職位描述
1、接聽(tīng)服務(wù)酒店客人的電話，解決客人上網(wǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)服務(wù)記錄，不斷補(bǔ)充和完善知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容；
3、根據(jù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容協(xié)助客戶解決上網(wǎng)問(wèn)題，對(duì)不能解決問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)接給遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員；
4、服務(wù)中使用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言規(guī)范，以中/英語(yǔ)為客戶提供服務(wù)；
5、對(duì)服務(wù)過(guò)程中遇到的新問(wèn)題，積極和遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員進(jìn)行溝通，快速解決客人問(wèn)題；
6、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，定期提供800服務(wù)報(bào)告；
公司簡(jiǎn)介
安美世紀(jì)（北京）科技有限公司是全球星級(jí)酒店數(shù)字服務(wù)解決方案的提供商和數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商。
安美秉承“服務(wù)酒店新生活”的服務(wù)宗旨，依托領(lǐng)先的電視顯示技術(shù)、動(dòng)態(tài)媒體呈現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，將高清電視的多媒體體驗(yàn)和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體體驗(yàn)完美結(jié)合，透過(guò)全新的交互服務(wù)，向星級(jí)酒店的入住客人提供精選精準(zhǔn)的信息資訊、精彩精美的娛樂(lè)內(nèi)容、精心便捷的互動(dòng)服務(wù)。 安美自主研發(fā)的酒店數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，融合了傳統(tǒng)電視視覺(jué)體驗(yàn)和信息技術(shù)全互動(dòng)功能，為星級(jí)酒店提供高效、實(shí)用的信息服務(wù)管理平臺(tái)和管理工具，讓入住星級(jí)酒店的客人在完美的體驗(yàn)中滿足對(duì)信息、服務(wù)和娛樂(lè)的需求。 安美酒店數(shù)字服務(wù)平臺(tái)涵蓋信息資訊的整合編輯、娛樂(lè)內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新以及量身定制的虛擬客房管家服務(wù)，包括AMTT innFOR HD－ISTV酒店互動(dòng)電視系統(tǒng)，AMTT innFOR IDS酒店多媒體智能信息發(fā)布系統(tǒng)，AMTT eFlow HSIA酒店寬帶管理和認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)以及AMTT白金五星服務(wù)系統(tǒng)共同構(gòu)建。 安美于2001年正式推出了中國(guó)酒店數(shù)字客房投資的相關(guān)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式。憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力、超前的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、高效整合的精英團(tuán)隊(duì)以及深厚的行業(yè)積淀，快速地占領(lǐng)了酒店行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)市場(chǎng)；同時(shí)依托獨(dú)有自主創(chuàng)新的InnFOR Anymode核心技術(shù)，創(chuàng)建了國(guó)際領(lǐng)先的全高清酒店客房互動(dòng)信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，迅速成為多家國(guó)際著名跨國(guó)酒店集團(tuán)客房互動(dòng)電視系統(tǒng)的特許供應(yīng)商；迄今，安美為近1200家星級(jí)酒店提供寬帶運(yùn)營(yíng)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)，為包括洲際、萬(wàn)豪、喜達(dá)屋、雅高、香格里拉、希爾頓等在內(nèi)的20多家跨國(guó)酒店管理集團(tuán)提供酒店數(shù)字化服務(wù)整體解決方案，成為產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)證供應(yīng)商。 安美，站在中國(guó)酒店數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的前端，其所創(chuàng)造的開(kāi)放、可拓展的酒店數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，在現(xiàn)有的完備功能和卓越性能基礎(chǔ)上，以高效、前瞻、獨(dú)具戰(zhàn)略價(jià)值的酒店數(shù)字化服務(wù)整體解決方案，服務(wù)酒店新生活。做為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌，安美將“科技與藝術(shù)”完美融合，為打造智慧酒店而不斷努力。
上班地點(diǎn)
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英語(yǔ)編輯翻譯4000-8000元桂林-七星區(qū)-桂林高新萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 本科以上 3年以上桂林酷趣國(guó)際旅行社有限公司文案/策劃1. 工作崗位：英語(yǔ)編譯（翻譯+編輯）\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"東南亞市場(chǎng)起步中 你可能有無(wú)限的可能\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" 2. 招聘人數(shù)：4人 2.1. 中國(guó)旅游相關(guān)信息 2.2. 亞洲旅游相關(guān)信息 3. 要求：英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)、八級(jí)優(yōu)先，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4. 工作內(nèi)容：旅游相關(guān)信息 4.1. 做過(guò)英語(yǔ)信息和網(wǎng)頁(yè)編輯者優(yōu)先 5. 個(gè)人待遇：稅前5萬(wàn)-8萬(wàn)，底薪 + 五險(xiǎn) + &&提成（信息制作轉(zhuǎn)化提成）&& + 獎(jiǎng)金 + 帶薪年假 + 公費(fèi)商務(wù)旅游 5.1. 應(yīng)屆畢業(yè)生房補(bǔ) 6. 工作時(shí)間：周一 - 周五；09：00 - 12:00， 14:00 - 18:00 7. 工作地點(diǎn)：七星萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)2025-02-14
