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職位描述
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶需求推薦旅行線路，解答客戶疑問，根據(jù)客戶提出的需求私人定制旅游行程并及時(shí)處理客人遇到的各項(xiàng)問題；
2、提升客單價(jià)，完成銷售及利潤(rùn)；
3、配合公司運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品開發(fā)情況，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
任職要求：
1、德語專業(yè)；
2、熟悉平臺(tái)規(guī)則及旅游行業(yè)常識(shí)優(yōu)先；
3、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)、分析、判斷能力。
公司簡(jiǎn)介
福達(dá)控股集團(tuán)有限公司(原桂林福達(dá)集團(tuán)有限公司.簡(jiǎn)稱“福達(dá)控股集團(tuán)”)成立于1997年7月.坐落在桂林市西城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)魯山路18號(hào).集團(tuán)總資產(chǎn)近100億元.員工近4000人. ??福達(dá)控股集團(tuán)核心產(chǎn)業(yè)為高端制造業(yè).主要產(chǎn)業(yè)為文化旅游.冷鏈物流.集團(tuán)下屬40多家全資和控股子公司.分布在廣西桂林.柳州.北海.玉林.河池.湖北襄陽.以及上海.深圳.德國(guó)法蘭克福等地.集團(tuán)控股的福達(dá)股份2014年在上交所主板上市(股票代碼603166).在做優(yōu)做強(qiáng)制造業(yè)的同時(shí).集團(tuán)大力拓展文化旅游產(chǎn)業(yè).打造出精品旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈.福達(dá)控股集團(tuán)于2018年開啟了福達(dá)“冷鏈+”時(shí)代.致力于成為"美好餐桌供應(yīng)者".
??福達(dá)控股集團(tuán)先后獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”.“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”.“國(guó)家AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”.“中國(guó)AAA+級(jí)質(zhì)量信用企業(yè)”.“廣西50強(qiáng)企業(yè)”.“廣西十佳企業(yè)”等榮譽(yù).多次獲得“廣西優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào).?
? ? ? ?福達(dá)控股集團(tuán)遵循“德和四方”的企業(yè)哲學(xué).在追求自身健康發(fā)展的同時(shí).注重與相關(guān)方和諧共贏.共生共榮.造福社會(huì).“做改善人們生活的驅(qū)動(dòng)者”是福達(dá)控股集團(tuán)的企業(yè)使命.致力于進(jìn)入改善人們生活的事業(yè)領(lǐng)域.推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步,致力于多方共贏.讓客戶.股東.合作伙伴.社會(huì)等所有相關(guān)方都因我們的努力而從受益,致力于促進(jìn)員工提升自我.使福達(dá)員工享受更多企業(yè)發(fā)展的成果.
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林西城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)魯山路18號(hào) 查看上班路線
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專業(yè)攜程定制師6000-15000元桂林-七星區(qū) 20-40歲桂林佳程旅游有限公司酒店/旅游專業(yè)攜程定制師 上班地點(diǎn)：秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場(chǎng)6樓（青禾美邦對(duì)面） 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)攜程獨(dú)立成團(tuán)定制板塊接單，通過線上平臺(tái)攜程給顧客定制旅游路線。 2、負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接，耐心聆聽客戶要求，根據(jù)需求設(shè)計(jì)旅游行程、路線，及時(shí)傳遞方案，提供準(zhǔn)確報(bào)價(jià)及回訪客戶。 3、做好每日數(shù)據(jù)復(fù)盤工作，做好跟蹤解決游客旅行顧慮。 4、行程中，隨時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)解答客人提出的問題，保證客戶出行順利。 5、為客戶規(guī)劃好吃、住、行、游、購(gòu)、娛，取得客戶體驗(yàn)反饋，get客戶好評(píng)。 【崗位要求】 1、有定制師證優(yōu)先，有相關(guān)線路經(jīng)驗(yàn)和從事過旅游行業(yè)的優(yōu)先考慮。 2、善于和客戶溝通、能通過不斷的溝通、挖掘客戶的更多需求點(diǎn)、完成更好地的方案。 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，快速的了解公司產(chǎn)品及當(dāng)?shù)靥厣娣ā?4、熱愛旅游，愛與人溝通。 工資方案：6000-1.5萬（上不封頂）（底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)）2025-01-31
龍丹莉集團(tuán)人力資源總監(jiān) -
