職位描述
酒店前臺的工作內(nèi)容主要包括接待賓客、辦理入住登記手續(xù)、安排房間、辦理入住押金和結(jié)賬手續(xù)、介紹酒店及客房情況、銷售客房、處理投訴、提供叫醒服務(wù)、行李寄存等綜合服務(wù)工作,以及接聽電話、協(xié)助訂房、做好衛(wèi)生工作等。具體要求如下:
1、熱情接待賓客,為其辦理入住登記手續(xù),并合理安排房間
2、為客人辦理入住押金和結(jié)賬手續(xù),確保準(zhǔn)確無誤,并做好交接班時的錢物交接
3、主動向客人介紹酒店情況、客房情況及房價等
4、掌握準(zhǔn)確的客房房態(tài),努力銷售客房
5、處理好客人的投訴,提供叫醒服務(wù)和行李寄存等服務(wù)
6、熱情、周到地接聽電話,包括房間預(yù)定、賓客問詢等
7、協(xié)助領(lǐng)班做好訂房中心預(yù)訂工作及相關(guān)信息搜索工作
8、做好前臺衛(wèi)生工作,保持總臺區(qū)域的清潔和整齊
9?酒店前臺還需要隨時關(guān)注大堂和休息區(qū)內(nèi)客人的動向,并在客人可能需要有相關(guān)幫助的時候,主動詢問并提供幫助
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酒店前臺2000-4000元柳州-柳北區(qū)-碧麗星城廣西錦象酒店管理有限公司酒店/旅游1.工作內(nèi)容:前臺辦前臺辦理入住、退房登記,收銀等日常工作,會員卡等促銷活動解釋工作。 2.任職資格:中專及以上學(xué)歷,年齡在30周歲以下,身高155cm以上;身體健康,形象氣質(zhì)佳、身材勻稱、五官端正、會說普通話。 3.工作要求:具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識、反應(yīng)靈敏、舉止文雅、工作有熱情、有耐心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞職業(yè)素養(yǎng);有從事過酒店前臺接待工作者優(yōu)先考慮。 4.工作時間三班倒,除夜班外,該工作需要站立。上6休2,僅限全職,不招寒暑假工。2025-02-14池小婷
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酒店前臺接待2000-3000元柳州-三江縣三江縣途樂酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解答相關(guān)問題。 - 熟練使用辦公軟件,能夠高效處理前臺日常工作。 - 具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠流利溝通。 任職要求 - 具備前臺經(jīng)驗(yàn),熟悉連鎖酒店的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 能夠熟練使用辦公軟件,具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識,能夠吃苦耐勞,有責(zé)任心。2025-02-14
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酒店前臺接待3000-4000元柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確保客人的個人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確??腿说男枨蟮玫酵咨铺幚怼?突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進(jìn)行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)能夠順暢進(jìn)行。在工作中,要積極參與團(tuán)隊(duì)活動,分享經(jīng)驗(yàn),共同提升服務(wù)質(zhì)量。2025-02-14葉毅龍
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2025-02-14韋恩明
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前廳接待3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-嘉靖花園柳州市毅凌商務(wù)酒店有限公司酒店/旅游酒店前臺接待崗位職責(zé)1 1、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù),合理安排好賓客用房; 2、熟知酒店內(nèi)外基本信息,為客人提供熱情、周到的問訊服務(wù); 3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 4、按日常對客做好服務(wù); 5、核對當(dāng)班賬款,確保現(xiàn)金、卡單與收銀日報表一致; 6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。2025-02-14沈春凌
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酒店前廳接待員2000-4000元柳州-三江縣三江縣城市快捷酒店管理有限公司酒店/旅游誠招:前臺接待員數(shù)名,工資***,年齡18至30歲,條件優(yōu)秀者可放寬年齡限制,需能吃苦耐勞,提供食宿,月休4-8天,節(jié)假日另有假,福利多多,公司晉升平臺廣闊,升職加薪快!2025-02-14韋恩明
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前臺接待2000-4000元柳州-柳北區(qū)工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)接待來訪的顧客 職位要求: 1.形象好,氣質(zhì)佳,中專以上學(xué)歷。 2.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程服務(wù)求美顧客。 3.肯吃苦耐勞,喜歡醫(yī)美行業(yè)。 上班時間:9:00-18:00包吃工作餐,有員工生日福利,定時聚餐旅游。2025-02-14甘小姐
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2025-02-14池小婷
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酒店前臺2000-3000元柳州-三江縣三江縣途樂酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)日常接待、開退房、接聽電話、做預(yù)訂、核對賬務(wù)、開發(fā)票等工作 任職要求:年齡18-30歲,有耐心,有親和力及較好的溝通能力,能夠腳踏實(shí)地的工作,服從工作安排,品行端正、頭腦靈活,懂得電腦基本操作,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)精神,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2025-02-14
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2025-02-14韋恩明
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- 成立時間 9年(2015年11月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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