民宿管家

工作內(nèi)容 1、負責(zé)前臺接待，為到訪客戶進行小鎮(zhèn)介紹，辦理入住、查房、退房、結(jié)算等相關(guān)事宜； 2、負責(zé)部分OAT后臺（攜程、美團等）的日常管理維護； 3、為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的貼心服務(wù)，引導(dǎo)客人到小鎮(zhèn)各場館進行體驗。 4、對小鎮(zhèn)民宿的設(shè)施及衛(wèi)生進行監(jiān)督管理及日常維護； 、及時處理客戶的投訴及突發(fā)事件； 6、結(jié)合線上和線下，積極參與小鎮(zhèn)的對外宣傳和推廣。 7、工作地點：澳丹小鎮(zhèn)（可關(guān)注公眾號進行了解） 相關(guān)要求 1、 28-45歲，酒店管理或旅游類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有民宿、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗；有超強的服務(wù)意識，有親和力； 2、熟練操作電腦及辦公軟件、熟練操作各線上OAT預(yù)定平臺； 3、誠實敬業(yè)，吃苦耐勞，身體健康，無不良嗜好。

工作時間: 早8：00-16:00；中16:00-24:00；晚24:00-08:00 崗位職責(zé): 1、做好顧客的迎、送接待工作。 2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。 3、運用禮貌用語，為顧客提供服務(wù)。 4、回訂單消息，引導(dǎo)拍房加微信群處理退房，讓房客給好評。 5、上傳房源，每天登錄每個賬號查看上傳情況。 6、倉庫管理：整理，盤點有哪些物品需要補給的上報及時購買 7、保潔管理：有哪些房退房需要安排保潔區(qū)搞衛(wèi)生，哪些房間已經(jīng)賣了先安排保潔搞衛(wèi)生。 （每月定期房間排查房間衛(wèi)生及布置情況）如果房客著急入住，了解房間情況，達不到入住標準的在房客入住前告知房客做調(diào)房處理。 任職資格: 1、年齡18-28歲。 2、品行端正，吃苦耐勞。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識。

民宿崗位職責(zé)： 1、在民宿負責(zé)人帶領(lǐng)下，進行公司旗下民宿業(yè)態(tài)運營管理 2、做好客戶預(yù)訂后到店前指引、到店后手續(xù)、住店期服務(wù)、離店時手續(xù)等全流程服務(wù) 3、民宿公區(qū)管理、客房管理、早餐供應(yīng)服務(wù) 4、其他安排的民宿運營相關(guān)工作 上班時間： ①早班：07：30-15：30 ②中班：15：30-23：30 ③晚班：23：30-07：30 月休6天

崗位內(nèi)容： 1. 協(xié)調(diào)和管理民宿的所有活動，包括客戶服務(wù)、房間維護和營銷。 2. 協(xié)助開展相關(guān)活動，如會議、研討會和媒體發(fā)布活動等。 3. 監(jiān)控和更新在線預(yù)訂平臺，管理訂單和支付流程。 4. 檢查和維護設(shè)施安全、清潔和整潔。 任職要求： 1. 具備相關(guān)工作經(jīng)驗，有良好的人際和客戶服務(wù)技能。 2. 能夠根據(jù)需要適應(yīng)工作時間表，并能快速處理問題和決策。 3. 熟悉計算機操作和電子郵件通信，能夠使用相關(guān)的在線預(yù)訂平臺。