職位描述
崗位職責:
1.做好車輛維修/保養(yǎng)服務(wù)流程(預(yù)約維修/保養(yǎng)、接待、跟蹤等);
2.接聽售后服務(wù)熱線并解決客戶疑問及售后咨詢;
3.協(xié)助前臺與車間的工作及接待區(qū)域及客休區(qū)的管理;
4.建立客戶檔案和客戶車輛檔案;
5.處理客戶的投訴;
6.及時客戶回訪;
7.輔助部門經(jīng)理開展相關(guān)的工作;
8.所轄區(qū)域5S管理。
任職資格:
1. 汽車工程及檢測等相關(guān)專業(yè)中專以上學歷(實習生也可);
2.不限經(jīng)驗,要求吃苦耐勞,任勞任怨;
3.具有良好的客戶溝通管理能力;
4.熟悉運用常用辦公軟件;
5.學習能力強,良好的團隊合作能力,工作積極上進,有責任心
6.自身5S管理。
公司簡介
柳州景茂寶駿4S店是通過上汽通用五菱授權(quán),按照最新服務(wù)標準建設(shè)的寶駿品牌汽車4S專營店。店面位于柳州市白沙路8號,距離柳州中心城區(qū)不足1公里,交通便利,是柳州城市中心區(qū)域內(nèi)唯一一家汽車4S店。店面占地3000平方米,在職員工55人。景茂公司是有著10年汽車服務(wù)經(jīng)驗的五菱特約服務(wù)站---“柳州市景順車輛服務(wù)有限責任公司”的越級之店。與上汽通用五菱保持著長期可靠的合作關(guān)系。公司擁有強大的技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)團隊,在歷年的上汽通用五菱汽車全國技術(shù)大比武中均獲得冠、亞軍的優(yōu)異成績;其中的五菱服務(wù)業(yè)務(wù)在柳州縣市共設(shè)有8家分店,員工總數(shù)達到400人。市場占有率、認知率在當?shù)丶毞质袌雠琶谝?,并一直擁有良好的口碑。十年磨一劍!景茂寶駿設(shè)備升級、技術(shù)升級、人員升級、服務(wù)升級,公司成立不久便推出“汽車夜店”延時服務(wù),每天營業(yè)時間至晚上9:00,白天晚上都能看車、修車,為廣大客戶提供了便利。十年老店將秉承“以客為尊、與您為伴”的服務(wù)理念致力于為廣大五菱用戶提供更方便快捷的汽車銷售、維修養(yǎng)護等服務(wù),為每一位寶駿和樂馳的用戶創(chuàng)造更具價值的服務(wù),成為常伴您左右的可靠伙伴。
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越南語售后4000-8000元柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責: 1. 提供越南語和中文售后支持,確保客戶滿意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的相關(guān)問題 3. 與團隊合作,確保服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求: 1. 具備良好的越南語溝通能力,能夠準確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨立處理和解決售后問題,具有良好的問題解決能力 3. 具有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效協(xié)作,共同完成工作任務(wù)19小時前劉*理
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韓語售后4000-8000元柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 3、與團隊合作,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 任職要求 1、精通韓語,具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù),能夠快速理解并解決技術(shù)問題。 3、具備團隊合作精神,能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。19小時前劉*理
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售后經(jīng)理18000-20000元柳州-魚峰區(qū)柳州市華星行汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.全面主持售后管理工作,達成公司下達的售后經(jīng)營任務(wù)及各項KPI; 2.制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施; 3.售后團隊組建、人員評估,績效方案制定并推進實施; 4.售后培訓(xùn)計劃制定、實施,不斷提升售后人員效能; 5.廠家商務(wù)政策理解及運用,確保廠家傭金最大化獲?。?6.做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴; 7.及時掌握售后市場動態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進實施; 任職資格: 1、35歲以下,優(yōu)秀者可放寬條件; 2、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,2年及以上售后管理工作經(jīng)驗; 3、具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識,熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程; 4、具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車行業(yè)內(nèi)整個服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗;2025-03-11陳小姐
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汽車售后經(jīng)理(桂林)7000-10000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位基本職責 1、作為售后服務(wù)部負責人,根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展,制定全年的售后費用預(yù)算和總體售后服務(wù)營銷計劃; 2、量化售后目標,分解售后經(jīng)營任務(wù)指標,組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營目標; 3、負責售后日常管理工作,日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理; 4、負責售后流程、團隊建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理; 5、負責集團及廠家的業(yè)務(wù)對應(yīng),客戶投訴及突發(fā)事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學歷,有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗,2年以上汽車售后管理經(jīng)驗; 2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程,且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程; 3、具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力,能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。2025-03-08郭勇熙
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售后服務(wù)顧問3000-5000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1.負責維修車輛客戶的接待工作; 2.負責向新客戶講解維修服務(wù)流程和提供專業(yè)技術(shù)咨詢; 3.準確了解客戶維修需求和公司價格政策,與客戶達成維修協(xié)議; 4.負責客戶來電.來函記錄,并協(xié)助處理; 5.禮貌恰當?shù)慕鉀Q客戶抱怨及誤解。 所需技能: 汽車服務(wù)顧問、車輛定損 工作內(nèi)容: 1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶,為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);接待,預(yù)檢,開任務(wù)訂單,進行修理價格預(yù)算向客戶說明任務(wù)訂單類型.范用和預(yù)算價格; 2、跟蹤并敦促修理進度,并及時與顧客交流在維修中的異常信息; 3、進行最終修理質(zhì)量檢查交接車輛;向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項目; 職位要求: 1、男女不限,形象好氣質(zhì)佳,舉止大方得體,性格外向; 2、大專及以上學歷(特別優(yōu)秀的可放寬學歷要求),汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3、有駕駛證,能熟練駕駛車輛; 4、有較強的表達和溝通能力,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識; 5、有一定的談判能力。2025-03-08王女士
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客戶售后(英語交流)5000-8000元柳州-魚峰區(qū)柳州國軒電池有限公司能源相關(guān)1.負責對接客戶,維護客戶關(guān)系管理,響應(yīng)客戶端質(zhì)量問題的分析與處理; 2.負責建立通暢的客戶SOE交流渠道,客戶端出現(xiàn)問題,能夠及時傳遞信息。 要求: 1.具備中英文語言溝通能力; 2.頭腦靈活,性格外向; 3.心理素質(zhì)過硬,抗壓能力強;2025-03-08韋海芳HR
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- 柳州市景茂汽車銷售服務(wù)有限責任公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 13年(2011年9月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --