柳州食品公司網(wǎng)絡(luò)客服招聘

桂聘提供2025年2月柳州食品公司網(wǎng)絡(luò)客服最新招聘，城中區(qū)13條柳南區(qū)9條，平均工資約為3583元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多網(wǎng)絡(luò)客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

電商客服（售前）

3000-4000元

柳州市好歡螺食品有限公司

柳州-魚(yú)峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn) 3人食品瀏覽:69

2025-02-01

崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線聊天工具、電話等渠道，及時(shí)解答客戶的產(chǎn)品咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和建議。
2、協(xié)助客戶完成訂單的創(chuàng)建、修改、取消等操作，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。
3、與客戶保持良好的溝通，關(guān)注客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4、根據(jù)公司的營(yíng)銷活動(dòng)，向客戶推薦適合的產(chǎn)品和優(yōu)惠信息，促進(jìn)銷售。
5、收集客戶的意見(jiàn)和建議，并將反饋信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
6、記錄和整理客戶咨詢與處理情況，維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
7、與售后客服、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)緊密配合，確保客戶體驗(yàn)的連續(xù)性和一致性。
8、監(jiān)控客戶活動(dòng)和行為，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告任何異常情況或潛在的欺詐行為。
9、積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議、培訓(xùn)和項(xiàng)目，為提高客戶滿意度和業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、電子商務(wù)的等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、有電商客服（售前）板塊工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
3、性格開(kāi)朗，工作積極主動(dòng)，思維活躍，能夠承受一定程度的壓力，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。
上班時(shí)間：早班：8-16:00；晚班15:30-23:00，周休一天，排休制。

電商客服（售后）

3000-4000元

柳州市好歡螺食品有限公司

柳州-魚(yú)峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn) 3人食品瀏覽:23

2025-02-01

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）售后服務(wù)工作，包括退換貨、退款及投訴處理。
2、解答客戶在購(gòu)買(mǎi)及售后過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。
3、跟進(jìn)客戶反饋，妥善處理客戶的意見(jiàn)和建議，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
4、協(xié)調(diào)與倉(cāng)儲(chǔ)、物流及其他部門(mén)的溝通，確保售后問(wèn)題的高效解決。
5、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題根源并提出優(yōu)化建議，助力提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。
6、熟悉公司產(chǎn)品特點(diǎn)，及時(shí)向客戶傳遞正確的使用及保養(yǎng)建議。
7、處理電商平臺(tái)售后評(píng)分和客戶評(píng)價(jià)，維護(hù)店鋪形象。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，有電商售后或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)資深者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2、熟悉電商平臺(tái)的售后流程及規(guī)則，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
4、抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)心耐心，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題。
5、熟練使用辦公軟件及電商平臺(tái)操作后臺(tái)。
6、對(duì)袋裝螺螄粉產(chǎn)品有一定的了解，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)。
7、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排。