職位描述

1、在客服經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門(mén)的管理目標(biāo),負(fù)責(zé)客服部全面工作;
2、做好工作日記及部門(mén)每周例會(huì)主持,落實(shí)公司任務(wù);
3、制定本部門(mén)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn);
4、及時(shí)處理各種突發(fā)事件,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng);

公司簡(jiǎn)介

? ? ?我們公司是一家與移動(dòng)公司重要的合作伙伴,八方通信與時(shí)俱進(jìn),新起點(diǎn),新征程。2018年,八方成立新的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合,通過(guò)電銷(xiāo)新模式,線(xiàn)下體驗(yàn),線(xiàn)上辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)。

? ? 電銷(xiāo)部門(mén)現(xiàn)擁有350平方的辦公場(chǎng)所,工作室環(huán)境優(yōu)雅,硬件設(shè)施齊全,人文氣息濃厚。一期可容納40人同時(shí)工作的卡座,二期將擴(kuò)展至90個(gè)工位。

? 歡迎大,中轉(zhuǎn)院校實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生,前來(lái)學(xué)習(xí)和就業(yè)。

? 秉承:“正德厚生,臻于至善”移動(dòng)服務(wù)理念,八方通訊不斷的吸收人才,接納精英,更好的服務(wù)于廣西移動(dòng)用戶(hù)。

? ?服務(wù)就在身邊,初心從未改變!

