職位描述

1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶(hù)售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶(hù),了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求,并做好客戶(hù)拜訪記錄表;
4.與客戶(hù)交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問(wèn)題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單;
7.在維修過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶(hù)機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù)設(shè)備已超出保修期,客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶(hù)設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn);
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

公司簡(jiǎn)介

千麗宮燈飾多年來(lái)致力于燈具批發(fā)、零售。公司秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)至上的理念,銷(xiāo)售的燈具性?xún)r(jià)比超高,深受廣大市民的喜愛(ài)和信賴(lài)。我們將一如既往的服務(wù)大眾,力爭(zhēng)成為燈飾行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商


桂林千麗宮燈飾網(wǎng)站:www.glqlg.com/

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市疊彩區(qū)群眾路與群眾路北一里交叉口西北250米 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

售后客服
4500-6000元
桂林-象山區(qū)
大專(zhuān)以上
1. 負(fù)責(zé)老客戶(hù)售后續(xù)期提醒,信息更新,協(xié)助收益領(lǐng)取,理賠保全,保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃咨詢(xún)
2025-02-11
周經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-棠棣之華
大專(zhuān)以上
2年以上
22-35歲
桂林市鄂東貿(mào)易有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
主要是用微信處理公司代理商的各種售后問(wèn)題,以及朋友圈發(fā)圈,需會(huì)寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的朋友圈文案。 【任職要求】: 1、要求做事積極主動(dòng),處事靈活,細(xì)心有耐心; 2、善于溝通,語(yǔ)言表達(dá)清晰; 3、服從管理、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 該客服崗不含銷(xiāo)售性質(zhì)! 上班時(shí)間:9:00-12:00 14:00-18:00 , 統(tǒng)一禮拜天休息,周單休的
2025-02-11
王經(jīng)理
人事
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專(zhuān)以上
1年以上
24-32歲
廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
職位亮點(diǎn): * 上市公司行業(yè)前五,集團(tuán)人員超過(guò)2000+ * 公司人員平均年齡26歲,是一個(gè)非常年輕且充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì),五險(xiǎn)一金,大小周休,中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng),稅前3K-5K 崗位職責(zé): 1、利用千?;蚓満笈_(tái)進(jìn)行審單、缺貨查詢(xún),監(jiān)控店鋪缺貨情況,與商品端溝通確認(rèn)安排調(diào)倉(cāng),并跟蹤訂單發(fā)貨情況,減少缺貨賠付; 2、負(fù)責(zé)與物流端日常交互,共同處理物流異常問(wèn)題,同時(shí)記錄物流丟件情況,解決客服的異常物流問(wèn)題,追蹤物流,確??爝f及時(shí)妥善送達(dá); 3、跟進(jìn)處理顧客退換貨需求,指導(dǎo)顧客正確操作退換貨; 4、負(fù)責(zé)后臺(tái)協(xié)同工單跟進(jìn)處理,24小時(shí)內(nèi)提供處理方案并完結(jié)工單,避免判責(zé); 5、接聽(tīng)店鋪400電話(huà),記錄客戶(hù)問(wèn)題,安撫客戶(hù)情緒并與客戶(hù)協(xié)商方案; 崗位要求: 1、有2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商系統(tǒng)操作熟練,對(duì)電商行業(yè)熱愛(ài),感興趣,且打字速度不低于60字/分鐘 2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一個(gè)月休息6-9天) 3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,善解人意,頭腦清晰,工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn); 4、熟悉電商平臺(tái)退換貨流程及天貓、京東平臺(tái)規(guī)則,有解決糾紛和小二介入處理經(jīng)驗(yàn)、話(huà)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、 抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心; 6、學(xué)歷要求在大專(zhuān)及以上(可接受非全日制學(xué)歷),但如果經(jīng)驗(yàn)豐富且能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件;
2025-02-11
傅女士
招聘主管
售后客服
3000-5000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-32歲
【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線(xiàn)客服,純打字客服,不用打電話(huà); 2、通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聊天軟件與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)疑問(wèn),促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿(mǎn)意度等。 【崗位要求】 1、會(huì)使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售意識(shí); 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商感興趣; 5、無(wú)需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題,我們有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長(zhǎng)一對(duì)一帶。 【薪酬待遇】 無(wú)責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長(zhǎng)、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過(guò)節(jié)福利,生日會(huì),不定期團(tuán)建,各種活動(dòng)玩到嗨! 【上班時(shí)間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無(wú)需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽(tīng)音樂(lè),一邊跟客戶(hù)嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會(huì)喜歡這個(gè)工作的!
