桂林網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上客服

1：直播前準(zhǔn)備工作，預(yù)熱推廣 2：直播中實(shí)時(shí)互動(dòng)，訂單處理，問(wèn)題解決 3：直播后復(fù)盤(pán)總結(jié)，售后跟進(jìn)，數(shù)據(jù)整理

1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具、電話(huà)等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)關(guān)于旅游產(chǎn)品的咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的旅游建議，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)合適的旅游產(chǎn)品。 2、負(fù)責(zé)接收客戶(hù)訂單，核實(shí)訂單信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)處理訂單的下單、付款、確認(rèn)等流程，確保訂單順利執(zhí)行，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單進(jìn)展情況。 3、售后問(wèn)題處理：處理客戶(hù)在旅游過(guò)程中及結(jié)束后的各類(lèi)售后問(wèn)題，如投訴、退款、理賠等，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系和公司品牌形象。 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：具備強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，耐心、熱情、細(xì)心，能夠以良好的態(tài)度為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 5、對(duì)旅游行業(yè)有一定的了解，熟悉各類(lèi)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、行程安排、價(jià)格等信息，能夠準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、線(xiàn)上與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)疑問(wèn),處理訂單售后問(wèn)題; 2、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿(mǎn)意度等。 崗位要求 1、打字速度50字/分鐘以上； 2、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力; 3、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 4、要求中專(zhuān)及中專(zhuān)學(xué)歷以上 5、年齡18-35歲 班次 早班：8:30-17:30 晚班：15:30-23:00 月休六天 薪資2.5-4k （入職半年買(mǎi)五險(xiǎn)） 會(huì)有其他排名獎(jiǎng)+優(yōu)秀會(huì)話(huà)獎(jiǎng)勵(lì) 【工作地點(diǎn)】：桂林市七星區(qū)桂磨路大學(xué)科技園 注：此崗位為代招崗位，我中心代為發(fā)布及招聘。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線(xiàn)平臺(tái)聊天工具在線(xiàn)接待顧客的購(gòu)物咨詢(xún)； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、處理售前、售中和售后問(wèn)題，解決客戶(hù)需求; 4、通過(guò)接待客戶(hù)需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù); 任職要求： 1.全職，男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡30歲以下； 2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問(wèn)題； 3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題，促成訂單成交； 4.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)； 5.能接受早晚班及偶爾加班。

1. 1. 負(fù)責(zé)在線(xiàn)訂單日常接待，快速專(zhuān)業(yè)禮貌的針對(duì)客戶(hù)需求解決客戶(hù)疑問(wèn)； 2.熟悉后臺(tái)操作流程（查詢(xún)訂單，發(fā)貨，評(píng)價(jià)，訂單備注等），打字速度快，反應(yīng)敏捷； 3.了解天貓、拼多多、抖音等平臺(tái)規(guī)則，熟悉使用聚水潭ERP； 4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，以及專(zhuān)業(yè)的溝通和談判技巧，人際交往能力，遇到問(wèn)題靈活處理； 5.責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)且可以配合公司相關(guān)活動(dòng)安排，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

辦公室坐班全職 不接受居家辦公 1.公司提供精準(zhǔn)客戶(hù)資源，開(kāi)單簡(jiǎn)單，提成輕松拿，無(wú)需邀約，純線(xiàn)上 2.發(fā)展空間大，全國(guó)各地有分公司，優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班，電腦辦公，提供手機(jī)電腦設(shè)備 4.接受小白、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有師傅一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué)，帶薪培訓(xùn) 公司福利待遇:每周下午茶，每月團(tuán)建，節(jié)假日福利禮品 薪資待遇:3000+提成+獎(jiǎng)金 綜合月薪資:5k-1w左右 上班時(shí)間09：00-21：00 每周日單休 法定節(jié)假日帶薪休假 工作環(huán)境舒適，同事相處氛圍好，基本是90、00后帥哥美女 公司在全國(guó)近千家分公司，團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，發(fā)展空間大 快來(lái)一起加入我們吧!