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可能感興趣的職位

柳州-魚(yú)峰區(qū)-匯東一品
湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1、按客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、跟蹤、協(xié)調(diào)和投訴; 2、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合; 3、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)單進(jìn)行原因查找并進(jìn)行解決; 4、客戶(hù)流失率分析。 任職資格: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí); 2、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資福利: 1、綜合薪資3000元-10000元。底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+社保五險(xiǎn)+節(jié)日禮品+員工培訓(xùn)+帶薪年假+團(tuán)建活動(dòng)+國(guó)內(nèi)外公費(fèi)旅游。 2、體系化培訓(xùn)(新人培訓(xùn)+專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)+拓展培訓(xùn))全方位助你成長(zhǎng) 3、晉升方向:客服專(zhuān)員—客服主管—客服經(jīng)理 公司地址:南寧市興寧區(qū)長(zhǎng)堽路181號(hào)—1號(hào)富豐 長(zhǎng)堽1號(hào)10號(hào)樓B106號(hào)(十七中對(duì)面) 公司附近有地鐵3號(hào)線(xiàn),公交車(chē)線(xiàn)路有B01、B126、B27、B44、B57、B98、D42可直達(dá),交通便利
2025-03-11
管*士
家裝顧問(wèn)
5000-10000元
柳州-魚(yú)峰區(qū)-匯東一品
湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
我們的優(yōu)勢(shì): 1.新人階段2500無(wú)責(zé)底薪,是真的無(wú)責(zé); 2.來(lái)了客戶(hù)怕不會(huì)談單?沒(méi)關(guān)系,那是設(shè)計(jì)師和客服經(jīng)理的事; 3.怕工作很難,沒(méi)經(jīng)驗(yàn),做不好?沒(méi)關(guān)系,我們有師傅一對(duì)一手把手的教,直到教會(huì)為止。 我們的要求: 1.性別不限,年齡不限,經(jīng)驗(yàn)不限,只要你敢來(lái),我們就敢要,敢教; 2.要有想法,想掙錢(qián),想發(fā)展,想要有更好的生活; 3.要有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,我們是一支團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的公司。 崗位職責(zé): 1.公司提供資源,聯(lián)系客戶(hù)到店; 2.銷(xiāo)售前期對(duì)公司品牌、工藝、材料講解(未完全學(xué)會(huì)前,呼叫你的主管,讓他上) 3.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,完成銷(xiāo)售任務(wù)。 福利待遇: 1.階梯式底薪+高提成+年終獎(jiǎng)+過(guò)年15天超長(zhǎng)假期; 2.免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)(重要的事情說(shuō)三遍) 3.免費(fèi)旅游、免費(fèi)旅游、免費(fèi)旅游(重要的事情再說(shuō)三遍) 4.完善的晉升體系:家裝顧問(wèn)—區(qū)域經(jīng)理—營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)—總經(jīng)理(不看資歷,只看能力,希望你能像玩游戲一樣,打怪升級(jí),高歌猛進(jìn)) 5.上班時(shí)間: 夏令時(shí):8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時(shí):8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡(jiǎn)介: 點(diǎn)石家裝全稱(chēng)湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司,1998年成立于長(zhǎng)沙,是華中區(qū)規(guī)模最大的裝修公司,被中裝協(xié)授予唯一“中國(guó)家裝區(qū)域獨(dú)角獸”稱(chēng)號(hào),我們的企業(yè)核心價(jià)值觀是“為中國(guó)打造千萬(wàn)幸福家”,所以這份工作也是一份具有幸福感的工作,因?yàn)槟闼?wù)的客戶(hù)而打造的“幸福家”都會(huì)有你的一份功勞,點(diǎn)石是一個(gè)能夠觸摸到夢(mèng)想的平臺(tái),因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上有很多的“點(diǎn)石人”都實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想,如果你也想做一個(gè)“不負(fù)韶華,以夢(mèng)為馬”的追夢(mèng)人,點(diǎn)石的大門(mén)為你敞開(kāi),期待你的加盟。
2025-03-11
管*士
客服
2000-3000元
柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
崗位職責(zé): 1、售前:及時(shí)處理客戶(hù)消息,熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶(hù)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)下單 ? 2、售中:負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn),能對(duì)物流等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理 ?3、售后:處理投訴,完成退換貨等售后服務(wù),有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度? 4、積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,配合相關(guān)部門(mén)支持活動(dòng)、大促等完成臨時(shí)事項(xiàng) ?任職要求: ?1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),熟練使用辦公室office軟件 2、有很好的溝通的能力和服務(wù)精神,工作積極負(fù)責(zé),吃苦耐勞? ?3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題
2025-03-11
韋小姐
柳州-魚(yú)峰區(qū)
1、有良好的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力,能現(xiàn)場(chǎng)處理疑難問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 2、具有親和力,有責(zé)任心,和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。以服務(wù)客戶(hù)和創(chuàng)造客服價(jià)值為目標(biāo)。 3、有較強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
2025-03-08
朱啟欣
柳州-魚(yú)峰區(qū)
南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)電話(huà),提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù); 2、收集記錄客戶(hù)意見(jiàn)及需求,并及時(shí)給予反饋; 3、受理客戶(hù)投訴建議,并進(jìn)行耐心解答; 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)及其他相關(guān)工作;
2025-03-08
邱小姐
柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學(xué)校
南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà),認(rèn)真傾聽(tīng),按服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)及相關(guān)政策為客戶(hù)解答問(wèn)題,并按質(zhì)量要求做好記錄,不需要外出跑業(yè)務(wù)找客源,沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要求,0基礎(chǔ)培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求。
2025-03-08
邱小姐
柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園
