職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客服工作（包括售前、售中咨詢），引導(dǎo)客戶達(dá)成交易；
2.跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；
3.根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度；
4.對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人跟蹤問題的解決。
5.承辦上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉電商平臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
3.打字速度60個(gè)字/分鐘以上，懂運(yùn)用各種聊天軟件跟客戶進(jìn)行良好的溝通；
4.能承受一定的工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作組織能力。
公司簡(jiǎn)介
桂林高科家居用品有限公司是一家擁有16名職工的電商貿(mào)易型企業(yè)，擁有“楨美”等自主品牌。擁有一家同一法人代表的關(guān)聯(lián)工廠廣西荔浦高科金屬制品有限公司。
高科金屬制品有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)豪華衣架、西裝衣架、休閑衣架、褲架、裙架、帽架、鞋架、毛巾架及木衣架等等的企業(yè)，特別是鐵制衣架、浸塑衣架、發(fā)泡衣架等五金電鍍產(chǎn)品尤為突出，同時(shí)可提供各式各樣的衣架配件。公司現(xiàn)有員工200多人，廠房占地面積20000多平方米，產(chǎn)品品種達(dá)上百種之多，并擁有荔浦的先進(jìn)電鍍自動(dòng)生產(chǎn)線。產(chǎn)品暢銷海外，主要出口歐美、中東、東南亞等地市場(chǎng)。
從2015年開始觸電電商，通過電子商務(wù)的形式打造推廣自有品牌，在淘寶、阿里1688、京東 平臺(tái)分別開設(shè)了個(gè)人店鋪和品牌旗艦店。2016、2017連續(xù)兩年獲得政府頒發(fā)優(yōu)秀電子商務(wù)獎(jiǎng)。
上班地點(diǎn)
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250 平臺(tái)在線客服2500-4000元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 18-35歲桂林經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人才服務(wù)中心非盈利機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)： 1、線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; 2、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿意度等。 崗位要求 1、打字速度50字/分鐘以上； 2、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力; 3、有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 4、要求中專及中專學(xué)歷以上 5、年齡18-35歲 班次 早班：8:30-17:30 晚班：15:30-23:00 月休六天 薪資2.5-4k （入職半年買五險(xiǎn)） 會(huì)有其他排名獎(jiǎng)+優(yōu)秀會(huì)話獎(jiǎng)勵(lì) 【工作地點(diǎn)】：桂林市七星區(qū)桂磨路大學(xué)科技園 注：此崗位為代招崗位，我中心代為發(fā)布及招聘。2025-02-07
戴先生HR -
在線打字3000-5000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上 1年以上 18-30歲桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、處理售前、售中和售后問題，解決客戶需求; 4、通過接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù); 任職要求： 1.全職，男女不限，大專以上學(xué)歷，年齡30歲以下； 2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問題； 3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問題，促成訂單成交； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)； 5.能接受早晚班及偶爾加班。2025-02-07
楊小姐人事經(jīng)理 -
在線打字客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-35歲廣西人眾人力資源有限公司人力資源平臺(tái)純文字在線客服招聘(月休6天) 崗位要求：18-35歲 1.電腦打字一分鐘50個(gè)字或者以上 2.良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力 3.熟練操作使用電腦的基本辦公軟件 4.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)或銷售(導(dǎo)購，家居等)經(jīng)驗(yàn) 福利待遇: 銷售客服：主要銷售床墊，底薪2000?提成； 普通客服：月薪3000-4000元； 有住宿（每月100，水電平攤），半年購買五險(xiǎn) 班次：早班：8:30-17:30晚班：16:30-00:00 面試時(shí)間:周一至周五，早上9點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午1點(diǎn)至五點(diǎn)半。2025-02-07
李主管人力總監(jiān) -
電商客服3000-5000元桂林-靈川縣 1年以上 18-35歲桂林巨邦裝飾材料生產(chǎn)/制造1：直播前準(zhǔn)備工作，預(yù)熱推廣 2：直播中實(shí)時(shí)互動(dòng)，訂單處理，問題解決 3：直播后復(fù)盤總結(jié)，售后跟進(jìn)，數(shù)據(jù)整理2025-02-07
陳經(jīng)理人事經(jīng)理 -
在線打字客服2800-4000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、處理售前、售中和售后問題，解決客戶需求; 4、通過接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù); 任職要求： 1.全職，男女不限，大專以上學(xué)歷，年齡30歲以下； 2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問題； 3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問題，促成訂單成交； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)； 5.能接受早晚班及偶爾加班。2025-02-07
楊小姐人事經(jīng)理
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網(wǎng)銷客服3000-9000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈 大專以上 20-30歲桂林鑫尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)辦公室坐班全職 不接受居家辦公 1.公司提供精準(zhǔn)客戶資源，開單簡(jiǎn)單，提成輕松拿，無需邀約，純線上 2.發(fā)展空間大，全國各地有分公司，優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班，電腦辦公，提供手機(jī)電腦設(shè)備 4.接受小白、有無經(jīng)驗(yàn)均可，有師傅一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué)，帶薪培訓(xùn) 公司福利待遇:每周下午茶，每月團(tuán)建，節(jié)假日福利禮品 薪資待遇:3000+提成+獎(jiǎng)金 綜合月薪資:5k-1w左右 上班時(shí)間09：00-21：00 每周日單休 法定節(jié)假日帶薪休假 工作環(huán)境舒適，同事相處氛圍好，基本是90、00后帥哥美女 公司在全國近千家分公司，團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，發(fā)展空間大 快來一起加入我們吧!2025-02-07
