職位描述
酒店前臺(tái)是酒店的重要服務(wù)窗口，是客人與酒店互動(dòng)的第一站，一下酒店前臺(tái)崗位職責(zé)基本要求：
1. **接待客人**：迎接客人到店，為客人辦理入住手續(xù)，包括登記身份證信息、分配房間、說(shuō)明酒店服務(wù)和設(shè)施。
2. **退房服務(wù)**：協(xié)助客人辦理退房手續(xù)，處理賬單結(jié)算，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. **信息服務(wù)**：提供酒店內(nèi)外部信息咨詢(xún)服務(wù)，包括酒店服務(wù)介紹、旅游信息、交通安排等。
4. **預(yù)訂管理**：處理客房預(yù)訂、餐飲預(yù)訂以及其他酒店服務(wù)預(yù)訂。
5. **客戶(hù)關(guān)系管理**：處理客人投訴和特殊需求，確?？腿藵M(mǎn)意度，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
6. **溝通協(xié)調(diào)**：與酒店其他部門(mén)如客房部、餐飲部、保安部等保持有效溝通，協(xié)調(diào)服務(wù)，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)。
7. **財(cái)務(wù)管理**：負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金流的日常管理，確保財(cái)務(wù)安全。
8. **電話(huà)接聽(tīng)**：接聽(tīng)酒店總機(jī)電話(huà)，提供電話(huà)轉(zhuǎn)接、叫醒服務(wù)等。
9. **日常事務(wù)處理**：管理酒店日常前臺(tái)事務(wù)，如郵件收發(fā)、物品寄存、遺留物品處理等。
10. **安全監(jiān)督**：關(guān)注前臺(tái)區(qū)域安全，確保突發(fā)事件得到妥善處理。
11. **文件記錄**：維護(hù)酒店前臺(tái)相關(guān)記錄和文檔，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。
12. **形象維護(hù)**：保持前臺(tái)區(qū)域整潔、有序，維護(hù)酒店形象。
酒店前臺(tái)員工應(yīng)具備良好的溝通技巧、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神以及處理緊急情況的應(yīng)變能力。同時(shí)，熟練掌握酒店管理系統(tǒng)的操作也是必要的。在實(shí)際工作中，前臺(tái)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，為客人提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。
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酒店前臺(tái)2000-4000元柳州-柳北區(qū)-碧麗星城廣西錦象酒店管理有限公司酒店/旅游1.工作內(nèi)容：前臺(tái)辦前臺(tái)辦理入住、退房登記，收銀等日常工作，會(huì)員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)解釋工作。 2.任職資格：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡在30周歲以下，身高155cm以上；身體健康，形象氣質(zhì)佳、身材勻稱(chēng)、五官端正、會(huì)說(shuō)普通話(huà)。 3.工作要求：具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)、反應(yīng)靈敏、舉止文雅、工作有熱情、有耐心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞職業(yè)素養(yǎng)；有從事過(guò)酒店前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮。 4.工作時(shí)間三班倒，除夜班外，該工作需要站立。上6休2，僅限全職，不招寒暑假工。2025-02-14
池小婷 -
酒店前臺(tái)接待2000-3000元柳州-三江縣三江縣途樂(lè)酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解答相關(guān)問(wèn)題。 - 熟練使用辦公軟件，能夠高效處理前臺(tái)日常工作。 - 具備良好的普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能夠流利溝通。 任職要求 - 具備前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖酒店的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 能夠熟練使用辦公軟件，具備良好的普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠吃苦耐勞，有責(zé)任心。2025-02-14
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酒店前臺(tái)接待3000-4000元柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游接待與登記制度：前臺(tái)接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人，并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時(shí)，要確?？腿说膫€(gè)人信息保密，不得隨意泄露。 問(wèn)題解答與需求響應(yīng)制度：對(duì)于客人提出的各種問(wèn)題和需求，前臺(tái)接待人員應(yīng)耐心解答，并提供及時(shí)、有效的幫助。對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，確?？腿说男枨蟮玫酵咨铺幚怼?突發(fā)事件處理制度：在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等，前臺(tái)接待人員應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施進(jìn)行處理。同時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，確保問(wèn)題得到妥善解決。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通制度：前臺(tái)接待人員應(yīng)與其他部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)作，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)能夠順暢進(jìn)行。在工作中，要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升服務(wù)質(zhì)量。2025-02-14
葉毅龍
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2025-02-14
韋恩明
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前廳接待3000-4000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-嘉靖花園柳州市毅凌商務(wù)酒店有限公司酒店/旅游酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)1 1、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù)，合理安排好賓客用房; 2、熟知酒店內(nèi)外基本信息，為客人提供熱情、周到的問(wèn)訊服務(wù); 3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 4、按日常對(duì)客做好服務(wù); 5、核對(duì)當(dāng)班賬款，確?，F(xiàn)金、卡單與收銀日?qǐng)?bào)表一致; 6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。2025-02-14