工作內(nèi)容: 1、商務(wù)管理:制定有效的客戶(hù)關(guān)系管理、顧客滿(mǎn)意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計(jì)劃;根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及客戶(hù)關(guān)系管理、顧客滿(mǎn)意服務(wù)管理預(yù)算,定期監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效,并制定相關(guān)激勵(lì)項(xiàng)目; 2、潛在客戶(hù)獲取管理:制定潛在客戶(hù)獲取計(jì)劃及目標(biāo),設(shè)計(jì)并實(shí)施潛在客戶(hù)獲取活動(dòng),通過(guò)同客戶(hù)的有效溝通挖掘更多的潛在客戶(hù);收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷(xiāo)售線(xiàn)索,提高潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化率; 3、客戶(hù)忠誠(chéng)度管理:通過(guò)與銷(xiāo)售部、售后部等部門(mén)共同協(xié)作,建立并實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)生命周期接觸點(diǎn)策略,組織策劃客戶(hù)忠誠(chéng)度維護(hù)活動(dòng); 4、客戶(hù)投訴管理:處理常規(guī)客戶(hù)投訴、升級(jí)了的客戶(hù)投訴、突發(fā)事件和法律案件;跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決;管理客戶(hù)投訴案件檔案,分析總結(jié),并實(shí)施改善建議; 5、負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)管理; 6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度、售后滿(mǎn)意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督; 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測(cè)結(jié)果,管理下屬績(jī)效;制定下屬的培訓(xùn)計(jì)劃;為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋; 職位要求: 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn),有4S店同等崗位管理經(jīng)驗(yàn) ; 2. 熟練掌握客戶(hù)關(guān)系管理理論、模型及管理方法,具有較強(qiáng)的政策研究制定能力和較強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)策劃能力; 3、有較好的人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,善于與人溝通和交往,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
2025-03-08
楊松
客服
2000-7000元
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)
工作內(nèi)容:電話(huà)聯(lián)系客戶(hù) 職位要求:1、年齡在18周歲以上,學(xué)歷不限; 2、誠(chéng)實(shí)守信,吃苦耐勞,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神; 3、普通話(huà)流利,性格活潑開(kāi)朗; 福利待遇: 1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平,構(gòu)成如下:底薪(2000-5000)+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓(xùn)+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出者,公司將安排公費(fèi)旅游活動(dòng); 3. 按國(guó)家法定節(jié)假日休假,并安排年休假,并有產(chǎn)假 病假 哺乳假 等福利 4.系統(tǒng)培訓(xùn):入職培訓(xùn)+能力提升培訓(xùn)
2025-03-08
劉先生
客服經(jīng)理
6000-10000元
柳州-柳北區(qū)
柳州帛筑裝飾有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
一、崗位職責(zé):1、做好客戶(hù)到店的接待,給客戶(hù)介紹公司的優(yōu)勢(shì)及活動(dòng),引薦設(shè)計(jì)師。2、陪同設(shè)計(jì)師談單、做好客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)及跟進(jìn),提高簽單率。3、做好客的關(guān)系維護(hù)以促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。4、維護(hù)跟進(jìn)簽約客戶(hù),提前對(duì)接責(zé)任人,提高客戶(hù)到店轉(zhuǎn)單率和開(kāi)工產(chǎn)值5、維護(hù)跟進(jìn)開(kāi)工客戶(hù),降低投訴和退單率,及時(shí)反饋情況到責(zé)任人,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題6、開(kāi)發(fā)新客戶(hù),挖掘轉(zhuǎn)介紹7、負(fù)責(zé)公司的客服跟單服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作,認(rèn)真貫徹公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8、負(fù)責(zé)對(duì)合同需求與服務(wù)資源的分派、安排,具體履行并最終完成合同。9、負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)-服務(wù)對(duì)象提供一流、安全、貼心、滿(mǎn)意的服務(wù)。10、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)的搜集反饋,對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題的解決。二、崗位要求:1、23-35歲 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,男女不限;2、有客戶(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;3、具備親和力,形象好,氣質(zhì)佳;4、從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)\\銷(xiāo)售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+級(jí)別工資+工齡工資+社保+獎(jiǎng)金+績(jī)效工資+分紅股+注冊(cè)股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道:客戶(hù)主管--客戶(hù)總監(jiān)--區(qū)域經(jīng)理--總經(jīng)理--集團(tuán)老板工作時(shí)間:8:50-12:00 14:00-18:00工作地點(diǎn)柳州店:柳州市柳北區(qū)白沙路保利國(guó)際中心12層整層
2025-03-08
韋女士
柳州-魚(yú)峰區(qū)
如果您: 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);了解汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的客戶(hù); 有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3.具備扎實(shí)的客戶(hù)數(shù)據(jù)管理與篩選知識(shí)、客戶(hù)溝通與客戶(hù)獲取知識(shí); 4.具備基本的商務(wù)管理知識(shí); 5.具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力; 6.能夠熟練操作office各種辦公軟件; ? 我們希望您做到: 挖掘跟蹤潛在客戶(hù),為銷(xiāo)售及售后部門(mén)提供客戶(hù)維護(hù)支持,確??蛻?hù)獲得專(zhuān)業(yè)服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,增加客戶(hù)保留率。管理維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),保證客戶(hù)檔***性和完整性。主要包括但不限于: 1.制定部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃 2.組織協(xié)調(diào)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查并分析; 3.客戶(hù)檔案的管理; 4.客戶(hù)投訴的跟蹤; 5.客戶(hù)的日常接待; 6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作; 7.完成廠家對(duì)客服考核工作; 8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。 我們?yōu)槟闾峁?1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境,工作餐補(bǔ)貼; 2.五項(xiàng)保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn); 3.高額績(jī)效(提成類(lèi)薪資:底薪+提成+補(bǔ)貼),享受年底效益獎(jiǎng)、豐厚的節(jié)日福利,及豐富的團(tuán)建活動(dòng); 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn),豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì),公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。 上班地點(diǎn)/時(shí)間: 1、柳州市魚(yú)峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00; (溫馨提示:簡(jiǎn)歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦)
2025-03-08
周毅
柳州市航銀通訊器材經(jīng)營(yíng)部招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市航銀通訊器材經(jīng)營(yíng)部
所在行業(yè) 通信
成立時(shí)間 6年(2018年6月7日)
企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶(hù)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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