前臺接待

1、接受線上、線下對機票的咨詢與預訂，并完成預訂訂單，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質服務。 2、熟練掌握各航空公司簽改退規(guī)定，可獨立處理簽改退訂單。 3、負責做好投訴客戶的初級安撫工作，配合投訴事件的甄別處理和過程跟進工作。 4、參與業(yè)務培訓，通過自身的服務技能的不斷增強，為客戶提供更優(yōu)質的預訂服務。 1、大專及以上學歷 3、責任心、工作主動性強，具有獨立解決問題和團隊合作能力。

1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、信息的查詢服務 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理

1. 前臺接待，庫管。工資待遇3000+

【崗位職責】 負責酒店客房的日常清潔與整理，確保房間整潔、衛(wèi)生；定期檢查并更換床單、被套、枕套等床上用品；整理客房內(nèi)的物品，保持房間內(nèi)物品擺放整齊；處理客人提出的清潔需求，確保客人滿意度。 【任職要求】 高中及以上學歷；有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；身體健康，能適應輪班工作；有酒店客房保潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先；無不良嗜好，無犯罪記錄。 【福利待遇】 底薪3500元/月+績效獎金；提供住宿，水電費自理；享受國家法定節(jié)假日；提供工作餐；入職即簽訂勞動合同，繳納五險一金；提供專業(yè)技能培訓；每周休息一天，每月調(diào)休四天。

1、為客人提供接待； 2、入離店手續(xù)辦理； 3、總機電話接轉； 4、房間預訂； 5、解答問詢等服務。 1、中專以上學歷或同等文化程度，有一定計算機操作基礎； 2、形象氣質佳； 3、年齡：18-35歲； 4、普通話標準； 5、性格開朗、外向，愛笑，心態(tài)積極、正向； 6、有較強的服務意識及服務特質，喜歡幫助他人，良好的團隊合作精神，責任心強； 7、可以沒有工作經(jīng)驗，期望從事酒店行業(yè)，熱愛服務工作； 8、能適應倒班及站式工作。

1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、信息的查詢服務 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理

1、查閱交班記錄，了解并跟進處理待辦事項； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其關注貴賓、?？停私饩频杲谒谢顒?； 3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴格遵守入住驗證制度； 4、熟悉酒店有關客房銷售的所有政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益最大化； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、對待賓客保持熱情禮貌周到的服務。 相關要求： 1、中職中專及高中以上文化程度，普通話標準； 2、有親和力，性格開朗，有責任感、有服務意識、； 3、良好的禮貌禮儀、形象氣質佳； 4、電腦操作熟練。 5、女生身高1米57以上，男生1米72以上

1、負責前臺預訂登記或入住辦理工作； 2、協(xié)助進行客房銷售工作，及時處理客戶咨詢及客戶需求； 3、收集和反饋客戶意見，完成領導交辦的其它事項。 1、性別不限，酒店管理專業(yè)優(yōu)先，中專以上學歷； 2、形象良好，普通話標準； 3、服務意識強，具親和力，能適應倒班，電腦操作熟練。 4、會英語者有優(yōu)先

1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、***息的查詢服務 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理

1、負責客人辦理住店及離店手續(xù)，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄； 2、負責為客人提供咨詢服務，按照服務標準程序為客人辦理貴重物品寄存； 3、將賓客信息有效傳遞至各相關部門，確保為客人提供周到準確的服務； 4、完成上級交給的各項任務。