銷售電商客服

職位描述

1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪/抖音客服人員管理工作，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)，以及及時(shí)發(fā)貨。

2、具有團(tuán)隊(duì)精神，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有親和力，工作細(xì)心，有耐心

熟悉電腦操作，熟練抖音小店買賣操作流程

3、具有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)

4、管理產(chǎn)品的銷售情況和貨存，關(guān)注全國各地的物流情況等，隨時(shí)對(duì)各種情況及時(shí)反映，通知相關(guān)部門。

5、產(chǎn)品的售后處理及糾紛的解決，帶領(lǐng)同事完成銷售目標(biāo)，有合作團(tuán)隊(duì)精神。

6、管理客服、售后人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；

7、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；

8、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)。 

公司簡介

　　廣西嘉聯(lián)絲綢股份有限公司成立于2003年，位于歌仙劉三姐的故鄉(xiāng)、全國最大的桑蠶生產(chǎn)基地——河池市宜州區(qū)。公司注冊(cè)資金5600萬元，占地面積120多畝，在職員工600多人。先后榮獲農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、廣西農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、廣西扶貧龍頭企業(yè)、國家民品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)等認(rèn)定，是廣西第五批文化產(chǎn)業(yè)示范基地、廣西科普教育基地，獲評(píng)為“國家AAA級(jí)旅游景區(qū)”。
　　公司擁有大型自動(dòng)化烘繭機(jī)4套，自動(dòng)繅絲機(jī)26組（10400緒），劍桿織機(jī)32套，年收烘干繭3800噸，生產(chǎn)白廠絲700噸，絲綢面料250萬米，桑蠶絲被50萬床。形成了原料基地生產(chǎn)、繅絲加工、織綢、真絲家紡、蠶蛹食品開發(fā)、絲綢文化創(chuàng)意和工業(yè)旅游相配套的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，年產(chǎn)值5億元。
　　車間常年招收擋車工，新工包培訓(xùn)，培訓(xùn)期工資保底100元/天，熟練期工資按產(chǎn)質(zhì)量計(jì)算，平均月工資3000-6000元，上不封頂。執(zhí)行8小時(shí)工作制，星期天及國家法定節(jié)假日照常休息。簽訂合同，按規(guī)定執(zhí)行養(yǎng)老保險(xiǎn)、保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)金等福利待遇。公司內(nèi)有食堂，宿舍內(nèi)有電視、空調(diào)、熱水器、免費(fèi)WIFI。生活區(qū)設(shè)有燈光球場、羽毛球場、排球場、臺(tái)球桌、圖書室等，方便員工下班后根據(jù)自己的愛好來安排業(yè)余生活。

地址：廣西河池市宜州區(qū)城西開發(fā)區(qū)金宜大道375號(hào)