旅游定制師（客服）4000-15000元桂林-七星區(qū)-金輝大廈桂林新躍國(guó)際旅游有限公司酒店/旅游一、崗位職責(zé)：1.客戶咨詢與支持：通過電話、電子郵件、在線聊天等多種渠道解答客戶疑問 提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，包括旅游線路、價(jià)格、行程安排等。 2. 預(yù)訂處理：協(xié)助客戶完成旅游產(chǎn)品的預(yù)訂流程，包括機(jī)票、酒店、旅游套餐等。確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性，并及時(shí)更新客戶預(yù)訂狀態(tài)。 3. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提升提供參考。 4. 售后服務(wù)： 處理客戶投訴和問題，提供有效的解決方案。跟蹤售后服務(wù)結(jié)果，確?？蛻魸M意。 5. 銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提供必要的客戶服務(wù)支持。參與銷售策略的制定，提供客戶服務(wù)角度的建議。 6. 數(shù)據(jù)管理：記錄和更新客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。定期分析客戶數(shù)據(jù)，為市場(chǎng)分析和決策提供支持。 7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門（如計(jì)調(diào)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、外包社、酒店、司機(jī)、導(dǎo)游）協(xié)作，共同提升客戶體驗(yàn)。參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。 8. 持續(xù)學(xué)習(xí)：定期參加培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)技能和服務(wù)水平。關(guān)注旅游行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 9. 其他任務(wù)：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（每日13點(diǎn)前上報(bào)業(yè)績(jī)） 10. 獎(jiǎng)懲制度：執(zhí)行公司的系列獎(jiǎng)懲制度。 二、工作時(shí)間： 定制師是輪班制：1.早班8-10點(diǎn)在家處理事務(wù)，11-12點(diǎn)在公司（公司有午餐），14.30-17.30在公司上班。 2.中班9-12點(diǎn)在公司上班（公司有午餐），14.30-18在公司上班。 3.晚班17.30-23.30在家處理事務(wù)，第二天上午11-15.00在公司上班，午間同上。 三、薪資結(jié)構(gòu)：1.底薪加提成。2.底薪2000元。4、上崗要求：1.旅游知識(shí)是非常重要極其豐富的所以要求有7天無薪培訓(xùn)，考核通過即可按到崗日算薪。2.1-3個(gè)月試用期，看個(gè)人成長(zhǎng)情況轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后公司買五險(xiǎn)2025-01-22
張毅文人事經(jīng)理
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一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;專用化學(xué)產(chǎn)品制造（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;食品添加劑銷售;初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu);化妝品批發(fā);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;工業(yè)酶制劑研發(fā);生物飼料研發(fā);醫(yī)學(xué)研究和試驗(yàn)發(fā)展;非食用植物油加工;非食用植物油銷售;化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）;包裝服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;貨物進(jìn)出口（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目:消毒劑生產(chǎn)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;食品添加劑生產(chǎn);飼料添加劑生產(chǎn);食品生產(chǎn);食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
目前具備年產(chǎn)醬香型白酒1.5萬噸、濃香型白酒5000噸、米香型白酒4萬噸生產(chǎn)能力，“丹泉”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，丹泉酒被評(píng)為中國(guó)名酒典型酒. -
對(duì)城市建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易、農(nóng)業(yè)、教育的投資；房地產(chǎn)開發(fā)、銷售；物業(yè)服務(wù)。土特產(chǎn)品、日用百貨、辦公用品、農(nóng)副產(chǎn)品、園藝作物銷售（以上許可審批項(xiàng)目除外）；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計(jì)、施工；建筑安裝工程、景觀工程、園林綠化工程施工；暖通產(chǎn)品、家居智能產(chǎn)品的銷售、安裝；機(jī)電工程安裝；建筑暖通節(jié)能改造。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
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對(duì)房地產(chǎn)、商業(yè)、工業(yè)項(xiàng)目的投資;房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng);室內(nèi)外裝飾工程;商品房經(jīng)紀(jì);房屋租賃;提供:物業(yè)服務(wù)、投資咨詢服務(wù)、商務(wù)咨詢服務(wù)、投資管理咨詢服務(wù);實(shí)業(yè)投資;銷售:建筑裝飾材料、衛(wèi)浴潔具、木材、水暖器材、陶瓷制品、五金交電、家具。 -
房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀(jì)，房屋托管，室內(nèi)裝修、裝飾、設(shè)計(jì)，汽車租賃，代訂客房、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。
- 福達(dá)控股集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/酒店/制造業(yè)
- 成立時(shí)間 27年（1997年7月10日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 50-100人