沈春凌
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酒店前廳接待員2000-4000元柳州-三江縣三江縣城市快捷酒店管理有限公司酒店/旅游誠(chéng)招：前臺(tái)接待員數(shù)名，工資***，年齡18至30歲，條件優(yōu)秀者可放寬年齡限制，需能吃苦耐勞，提供食宿，月休4-8天，節(jié)假日另有假，福利多多，公司晉升平臺(tái)廣闊，升職加薪快！2025-02-14
韋恩明
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前臺(tái)接待2000-4000元柳州-柳北區(qū)工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)的顧客 職位要求： 1.形象好，氣質(zhì)佳，中專(zhuān)以上學(xué)歷。 2.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程服務(wù)求美顧客。 3.肯吃苦耐勞，喜歡醫(yī)美行業(yè)。 上班時(shí)間：9：00-18：00包吃工作餐，有員工生日福利，定時(shí)聚餐旅游。2025-02-14
甘小姐
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2025-02-14
池小婷
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酒店前臺(tái)2000-3000元柳州-三江縣三江縣途樂(lè)酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)日常接待、開(kāi)退房、接聽(tīng)電話(huà)、做預(yù)訂、核對(duì)賬務(wù)、開(kāi)發(fā)票等工作 任職要求：年齡18-30歲，有耐心，有親和力及較好的溝通能力，能夠腳踏實(shí)地的工作，服從工作安排，品行端正、頭腦靈活，懂得電腦基本操作，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2025-02-14
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2025-02-14
韋恩明
柳州相關(guān)熱門(mén)崗位
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紡織品、針織品、皮革制品、特殊勞保用品、一般勞保用品、服裝、工藝品、口罩設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售；II類(lèi)醫(yī)療器械的銷(xiāo)售；防護(hù)用品、日用百貨、辦公用品、五金交電、儀器儀表銷(xiāo)售；房屋租賃、物業(yè)服務(wù)；化妝品，預(yù)包裝食品銷(xiāo)售及網(wǎng)上銷(xiāo)售；貨物進(jìn)出口貿(mào)易。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
食品技術(shù)的研發(fā);食品生產(chǎn);農(nóng)副產(chǎn)品及預(yù)包裝食品銷(xiāo)售;貨物、技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù);農(nóng)業(yè)種植、農(nóng)產(chǎn)品深加工、水產(chǎn)養(yǎng)殖、畜禽養(yǎng)殖(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng));糧食收購(gòu)及銷(xiāo)售;大米加工及銷(xiāo)售。
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服裝批發(fā)兼零售；商務(wù)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展服務(wù)、商務(wù)信息咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)。
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食品科技研發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)；預(yù)包裝食品、糕點(diǎn)、方便食品、螺螄粉研發(fā)、生產(chǎn)、加工及銷(xiāo)售；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告；道路普通貨物運(yùn)輸；貨物進(jìn)出口貿(mào)易；市場(chǎng)推廣；餐飲服務(wù)；餐飲配送。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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餐飲企業(yè)的管理服務(wù),企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù),預(yù)包裝食品、散裝食品、酒類(lèi)、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、服裝、日用百貨的銷(xiāo)售,米粉零售(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)),餐飲服務(wù)(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng))。
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辦公用品、工藝品（象牙及其制品除外）、電子產(chǎn)品、勞保用品、日用百貨、五金產(chǎn)品、家用電器、建筑材料、電線(xiàn)電纜、電腦耗材、化妝品、服裝、花卉、苗木的銷(xiāo)售，食品加工銷(xiāo)售，餐飲企業(yè)管理，會(huì)議會(huì)展服務(wù)，物業(yè)服務(wù)，園林綠化工程施工及維護(hù)，房屋修繕，餐飲服務(wù)，卷煙、雪茄煙、罰沒(méi)煙草制品零售，地面停車(chē)服務(wù)，接受委托房屋租賃，水電安裝，預(yù)包裝食品、酒類(lèi)、肉、禽、蛋、水產(chǎn)品、冷凍肉類(lèi)、蔬菜、瓜果、糧油、奶制品、干蔬、散裝食品、農(nóng)副產(chǎn)品配送及銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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服裝服飾、鞋子、皮具的銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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批發(fā)零售服裝。（凡法律法規(guī)規(guī)定需經(jīng)審批的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，須辦理審批后方可經(jīng)營(yíng)）
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植物園管理服務(wù),兒童樂(lè)園服務(wù),兒童室內(nèi)游戲娛樂(lè)服務(wù),餐飲服務(wù),社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún),旅館服務(wù),物業(yè)管理,旅游咨詢(xún)服務(wù),日用百貨、預(yù)包裝食品、酒類(lèi)銷(xiāo)售;項(xiàng)目策劃、咨詢(xún)服務(wù),清潔服務(wù),保潔服務(wù),停車(chē)場(chǎng)服務(wù),房屋、場(chǎng)地租賃。 -
食品的技術(shù)研發(fā)；產(chǎn)品包裝技術(shù)開(kāi)發(fā)；預(yù)包裝食品、建筑材料、五金電料、日用百貨銷(xiāo)售；餐飲服務(wù)；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計(jì)及施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 柳州市金伯客賓館有限公司
- 所在行業(yè) 賓館/包裝/服裝
- 成立時(shí)間 9年（2015年11月25日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
