醫(yī)保服務(wù)專員

崗位要求： 1、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作開展日常指導(dǎo)及監(jiān)督，關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成情況； 2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，提升團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力； 3、工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 薪資待遇：10000-30000上不封頂(無責(zé)底薪+績(jī)效提成+管理提成 +項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 員工福利：五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建等 工作時(shí)間 9：00-12：00；13：30-18：00；單休。

1.了解熟悉薪酬績(jī)效方案的制定與應(yīng)用，制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和考核指標(biāo)，完善績(jī)效考核制度； 2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織績(jī)效考核工作，按照績(jī)效考核制度收集考核數(shù)據(jù)； 3.負(fù)責(zé)每月薪酬績(jī)效績(jī)效的核算統(tǒng)計(jì)，按時(shí)輸出薪酬績(jī)效數(shù)據(jù)； 4.負(fù)責(zé)考評(píng)數(shù)據(jù)的整理和歸檔工作，對(duì)相關(guān)文檔進(jìn)行有效的管理； 5.負(fù)責(zé)考核結(jié)果的分析評(píng)估工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持； 6.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的不斷完善更新； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1.通過培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品知識(shí)與技巧，提升團(tuán)隊(duì)管理能力等多方面的技能； 2.負(fù)責(zé)OPPO南寧區(qū)域的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。 3.負(fù)責(zé)OPPO南寧區(qū)域活動(dòng)策劃，落地工作 4.按照總經(jīng)理的要求完成相關(guān)任務(wù)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷。 2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3、在校期間有學(xué)生干部管理經(jīng)驗(yàn)，社團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)，榮獲獎(jiǎng)學(xué)金、三好學(xué)生、優(yōu)秀干部等獎(jiǎng)項(xiàng)優(yōu)先； 4、吃苦耐勞、愿意學(xué)習(xí)、能適應(yīng)出差、抗壓能力強(qiáng)； 崗位培養(yǎng)： 一、實(shí)習(xí)期 終端學(xué)習(xí)，全面了解企業(yè)文化，產(chǎn)品知識(shí)、終端形象、活動(dòng)策劃推廣等相關(guān)內(nèi)容。 職業(yè)發(fā)展方向：由總經(jīng)理直接管理，成為公司中高層管理崗位的定向培養(yǎng)人員(銷售型管理人員) 薪酬架構(gòu)：底薪+績(jī)效。 員工福利：五險(xiǎn)、年度旅游、年度健康體檢、節(jié)假日福利、生日福利、員工團(tuán)建活動(dòng)。

1、負(fù)責(zé)酒廊的日常管理工作。 2、負(fù)責(zé)部門成本及費(fèi)用控制。 3、負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)工作。