2025-02-11
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-英才科技園
大專(zhuān)以上 18-28歲
【崗位職責(zé)】 1、跟進(jìn)訂單,解決客服物流查件、催單,并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn); 2、每天查看評(píng)價(jià),針對(duì)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問(wèn)題及時(shí)作出解釋?zhuān)瑢?duì)中差評(píng)進(jìn)行跟蹤處理; 3、對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié); 4、禮貌并專(zhuān)業(yè)地妥善處理客戶(hù)投訴及建議,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 【任職要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有較快的電腦打字速度; 2、性格活潑開(kāi)朗,有耐心,溝通能力、抗壓能力強(qiáng); 3、上班時(shí)間:做六休一,白班:8.30-16.00 中班:16.00-24.00,一周輪換一次; 4、包住不包吃,宿舍是3人間,獨(dú)立空調(diào)衛(wèi)浴,自費(fèi)福利性食堂。
2025-02-11
張先生
招聘HR
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
高中以上
桂林市詒帆家居有限公司
家具/家電/工藝品/玩具
1. 電商售后客服 【崗位職責(zé)】: 1. 負(fù)責(zé)在線(xiàn)處理顧客售后問(wèn)題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問(wèn)題。 3. 對(duì)于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長(zhǎng)。 【崗位要求】 1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)等; 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽(tīng),同理心強(qiáng); 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己; 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快,可以達(dá)到50字/分。 7.日工作時(shí)間8小時(shí),全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:3000-5000元/月 薪資:底薪+全勤+加班費(fèi) 具體上班時(shí)間:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小時(shí))/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小時(shí)) 晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小時(shí))/ 下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小時(shí)) 早晚班半月輪流一次
2025-02-11
劉海明
法人
桂林-象山區(qū)
高中以上
1.維護(hù)以前的老客戶(hù)!為有需求的客戶(hù)提供幫助
2025-02-10
經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-象山區(qū)
高中以上
1年以上
25-45歲
1. 售后服務(wù)專(zhuān)員 2. 區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員 3. 醫(yī)保服務(wù)專(zhuān)員 4. 人事助理 5. 儲(chǔ)備主管
2025-02-09
王經(jīng)理
人事
桂林-七星區(qū)-三星大廈
中專(zhuān)以上
寧波藝趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
室內(nèi)辦公,無(wú)需外出; 全屋空調(diào),工作輕松; 美食豐富,外賣(mài)方便; 交通便利,停車(chē)免費(fèi)。 工作內(nèi)容: 1、主要負(fù)責(zé)一線(xiàn)知名服飾類(lèi)品牌,淘寶/抖音店鋪售后處理,均為操作顧客后臺(tái)訂單。 2、以服務(wù)客戶(hù)第一為出發(fā)點(diǎn),后臺(tái)操作系統(tǒng)為客戶(hù)處理售后訂單【退差價(jià)、物流跟蹤、退換貨跟蹤等售后事宜】。 3、后臺(tái)審核訂單為主,無(wú)需在線(xiàn)接待。 工作時(shí)間: 1、周排制,排班輪休, 月休4天。 2、班次:早8:30-17:30, 中13:00-22:00。 3、采用無(wú)紙化釘釘打卡方式。 崗位要求: 1、打字速度不低于30字/分鐘,能基本熟練word、excel的運(yùn)用; 2、具備較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力; 3、對(duì)電商客服行業(yè)感興趣,了解各平臺(tái)購(gòu)物流程,能夠?yàn)轭櫩图皶r(shí)解決問(wèn)題并穩(wěn)定顧客情緒; 4、在校期間有服務(wù)行業(yè)相關(guān)實(shí)踐或參與過(guò)電商大促有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 5、前期將有3天的理論+實(shí)操培訓(xùn)及考核。 福利組成: 1、薪資組成:基本工資+全勤+績(jī)效; 2、正式入職即簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同; 3、可以提供公司附近租房房源信息作參考; 4、設(shè)有帶薪入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn); 5、每月1-2次暖心下午茶; 6、公司提供全新筆記本電腦一臺(tái),無(wú)需自備。
2025-02-06
郭女士
人事科
桂林-疊彩區(qū)
大專(zhuān)以上
1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,制定、分解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,參與統(tǒng)籌調(diào)配營(yíng)銷(xiāo)資源,老客戶(hù)關(guān)系維持,核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半,其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天,國(guó)家法定節(jié)假日休息; 4.一個(gè)季度作為考核期,考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求: 1.全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷,25歲--40歲; 2.勤奮努力,熱愛(ài)學(xué)習(xí),有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心, 3.思想健康,積極向上,有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力,善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
2025-02-06
文經(jīng)理
管理
桂林市疊彩千麗宮燈飾店招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市疊彩千麗宮燈飾店
所在行業(yè) 燈具
成立時(shí)間 20年(2004年4月7日)
企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶(hù)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶(hù)幫助
用戶(hù)協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線(xiàn)客服:800019119
客服電話(huà):07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶(hù)端
與HR在線(xiàn)聊,入職更快
掃碼下載APP