售后服務(wù)人員

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備售后經(jīng)理 1.對售后服務(wù)部門工作負(fù)責(zé)，確保用戶滿意； 2.領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心； 3.對處理售后用戶抱怨工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 4.制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場份額； 5.實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)； 6.制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)； 7.負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵措施； 8.提高責(zé)任區(qū)域的售后服務(wù)市場份額。

職位描述： 1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部管理工作，確保其正常運作，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)?； 2、售后服務(wù)部體系搭建，提高團隊專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量?； 3、制定并組織實施售后服務(wù)計劃，確保服務(wù)的及時性和高質(zhì)量?； 4、解決客戶在售后服務(wù)中遇到的問題，處理客戶投訴，提升客戶滿意度?； 5、定期分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和方式，提高工作效率和客戶滿意度?。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，售后管理工作2年以上，具有部門管理經(jīng)驗； 2、扎實的電子理論知識，具備一定的英語溝通能力，能夠用英語進(jìn)行工作交流和解決問題； 3、具有良好的溝通能力、客服意識，能快速的分析解決問題； 4、具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。

職位描述： 1、負(fù)責(zé)售出商品故障件及生產(chǎn)中異常品維修，對修復(fù)做檢驗和穩(wěn)定性測試。 2、登記維修記錄、維修品不良統(tǒng)計與分析，統(tǒng)計顧客咨詢及維修情況。 3、建立和完善維修作業(yè)指導(dǎo)文件。 4、接聽、記錄和處理維修報障電話。 5、維修件的領(lǐng)用與更換，保證維修進(jìn)度。 6、協(xié)助營銷中心處理好售后服務(wù)及技術(shù)支持。 7、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。 任職要求： 1、要求大專及以上學(xué)歷，電子工程專業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2、具有良好的溝通表達(dá)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、能熟練使用烙鐵、風(fēng)槍、萬用表、示波器等工具。 4、具有一定的電子理論基礎(chǔ)、能看懂原理圖，動手能力強。 5、熟悉常用器件的檢測，能維修電路板。 6、具有良好的電腦運用能力，熟練使用計算機常用辦公軟件。 7、為人誠實可靠、能吃苦，具有團隊精神。 8、能力突出者可適當(dāng)放寬上述要求。

1、負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的安裝、維護和技術(shù)咨詢。 2、有一定的客情關(guān)系維護經(jīng)驗，服務(wù)好老客戶。 3、有一定的銷售經(jīng)驗，服務(wù)營銷，實現(xiàn)老帶新或二次銷售！。 4.懂點電工知識或會CAD畫圖者最好。 5、公司交代的其它工作。 加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗：批發(fā)/零售·機械設(shè)備/機電/重工·環(huán)保

崗位職責(zé)：1.機電設(shè)備的維修，保養(yǎng)和調(diào)試服務(wù)； 2.與客戶溝通與服務(wù)；3.問題反饋與改進(jìn)；4.工作記錄與報告；5.相關(guān)其它工作； 任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，機械，電子，電氣等相關(guān)專業(yè)；2.具有3年以上設(shè)備維修調(diào)試工作經(jīng)驗；3.熟悉電子電路，機械原理，具備一定的故障診斷和維修能力.4.持有相關(guān)的職業(yè)資格證書（電工證）；5.是備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠適應(yīng)出差和加班； 崗位福利：五險，雙休，按國家法定節(jié)假日

1、計算機或者機電設(shè)備相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 2、有硬件或軟件相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、能快遞學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)維護、計算機維護技術(shù)； 4、能快遞學(xué)習(xí)打印機維修技術(shù)； 5、善于溝通；性格開朗。 6、去甲方辦公場地現(xiàn)場解決故障問題； 7、在甲方工作場地駐場做維護服務(wù)； 8、工作范圍桂林市。

臨桂長瑞歐拉4s店售后主管，負(fù)責(zé)整個售后團隊的運作

根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實施，對售后服務(wù)部整體業(yè)績及利潤達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進(jìn)計劃貫徹落實情況，必要時根據(jù)市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調(diào)整計劃； 編制年度部門費用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財務(wù)狀況，對售后服務(wù)收入和利潤進(jìn)行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作； 建設(shè)團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。 根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實施，對售后服務(wù)部整體業(yè)績及利潤達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進(jìn)計劃貫徹落實情況，必要時根據(jù)市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調(diào)整計劃； 編制年度部門費用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財務(wù)狀況，對售后服務(wù)收入和利潤進(jìn)行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作； 建設(shè)團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。 具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高；能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。

1. 售后服務(wù)，接打電話，給客戶送禮品，

1.統(tǒng)計售后信息并編制報表 2.負(fù)責(zé)廠家售后服務(wù)的信息管理工作 3.建立、保管、更新售后用戶檔案資料 4.負(fù)責(zé)售后人員排班、假期申請等行政事務(wù)工作