柳州汽車(chē)銷(xiāo)售公司客服經(jīng)理招聘

桂聘提供2025年2月柳州汽車(chē)銷(xiāo)售公司客服經(jīng)理最新招聘，魚(yú)峰區(qū)10條柳南區(qū)7條，平均工資約為4062元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多客服經(jīng)理移動(dòng)客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

車(chē)行客服經(jīng)理

5000-9000元

柳州佳之迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

柳州-魚(yú)峰區(qū) 1人汽車(chē)銷(xiāo)售

2025-02-07

周毅

如果您：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；了解汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的客戶；有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.具備扎實(shí)的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識(shí)、客戶溝通與客戶獲取知識(shí)；
4.具備基本的商務(wù)管理知識(shí)；
5.具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力；
6.能夠熟練操作office各種辦公軟件；
? 我們希望您做到：
挖掘跟蹤潛在客戶，為銷(xiāo)售及售后部門(mén)提供客戶維護(hù)支持，確保客戶獲得專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度，增加客戶保留率。管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，保證客戶檔***性和完整性。主要包括但不限于：
1.制定部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃
2.組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析；
3.客戶檔案的管理；
4.客戶投訴的跟蹤；
5.客戶的日常接待；
6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作；
7.完成廠家對(duì)客服考核工作；
8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。
我們?yōu)槟闾峁?br /> 1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境，工作餐補(bǔ)貼；
2.五項(xiàng)保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
3.高額績(jī)效（提成類(lèi)薪資：底薪+提成+補(bǔ)貼），享受年底效益獎(jiǎng)、豐厚的節(jié)日福利，及豐富的團(tuán)建活動(dòng)；
4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn)，豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)，公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。
上班地點(diǎn)/時(shí)間：
1、柳州市魚(yú)峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00；
（溫馨提示：簡(jiǎn)歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦）

客服經(jīng)理/主管

4000-6000元

廣西兆長(zhǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園 1人汽車(chē) 汽車(chē)銷(xiāo)售瀏覽:19

2025-02-07

楊松

工作內(nèi)容：
1、商務(wù)管理：制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計(jì)劃；根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算，定期監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并制定相關(guān)激勵(lì)項(xiàng)目；
2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計(jì)劃及目標(biāo)，設(shè)計(jì)并實(shí)施潛在客戶獲取活動(dòng)，通過(guò)同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷(xiāo)售線索，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率；
3、客戶忠誠(chéng)度管理：通過(guò)與銷(xiāo)售部、售后部等部門(mén)共同協(xié)作，建立并實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商客戶生命周期接觸點(diǎn)策略，組織策劃客戶忠誠(chéng)度維護(hù)活動(dòng)；
4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級(jí)了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結(jié)，并實(shí)施改善建議；
5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督；
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測(cè)結(jié)果，管理下屬績(jī)效；制定下屬的培訓(xùn)計(jì)劃；為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋；
職位要求：
1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有4S店同等崗位管理經(jīng)驗(yàn) ；
2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法，具有較強(qiáng)的政策研究制定能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)懷活動(dòng)策劃能力；
3、有較好的人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與人溝通和交往，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；