職位描述
崗位職責(zé)
1、負責(zé)完成公司年度經(jīng)營計劃中的售后服務(wù)各項業(yè)務(wù)指標。
2、負責(zé)主持售后服務(wù)日常工作開展，監(jiān)督指導(dǎo)維修組、業(yè)務(wù)接待、索賠員等售后人員的工作。協(xié)調(diào)各部門及與其他部門的關(guān)系。
3、負責(zé)定期或不定期的組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等，加強服務(wù)部門的人才梯隊建設(shè)；關(guān)注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議 。
4、負責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認定、處理。
5、負責(zé)客戶滿意度的改進，保證售后服務(wù)質(zhì)量的提升。
6、負責(zé)部門各項會議的定期召開，監(jiān)督指導(dǎo)工作流程執(zhí)行，定期把執(zhí)行效果總結(jié)，并不斷改進、優(yōu)化、執(zhí)行。
7、負責(zé)售后業(yè)務(wù)報表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)。
8、負責(zé)本部監(jiān)督維護硬件設(shè)備、原件系統(tǒng)、消防設(shè)備、物品財產(chǎn)能源資源的安全，保障正常運行管理。
9、 評估主要競爭對手的市場動態(tài)，及時落實所制訂的應(yīng)對策略和措施，確保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項工作。
任職條件
1、具有汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷
2、有1-2年以上汽車維修行業(yè)管理經(jīng)驗
3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；
4、具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗；
5、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力等；
6、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件
公司簡介
????廣西來賓廣通汽車貿(mào)易有限公司成立于2015年，注冊資本伍佰萬元；公司別克汽車、上海大眾汽車4S店項目位于來賓市河南工業(yè)園二期A-5棟，項目總投資金額5000萬元，是專業(yè)從事汽車銷售、售后維修服務(wù)、二手車交易、商務(wù)信息咨詢服務(wù)的專業(yè)團隊。店面地理位置優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，擁有近1500㎡的展廳，4000㎡多的售后服務(wù)車間。??????我們擁有優(yōu)質(zhì)的品牌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的理念，優(yōu)質(zhì)的管理團隊和業(yè)務(wù)技術(shù)隊伍；公司內(nèi)部洋溢著濃郁的現(xiàn)代氣息，各類配套設(shè)施一應(yīng)俱全；我們致力于為您提供廣闊的舞臺讓您展現(xiàn)自我，提供全面專業(yè)的培訓(xùn)、升職機會；期待您的加入。(溫馨提示：務(wù)必完善各項資料，包括身高、體重、相片、婚姻狀況、自我評價等)
上班地點
工作地址：
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
全屋定制安裝售后主管5000-7000元來賓-忻城縣廣西元勝林業(yè)開發(fā)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1.管理和帶領(lǐng)團隊?：管理和帶領(lǐng)安裝團隊，確保按照與顧客約定的時間準時完成送貨和安裝工作。嚴格按照公司安裝標準完成櫥柜衣柜的安裝工作，并妥善解決安裝現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)情況?。 2.質(zhì)量控制和客戶滿意度?：監(jiān)督產(chǎn)品安裝質(zhì)量，并進行現(xiàn)場抽查驗收，確保安裝質(zhì)量符合公司標準。同時，妥善解決顧客投訴，提升客戶滿意度?。 3?.部門管理和培訓(xùn)?：對安裝工進行安裝流程和公司流程等相關(guān)培訓(xùn)，合理安排各個組的安裝工作量，并嚴格執(zhí)行公司下達的各項任務(wù)指令，按時召開部門會議?。 4?.協(xié)調(diào)和溝通?：與銷售團隊、技術(shù)支持部門等內(nèi)部其他部門進行協(xié)調(diào)溝通，確保售前和售后服務(wù)的順利進行。統(tǒng)計和反饋產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，及時與工廠和技術(shù)部門提出改善建議?。 ?5.成本控制?：對安裝所產(chǎn)生的費用進行審核和控制，確保成本的有效管理?。 6?.技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)?：對售后工程師進行技術(shù)培訓(xùn)，提升售后部門的運營能力。參與售后設(shè)備現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試、培訓(xùn)、故障處理等工作?。 7?.應(yīng)急處理?：處理客戶安裝過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保問題得到及時解決?。 ?8.團隊建設(shè)和員工管理?：做好部門員工的思想工作，樹立團隊精神，提升員工的工作積極性和執(zhí)行力?9小時前
黃志恩 -
