶的投訴和問(wèn)題，確保及時(shí)解決并提供滿意的解決方案。 3.協(xié)助客戶解決使用過(guò)程中遇到的技術(shù)或操作問(wèn)題。 4.記錄客戶交流和問(wèn)題，確保信息準(zhǔn)確、完整。任職要求： 1.大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)領(lǐng)域的客戶服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.出色的溝通能力，能夠清晰表達(dá)和理解客戶需求。 3.良好的問(wèn)題解決能力和耐心，能夠有效地處理各種客戶問(wèn)題。 4.熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的英文閱讀能力，英語(yǔ)溝通能力良好者優(yōu)先。 5.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，有必要時(shí)能夠加班或調(diào)整工作時(shí)間以滿足客戶需求。

2025-02-21

劉*理; 售后客服
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西盛洵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)：打電話，記錄回訪信息任職要求：有電話客服經(jīng)驗(yàn)

2025-02-21

任文源; 售后客服專(zhuān)員
3000-5000元

柳州-城中區(qū)

農(nóng)墾御配供應(yīng)鏈（柳州）有限公司

1、維護(hù)客戶關(guān)系，并完善客戶信息，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人做好售后工作。 2、有推拿、按摩等中醫(yī)理療經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

2025-02-21

梁韋微; 售后客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-城中區(qū)-龍都花苑

廣西屯墾地食品有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的售后一系列工作事宜； 2.妥善處理客戶各種問(wèn)題，分析問(wèn)題原因并提出解決的意見(jiàn)，并將解決方案反饋給高層，以進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)的效率 3.在店面協(xié)調(diào)和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 4.與公司其他部門(mén)保持良好的協(xié)作和溝通 5.思維開(kāi)闊.思路清晰,具有良好的語(yǔ)言溝通和文字表達(dá)能力； 6.有較好的組織能力，高度責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,為人親和.有耐心富有激情及有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及執(zhí)行能力。 7.服從安排，執(zhí)行力強(qiáng) 上班時(shí)間：8:00-12:00 14:00-18:00 薪資面談

2025-02-21

梁女士

人事專(zhuān)員; 家電售后信息員
3000-4000元

柳州-柳江區(qū)

柳州市步科商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作內(nèi)容： 1.跟根據(jù)商場(chǎng)的單子安排師傅安裝或者維修，并及時(shí)跟進(jìn)情況 2.做好售后服務(wù)工作職位要求：有耐心，抗壓，懂電腦，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2025-02-21

雷耀欽