沃爾沃服務顧問

職位描述

一.工作內(nèi)容:

1.完成當月個人KPI任務.維系客戶滿意度,

2.負責接聽客戶電話.解答客戶咨詢.記錄客戶的預約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務.

3.及時熱忱地接待顧客.傾聽并詳細記錄顧客要求.通過正確的診斷和估價后.向顧客說明任務訂單的類型.范圍和修理價格.正確地填寫<維修工單>或<維修任務委托書>.確保對顧客的車輛進行快速.正確的修理.

4.作出修理價格的預算表.交車時檢查發(fā)票的正確性并詳細解釋發(fā)票上的內(nèi)容.

5.觀察客戶的滿意率和市場上的特別情況,對顧客提供最佳服務提出合理化建議.

6.負責建立顧客檔案和顧客車輛檔案.運用規(guī)定的統(tǒng)計方法做好各種相關統(tǒng)計工作.并填寫統(tǒng)計報表.報有關部門.

7.積極參加針對本崗位的各項培訓活動,

8.完成上級委派的其他臨時***,

二.其它要求:

1.熟悉操作電腦.能熟練使用WORD/EXCEL

2.能吃苦耐勞.有駕照C級以上.

三.福利

1.入職后購買社保和意外險,轉正購買公積金.享六險一金.

2.工作期間提供免費午餐,

3.入職一年后可享受帶薪年休假.

聯(lián)系電話:0772-****871   聯(lián)系地址:廣西柳州市學院路31號弘耀沃爾沃4S店 

公司簡介

柳州弘耀汽車銷售服務有限公司成立于2011年9月，2012年8月正式營業(yè)，隸屬世界500強企業(yè)--廣匯汽車集團，注冊資金2500萬元，是柳州唯一一家沃爾沃汽車授權4S店，占地面積達5000平方米，嚴格按照沃爾沃廠家要求進行建設，是廣西區(qū)域硬件設施最完善、環(huán)境最舒適的4S店。目前為廣西沃爾沃最大的旗艦4S店。公司目前經(jīng)營進口、國產(chǎn)沃爾沃汽車銷售、汽車租賃服務、汽車保險服務、機動車登記代理、二手車置換、配件銷售、汽車維修等服務項目；公司處于發(fā)展階段，誠邀精英人才加入團隊。