索賠員

職位描述

崗位要求：

1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作；

2、接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，通過(guò)仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制訂委托書(shū)；

3、向客戶解釋委托書(shū)中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車(chē)時(shí)間；

4、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對(duì)客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)；

5、檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車(chē)輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用；

6、跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨；

7、利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車(chē)、配件、附件和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)；

8、與客戶建立良好關(guān)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

任職要求：

1、具1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有良好的人際交往和溝通能力。

薪酬福利：

1、福利：五險(xiǎn)、免費(fèi)中餐及生日、中秋、過(guò)年等福利；

2、假期：月休4天、享受?chē)?guó)家法定假日、工作滿一年享受5天年假。 

公司簡(jiǎn)介

柳州翔文汽車(chē)貿(mào)易有限公司位于柳州市汽車(chē)貿(mào)易園廣汽路9號(hào)，占地面積10畝，總投資為1000萬(wàn)元，是廣汽傳祺汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授權(quán)并按最新標(biāo)準(zhǔn)建造的，是柳州市一家集整車(chē)銷(xiāo)售、零件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、信息反饋為一體的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心。

我公司擁有廣汽傳祺公司專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師按廣汽傳祺展廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的一流現(xiàn)代化展廳，由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的銷(xiāo)售顧問(wèn)為您提供最周到的服務(wù)。豪華的顧客休息區(qū)，可供您在選車(chē)、購(gòu)車(chē)、養(yǎng)車(chē)的同時(shí)輕松享受我們?yōu)槟峁┑拿赓M(fèi)飲料、茶水、看書(shū)讀報(bào)、上網(wǎng)沖浪等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

柳州翔文的隊(duì)伍非常歡迎充滿自信、敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新的有志之士加入，共同創(chuàng)造美好未來(lái)。