前臺主管

職位描述

工作簡介及其它要求：
崗位職責(zé)：
1、電話回訪客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、客訴處理；
5、巡場，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，性格開朗。
2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 

公司簡介

力萬健身成立于2014年，至今已有6家會所。是集專業(yè)瑜伽，各類流行操課、舞蹈，最前沿的5D動感單車等數(shù)十種最流行的項目為一體的健身會！讓會員在社會壓力之余得“身心靈”的健康運(yùn)動，從中找到一個良好的健康平衡。
在這里：運(yùn)動健身不在枯燥
在這里：不必花費(fèi)太多時間
在這里實現(xiàn)你的健康目標(biāo)
在這里：感受運(yùn)動的開心與溫馨

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