職位描述

1.參加客房每日早例會(huì),規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,操作時(shí)做到\"三輕\":說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕、走路輕。
2.遇見(jiàn)賓客微笑和問(wèn)候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。
3.按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成每天安排的工作。
4.認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給經(jīng)理/領(lǐng)班,并在報(bào)表備注上注明。
5.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,嚴(yán)格落實(shí)清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。
6.檢查退房,按規(guī)范處理賓客的遺留物品,及時(shí)報(bào)告前臺(tái)。
7.按要求執(zhí)行每日大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目。
8.清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞,立即報(bào)修。
9.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。
10.中班按要求提供夜間服務(wù),做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。
11.酒店各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的處理流程,根據(jù)要求作出相應(yīng)處理并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
14.及時(shí)滿(mǎn)足賓客提出的需求,超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)請(qǐng)示。
15.樹(shù)立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí)。
16.完成上級(jí)安排的其它工作。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州城中區(qū)柳州市城中區(qū)桂中大道89c6區(qū)希婭花園酒店 查看上班路線(xiàn)

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1.崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。
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公司規(guī)模 --
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