售后總監(jiān)3000-4000元來賓-興賓區(qū)-百悅商業(yè)廣場來賓市鴻鑫汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口職位描述： 1、全面主持售后管理工作，達成集團下達的售后經(jīng)營任務(wù)及各項 KPI； 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施，不斷提升售后人員效率； 5、廠家商務(wù)政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴，確保獲取廠家傭金利益最大化； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進實施； 7、執(zhí)行并實施集團總部、事業(yè)部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、有 5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少 3 年同等崗位經(jīng)驗； 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛； 7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2025-02-04
陳金華
來賓相關(guān)熱門崗位
安裝售后售后維修售后技術(shù)支持售后it工程師售后工程師現(xiàn)場應(yīng)用工程師售后經(jīng)理技術(shù)售后現(xiàn)場工程師軟件售后維護售后技術(shù)安裝售后經(jīng)理設(shè)備售后工程師儀器工程師售后總監(jiān)安裝售后工程師機械技術(shù)支持售后安裝師傅售后技術(shù)服務(wù)機械售后服務(wù)服務(wù)工程師工程售后售后維修工程師醫(yī)療設(shè)備售后工程師醫(yī)療設(shè)備工程師售后維護工程師醫(yī)療器械工程師售后支持軟件售后支持安裝售后主管調(diào)試售后工程師產(chǎn)品售后工程師售后現(xiàn)場工程師售后安裝主管售前售后服務(wù)工程師售后調(diào)試工程師售后服務(wù)工程師安裝售后服務(wù)
相關(guān)企業(yè)
-
汽車、汽車配件、汽車飾品、二手車的銷售；汽車信息咨詢服務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車展示服務(wù)、汽車租賃服務(wù)、汽車清潔服務(wù)；代辦機動車上牌、過戶、年審服務(wù)、代辦車輛保險服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機動車改裝服務(wù)；洗車服務(wù)；電動自行車維修；電子、機械設(shè)備維護（不含特種設(shè)備）；潤滑油銷售；電子產(chǎn)品銷售；汽車零配件零售；摩托車及零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；日用百貨銷售；日用品銷售；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險化學(xué)品）；五金產(chǎn)品零售；在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
一般項目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件零售；潤滑油銷售；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀；二手車鑒定評估（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
汽車、汽車配件、礦產(chǎn)品、農(nóng)用機械、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售；汽車保養(yǎng)，汽車租賃；汽車修理及維護、汽車美容服務(wù)，機動車登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
汽車、汽車配件、汽車裝飾品的銷售；汽車中介服務(wù)；汽車售后服務(wù)、汽車美容服務(wù)；汽車信息咨詢服務(wù)；機動車登記代理服務(wù)。
-
汽車、汽車零部件銷售；二手車咨詢服務(wù)；機動車登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項目：洗車服務(wù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；輪胎銷售；從事科技培訓(xùn)的營利性民辦培訓(xùn)機構(gòu)（除面向中小學(xué)生開展的學(xué)科類、語言類文化教育培訓(xùn)）；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；機械設(shè)備銷售；電氣設(shè)備銷售；銷售代理；潤滑油銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件批發(fā)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
汽車美容、保養(yǎng)、洗車及維修服務(wù)；汽車配件批發(fā)兼零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項目：機動車修理和維護；洗車服務(wù)；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；潤滑油銷售；音響設(shè)備銷售；汽車裝飾用品銷售；皮革制品銷售；電池零配件銷售；智能車載設(shè)備銷售；智能輸配電及控制設(shè)備銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；輪胎銷售；電池銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
行業(yè)招聘
- 廣西來賓市廣通汽車貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