有權(quán)在特定的場(chǎng)合對(duì)客人的投訴、員工放權(quán)及與其它部門的溝通做出相應(yīng)處理決定。確保所有客人消費(fèi)都正確無誤的輸入電子計(jì)算系統(tǒng)。另確保所有票據(jù)及現(xiàn)金都按照桂林福朋喜來登的正確步驟完成。同時(shí)依照餐廳經(jīng)理的指示對(duì)客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。帶領(lǐng)小組成員出色完成上級(jí)交代任務(wù)，確保員工給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并達(dá)到部門目標(biāo)。 1.餐飲部 1.1.在當(dāng)班期間管理餐廳運(yùn)行 ?確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)與程序完成任務(wù) ?遵守飯店的規(guī)章制度及喜達(dá)屋令客人滿意計(jì)劃，推廣相關(guān)系統(tǒng)的程序知識(shí)以盡可能的超越客人期望 ?監(jiān)督付款情況和每日的結(jié)賬工作和每日的結(jié)賬工作 ?監(jiān)督設(shè)備的維護(hù)工作 ?控制存貨并控制存貨安全程序 ?監(jiān)督員工行使職責(zé) ?監(jiān)督餐廳服務(wù) 2.采購/存貨 2.1.監(jiān)督采購及存貨控制 ?監(jiān)督采購程序的完成 ?按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨 3.人力資源 3.1.管理 ?培訓(xùn)、發(fā)展和管理員工 ?根據(jù)員工實(shí)際情況實(shí)行因材施教的培訓(xùn) 3.2.監(jiān)督操作管理 ?在部門/單元/服務(wù)點(diǎn)內(nèi)監(jiān)督操作管理 3.3.維持一個(gè)積極的職業(yè)關(guān)系環(huán)境 ?避免和調(diào)解報(bào)怨 ?與員工溝通避免與工作相關(guān)的矛盾 ?解決爭(zhēng)端 ?約束員工遵守紀(jì)律 ?保持一個(gè)積極的工作態(tài)度 3.4.員工管理 ?參與員工招聘 ?協(xié)助計(jì)劃和實(shí)施入店教育 ?協(xié)助準(zhǔn)備員工花名冊(cè) ?協(xié)助維護(hù)現(xiàn)有員工記錄 ?鼓勵(lì)員工掌握多技能以保證員工在工繁忙時(shí)最大的工作適應(yīng)性 ?協(xié)助員工培訓(xùn)與發(fā)展 ?建立員工工作表現(xiàn)測(cè)評(píng) 3.5.指導(dǎo)員工 ?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 ?指導(dǎo)員工表現(xiàn) ?實(shí)施合適的管理方式給予員工動(dòng)力和溝通 3.6.（一對(duì)一）指導(dǎo)員工 ?必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指 4.菜單、酒水知識(shí) 4.1.菜單 ?熟悉餐飲知識(shí)和餐廳菜單。 ?了解并熟知所有食品準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)和程序 ?控制食品出產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn) 4.2.酒水 ?熟悉酒水知識(shí) ?完成酒水服務(wù)技巧知識(shí)的培訓(xùn) 5.對(duì)客服務(wù)/銷售 5.1.對(duì)客服務(wù)/關(guān)系 ?承擔(dān)起客人滿意的責(zé)任 ?為客人提出有創(chuàng)造性的建議 ?傳送高水平對(duì)客服務(wù) ?遵守福朋喜來登顧客滿意標(biāo)準(zhǔn) ?確?？腿说男枨蠛秃侠淼囊蟊粷M足 ?不斷尋找機(jī)會(huì)改進(jìn)對(duì)客服務(wù) ?建立和維持有效的對(duì)客關(guān)系 ?以職業(yè)化的態(tài)度和形象展示有效的和合適的對(duì)客服務(wù)技巧 ?用可以增進(jìn)友好、信任和滿意的態(tài)度與客人交流 ?采取合適的行動(dòng)解決客人抱怨 ?有承擔(dān)起上級(jí)授予的處理客人特殊要求投訴的能力 5.2.銷售和促銷產(chǎn)品與服務(wù) ?掌喜達(dá)屋SPG推廣計(jì)劃 ?使用銷售的方法和建議性銷售的技巧銷售福朋喜來登的產(chǎn)品與服務(wù) ?促銷酒店和福朋喜來登的產(chǎn)品與服務(wù) ?維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施 6.電腦 6.1.餐飲電腦系統(tǒng) ?掌握MICRO 電腦收銀系統(tǒng) ?掌握和使用餐飲電腦軟件 6.2.文字工作 ?掌握和使用文字處理軟件包 7.安全/清潔/養(yǎng)護(hù) 7.1.維持一個(gè)安全可靠的工作環(huán)境 ?強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)職責(zé)，遵守工作區(qū)健康和安全法規(guī)、政策和程序 ?采取行動(dòng)排除危險(xiǎn)，向上級(jí)或經(jīng)理報(bào)告危險(xiǎn)隱患 ?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 ?熟悉對(duì)財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)和火警等處理程序 ?依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄 7.2.清潔/養(yǎng)護(hù)工作 ?堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù) ?保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 8.溝通/日常工作 8.1.管理工作關(guān)系 ?主持會(huì)議向員工通告酒店運(yùn)作和其它方面的情況 8.2.維持和實(shí)施有效的人際交流技巧 ?隨時(shí)表現(xiàn)出職業(yè)態(tài)度和行為 ?以不斷提高的標(biāo)準(zhǔn)分析、衡量、改善你的個(gè)人表現(xiàn) 8.3.質(zhì)量體系 ?實(shí)施酒店質(zhì)量保障原則 8.4.遵守酒店和公司的所有工作指南 ?遵守福朋喜來登員工手冊(cè) ?遵守酒店和福朋喜來登和規(guī)章制度 8.5.溝通 ?以職業(yè)的、肯定的方式與部門和酒店員工建立起親密關(guān)系以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和有效的雙向交流 ?與具不同文化背景的客人和同事有效溝通 ?在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效工作 8.6.程序管理 ?準(zhǔn)備和維護(hù)文檔、報(bào)告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料 ?確保在餐廳的每日工作日志中記錄下餐具情況，收入和利潤(rùn)，特殊事件，客人表揚(yáng)和投訴及其它需記錄下的事件。工作日志每天工作結(jié)束前需交給餐飲總監(jiān)過目和簽字 ?保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成 8.7.其它任務(wù) ?完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)