客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
任職資格：
1、有一定的客戶服務意識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。
工作時間：周一至周五9點至18點周末雙休，中午12點至13：30午休 

公司簡介

?????廣西柳州鵬飛資產(chǎn)管理有限公司(以下簡稱鵬飛公司），是一家綜合性的現(xiàn)貨投資機構；公司具有雄厚的實力及專業(yè)的金融分析團隊，可謂全區(qū)乃至全國的客戶提供具有盈利增長性和資金安全性的投資項目，同時也為廣大客戶提供各種理財產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求。
?????鵬飛公司在金融投資管理、投資教育培訓、理財市場的開拓和未來金融信息服務等方面實現(xiàn)了跨越發(fā)展。業(yè)務涵蓋貴金屬投資服務、投資管理、信息服務等多方位覆蓋。形成了一支匯聚研發(fā)、銷售、服務等多方面優(yōu)秀的精英團隊。為企業(yè)及個人投資者提供科學、實際的投資選項以及專業(yè)培訓，并在直接投資、營運、管理等方面提供全方位的服務。
????公司理念：專業(yè)-——創(chuàng)造價值
有情領導、無情管理、絕情制度

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