莫壁征經(jīng)理 -
英文網(wǎng)站編輯（英語(yǔ)翻譯）3000-6000元桂林-秀峰區(qū)-萬(wàn)象城桂林艾豆電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品、博客內(nèi)容的翻譯、撰寫、編輯和優(yōu)化； 2、在Google, Ebay, Amazon, Aliexpress各大平臺(tái)搜集/調(diào)查產(chǎn)品信息，結(jié)合公司產(chǎn)品撰寫產(chǎn)品、博客等內(nèi)容； 3、協(xié)助英文網(wǎng)站推廣，提升網(wǎng)站訪問(wèn)量； 4、完成公司/上司安排的其他工作內(nèi)容。 1、英文4-8級(jí) 2、能夠快速閱讀英文文章且寫作能力好 3、有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和高度責(zé)任心2025-02-12
莫小姐行政 -
英語(yǔ)分析員5000-10000元桂林-秀峰區(qū)桂林市利達(dá)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作內(nèi)容：從美國(guó)專業(yè)網(wǎng)站或服務(wù)器查詢資料，幫助客戶完成保單、分析報(bào)告等英文文書(shū)。 工作要求：1、英語(yǔ)水平要好，英文閱讀理解能力強(qiáng)，全英文工作環(huán)境；2、能熟練使用電腦，3、因?yàn)樯婕暗脚嘤?xùn)、考核、溝通、保密等，要求是在桂林市居住或?qū)W習(xí)或愿意來(lái)桂林工作的；4、因?yàn)楹兔绹?guó)有時(shí)差，有時(shí)需要熬夜，能熬夜的優(yōu)先！2025-02-06
王禺茜總經(jīng)理助理 -
英語(yǔ)翻譯3500-25000元·16薪桂林-秀峰區(qū)-萬(wàn)象城1、以口頭形式在兩種語(yǔ)言之間交替（交替?zhèn)髯g）或同步（同聲傳譯）進(jìn)行翻譯，盡可能準(zhǔn)確地還原不同語(yǔ)言所表達(dá)的信息，必要時(shí)表達(dá)出引申含義 2、以書(shū)面形式將一種文字翻譯成另一種文字，對(duì)信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性和文采要求更高，需要查閱其它資料，對(duì)所翻譯材料的技術(shù)、文化、歷史等背景有所了解 3、熱愛(ài)英語(yǔ)專業(yè)等級(jí)不限，善于溝通表達(dá)，聽(tīng)說(shuō)流暢 4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和高度責(zé)任心 5、完成公司安排的其他工作內(nèi)容2025-02-06
潘先生總經(jīng)理
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農(nóng)業(yè)/投資 10人以下 -
酒店，餐飲，酒店疫情入住率不低于80%.有材給你平臺(tái)，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)我們?cè)敢鈳恪? -
酒店管理；餐飲服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營(yíng)）；攝影服務(wù)；商務(wù)信息咨詢（證券、期貨、認(rèn)證咨詢除外）；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；住宿服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營(yíng)）；保健按摩服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營(yíng)）；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；銷售：食品（憑有效許可經(jīng)營(yíng)）、日用百貨、工藝品；零售：煙草制品（憑有效許可經(jīng)營(yíng)）；旅游信息咨詢服務(wù)；對(duì)酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
酒店/投資 50-100人 -
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)；餐飲服務(wù)；煙草制品零售；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；物業(yè)管理；停車場(chǎng)服務(wù)；日用百貨銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；家政服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/酒店 10-30人 -
酒店管理；住宿服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；餐飲服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；對(duì)酒店項(xiàng)目的投資；洗衣服務(wù)；物業(yè)服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；歌舞廳娛樂(lè)活動(dòng)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；停車場(chǎng)服務(wù)；信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；企業(yè)形象策劃；企業(yè)管理咨詢；食品經(jīng)營(yíng)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；珠寶、玉器、家具（涉及許可審批項(xiàng)目的憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）、工藝品批發(fā)及零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；會(huì)議及展覽服務(wù)；健身休閑活動(dòng)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
酒店住宿管理；酒店住宿服務(wù)；酒店用品批發(fā)；旅游接待、會(huì)議會(huì)展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
地區(qū)招聘
- 安美世紀(jì)（北京）科技有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 酒店/投資
- 成立時(shí)間 11年（2013年10月25日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
