職位描述

崗位職責:1、主要維護酒店客戶關系,征詢客人對酒店的建議或意見;2、代表酒店迎接客人的來臨,確保在賓客到達之前,做好服務一切必要的準備工作;3、為客人提供信息服務,處理顧客的需求;4、負責酒店OTA平臺的管理,完成上級交代的其他工作。
崗位要求:1、良好的溝通和協(xié)調能力,性情溫和,能良好的與賓客溝通;2、應變能力較強,談吐清晰,良好的儀容儀表;若回復不及時,可直接到酒店面試

公司簡介

玉圭大酒店是桂林“玉圭園·環(huán)球名勝”綜合文化旅游城的高星級酒店,是最具規(guī)模的五星級旅游度假酒店之一。酒店擁有各類豪華客房800余間,國際會議中心達3.3萬平方米,現(xiàn)代化的多功能廳可容納2500人的大型宴會,20多個中小型會議可供選擇,是一個集游樂度假、商務旅行、娛樂購物為一體的綜合旅游勝地。

上班地點

工作地址: 桂林雁山區(qū)桂林玉圭大酒店酒店二樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上
3年以上
1、參與酒店的市場調研,根據年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進行宣傳促銷 2、督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、車隊等服務崗位,確保前廳各崗位服務規(guī)范,秩序良好 3、開展客房預訂業(yè)務,審閱有關報表,掌握客房狀況,參與預訂管理及客源預測等工作 4、掌握賓客每日抵、離數量及類別,迎送、接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù) 5、為賓客提供聯(lián)絡協(xié)調等對客服務,包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題
1小時前
張女士
人資經理
前廳經理
6000-7000元
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
3年以上
26-40歲
1.做好服務接待和前廳管理工作,熟知前廳部各設施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導部門下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 3.保持良好的客戶關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4.能積極高效的完成前廳各項考核指標。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作和培訓計劃。
1小時前
黃小姐
桂林-秀峰區(qū)-萬象城
大專以上
1年以上
20-38歲
崗位職責: 1.運營管理:負責門店日常運營管理,包括食品質量、服務標準、衛(wèi)生條件等 2.團隊管理:負責管理和監(jiān)督部門員工,確保團隊成員遵守公司政策和程序 3.培訓追蹤:根據培訓計劃開展訓練,給予員工崗位餐飲操作能力督導 4.獨立值班:熟悉值班流程和重點,能夠發(fā)現(xiàn)問題并有效解決問題 本崗位適用公司旗下各品牌 任職要求: 1.年齡25-38歲,3年或以上餐飲行業(yè)工作經驗 2.服從廣西區(qū)域內工作調動 3.性格開朗,積極向上,誠信正直,具有較強責任心 4.具備一定的數據分析能力 5.熟練使用辦公軟件
2025-03-10
羅琪
人事經理
前廳經理
6000-7000元
桂林-象山區(qū)-德天廣場
1、全面負責部門的管理、分配工作,熟悉前廳部各設施及操作系統(tǒng)的功能和使用; 2、負責制定本部門各崗位的職責、操作程序和服務規(guī)范,實施并予以監(jiān)督; 3、制訂、落實部門每月工作計劃、總結、培訓計劃等; 4、合理控制酒店近期、遠期房態(tài),達到相對合理的出租率; 5、保持良好的客戶關系,靈活、有效地處理賓客投訴,解決賓客問題; 6、協(xié)調前廳部與酒店各部門之間的工作。
2025-03-10
粟歡
招聘專員
桂林-象山區(qū)
工作內容: 1.做好前廳接待和管理工作,熟知前廳部各設施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導部門下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 3.保持良好的客戶關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 任職要求: 1.大專以上學歷,有星級酒店同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
2025-03-05
朱總
總經理
桂林-秀峰區(qū)-東西巷
大專以上
2年以上
26-35歲
崗位職責: 1、日常的員工管理、值班管理,值班中的人員分配、調動及崗位檢查。 2、負責客戶投訴工作的處理。 3、負責員工票務、賣品工作的指導和監(jiān)督,提高員工服務質量。 4、負責場務工作的指導和監(jiān)督以及值班期間各場次的巡視。 5、值班期間負責日常開鋪、結賬、報表制作、賣品的清點工作。 6、完成領導交辦的其他工作。 崗位要求: 1、年齡26-35周歲,性別不限。 2、大專及以上學歷,酒店管理或旅游管理等相關專業(yè)。 3、具備兩年以上酒店、快速消費或服務行業(yè)崗位管理經驗,具備影城現(xiàn)場管理經驗者優(yōu)先。 4、普通話標準,誠實敬業(yè),工作熱情飽滿,責任心及服務意識強,具備一定的溝通協(xié)調能力,團隊合作意識強;有良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)。 5、影城值班經理同崗工作經驗優(yōu)先考慮。
2025-02-24
胡昕
HR
桂林玉圭大酒店有限公司招聘:公司標志 logo
桂林玉圭大酒店有限公司
所在行業(yè) 酒店
成立時間 9年(2016年1月6日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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