客服票務(wù)

1、男女不限，高職/大專以上學(xué)歷 2、熟練掌握售票工具和電腦辦公室自動(dòng)化軟件操作技能，工作心細(xì)，求真務(wù)實(shí)； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 4、具備良好的服務(wù)意識(shí)，文明禮貌待客，熱情周到服務(wù)，全心全意為游客服務(wù)。 5、遵守規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，精通工作內(nèi)容，品行端正，原則性強(qiáng)。 6、年齡要求28歲以下。 7、月休6天，包食宿，薪資待遇面談。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 2、與各部門保持良好的溝通，協(xié)助銷售人員做好預(yù)訂及銷售相關(guān)工作。 3、全面負(fù)責(zé)預(yù)訂相關(guān)工作，做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項(xiàng)工作向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 4、及時(shí)高效的處理來(lái)自不同渠道的預(yù)訂，每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)訂，取消或變更的預(yù)訂，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤及時(shí)通知相關(guān)部門。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 3、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 4、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。