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線(xiàn)平臺(tái)聊天工具在線(xiàn)接待顧客的購(gòu)物咨詢(xún)； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、處理售前、售中和售后問(wèn)題，解決客戶(hù)需求; 4、通過(guò)接待客戶(hù)需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù); 任職要求： 1.全職，男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡30歲以下； 2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問(wèn)題； 3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題，促成訂單成交； 4.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)； 5.能接受早晚班及偶爾加班。

1. 給公司客戶(hù)做服務(wù)，做規(guī)劃，送生日禮品。

平臺(tái)純文字在線(xiàn)客服招聘(月休6天) 崗位要求：18-35歲 1.電腦打字一分鐘50個(gè)字或者以上 2.良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力 3.熟練操作使用電腦的基本辦公軟件 4.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售(導(dǎo)購(gòu)，家居等)經(jīng)驗(yàn) 福利待遇: 銷(xiāo)售客服：主要銷(xiāo)售床墊，底薪2000?提成； 普通客服：月薪3000-4000元； 有住宿（每月100，水電平攤），半年購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn) 班次：早班：8:30-17:30晚班：16:30-00:00 面試時(shí)間:周一至周五，早上9點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午1點(diǎn)至五點(diǎn)半。

【特別說(shuō)明】：需要連續(xù)在公司上班，不接受遠(yuǎn)程辦公，要連續(xù)實(shí)習(xí)【最少3個(gè)月】，可以蓋三方協(xié)議，也可協(xié)助學(xué)校要求開(kāi)具離校證明 可接受短期實(shí)習(xí)時(shí)間：2025年3月-2025年6月底 /2025年6月-2025年12月底 職位亮點(diǎn): 1、實(shí)習(xí)期間需要在公司上班，提供短期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)長(zhǎng)期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員工福利待遇 2、可蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議 3、可協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請(qǐng)補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明 4、可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿 你將會(huì)負(fù)責(zé): 1. 在線(xiàn)交流售前處理： - 使用旺旺等聊天工具與顧客進(jìn)行熱情、專(zhuān)業(yè)的溝通。 - 解答顧客的疑問(wèn)，確保顧客獲得滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)客戶(hù)交易。 2. 物流追蹤： - 負(fù)責(zé)訂單的物流跟蹤，確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)顧客手中。 - 及時(shí)更新物流信息，對(duì)異常情況進(jìn)行處理和反饋。 3. 售后處理： - 耐心傾聽(tīng)并處理顧客的投訴和問(wèn)題。 - 提供有效的解決方案，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象。 4. 其他任務(wù)： - 積極完成上級(jí)分配的其他相關(guān)工作。 - 助力團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保持良好的工作氛圍。 任職資格: 1. 熟練溝通： - 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。 - 打字速度達(dá)到60字/分鐘以上，確保溝通流暢、無(wú)障礙。 2. 網(wǎng)購(gòu)達(dá)人： - 對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售購(gòu)物流程有深入了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 - 有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠快速適應(yīng)崗位需求。 3. 善解人意： - 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和應(yīng)變能力。 - 能夠迅速理解顧客需求，并提供合適的建議和解決方案。 4. 細(xì)心負(fù)責(zé)： - 工作細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。 - 有責(zé)任心，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé)，并善于與團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題。 5. 抗壓能力強(qiáng)： - 能夠適應(yīng)輪班制和高效率的工作環(huán)境。 - 具備良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。 【工作時(shí)間與地點(diǎn)】 * 工作時(shí)間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00；輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障：學(xué)生購(gòu)買(mǎi)學(xué)生意外險(xiǎn)，畢業(yè)后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此，我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無(wú)后顧之憂(yōu)。 二、休息充足：月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡，每月提供6-9天休息時(shí)間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛(ài)健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 *生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪：一年2次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。