賀州市場調(diào)研督導(dǎo)招聘

根據(jù)酒店總體戰(zhàn)略，制定營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略需要，指導(dǎo)營銷經(jīng)理編制各項(xiàng)市場計(jì)劃及銷售計(jì)劃，組織做好市場調(diào)研、產(chǎn)品營銷分析工作，做好銷售目標(biāo)分解、落實(shí)任務(wù)，督導(dǎo)檢查并保證銷售計(jì)劃的完成。定期組織營銷部管理人員的培訓(xùn)工作，提升下屬人員的工作技能。建立、拓展與客人及社會各界的關(guān)系，完善客人管理體系

1. 參與酒店的市場調(diào)研，根據(jù)年度計(jì)劃，制
定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價格及促銷計(jì)劃，配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷
2.督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、
車隊(duì)等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好
3.開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報(bào)表，掌握
客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作
4.掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別，迎送、
接待重要團(tuán)隊(duì)及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù)
5.為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù)，包括門
廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車代叫、郵電服務(wù)等
6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親
自處理重要客人投訴和疑難問題