黃經(jīng)理CEO -
電商客服4000-6000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 高中以上 1年以上永澳企業(yè)管理有限公司娛樂/休閑/體育1. 1. 負(fù)責(zé)在線訂單日常接待，快速專業(yè)禮貌的針對(duì)客戶需求解決客戶疑問； 2.熟悉后臺(tái)操作流程（查詢訂單，發(fā)貨，評(píng)價(jià)，訂單備注等），打字速度快，反應(yīng)敏捷； 3.了解天貓、拼多多、抖音等平臺(tái)規(guī)則，熟悉使用聚水潭ERP； 4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，以及專業(yè)的溝通和談判技巧，人際交往能力，遇到問題靈活處理； 5.責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)且可以配合公司相關(guān)活動(dòng)安排，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。2025-02-07
謝女士主管 -
電商客服3500-8000元桂林-七星區(qū)-金輝大廈桂林新躍國際旅游有限公司酒店/旅游1、通過在線聊天工具、電話等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于旅游產(chǎn)品的咨詢，解答客戶疑問，提供專業(yè)的旅游建議，引導(dǎo)客戶購買合適的旅游產(chǎn)品。 2、負(fù)責(zé)接收客戶訂單，核實(shí)訂單信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)處理訂單的下單、付款、確認(rèn)等流程，確保訂單順利執(zhí)行，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)展情況。 3、售后問題處理：處理客戶在旅游過程中及結(jié)束后的各類售后問題，如投訴、退款、理賠等，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供滿意的解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系和公司品牌形象。 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，耐心、熱情、細(xì)心，能夠以良好的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題，滿足客戶需求。 5、對(duì)旅游行業(yè)有一定的了解，熟悉各類旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、行程安排、價(jià)格等信息，能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供咨詢服務(wù)。2025-02-07
張毅文人事經(jīng)理
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電商在線客服3100-4500元桂林-七星區(qū)-盛景中心 大專以上 1年以上 18-35歲廣西鼎勝人力資源管理有限責(zé)任公司人力資源通過在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)，建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴。 招聘要求： 1.打字速度50以上 2.售前客服有良好的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)、理解能力良好，可以準(zhǔn)確根據(jù)客戶要求推薦適合的商品 3.售后客服有良好的服務(wù)意識(shí)，理解溝通能力良好，心態(tài)好對(duì)3C類有興趣，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（至少之前從事過3個(gè)月以上） 早班：8:00-17:00，中班：13：00-22:00，晚班：16:00-24:00，中間1小時(shí)休息時(shí)間 薪資待遇: 月均3000-4000，有宿舍，工作半年可買五險(xiǎn)。2025-02-07
鄧經(jīng)理人事 -
旅游電商客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺(tái)），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進(jìn)訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作； 3、及時(shí)與客戶溝通，向配合部門反饋市場(chǎng)信息，提出建議； 4、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔(dān)心客源，公司會(huì)投入大量資源獲客，客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 6、參加公司或部門的培訓(xùn)，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時(shí)間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6天。2025-02-07
韋女士HR
相關(guān)企業(yè)
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一般項(xiàng)目：日用品銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用木制品銷售；家居用品銷售；竹制品銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；紙制品銷售；金屬制品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；食品進(jìn)出口；保健食品銷售；貨物進(jìn)出口（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
櫥柜、廚房電器、家具批發(fā)零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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五金制品（不含電鍍）、鋁材制品、布藝制品、塑料制品、木藝制品、浸塑工藝品的加工、銷售。
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五金鐵藝、浸塑衣架的加工銷售；木衣架、裙夾、木制工藝品的加工、銷售。
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一般項(xiàng)目:家具制造;家具銷售;家居用品制造;竹制品銷售;日用品銷售;日用木制品銷售;日用品批發(fā)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
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一般項(xiàng)目:家具制造;家居用品制造;家居用品銷售;家具銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);日用品批發(fā);日用陶瓷制品銷售;摩托車及零配件批發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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公司成立于2004年，主要設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售“衣美達(dá)”牌系列時(shí)尚家居產(chǎn)品，其中衣美達(dá)晾衣架產(chǎn)品由于產(chǎn)品獨(dú)特、品質(zhì)優(yōu)良、策劃宣傳到位、品牌形象突出，產(chǎn)品暢銷全國并出口東南亞、歐美等地。
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家居/家居用品
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家居/家居用品
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家居/家居用品
- 桂林高科家居用品有限公司
- 所在行業(yè) 家居/家居用品
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
