職位描述

職位描述:
1、檢查客服聊天記錄,糾正售前及售后不足,規(guī)范備注格式;
2、能向下屬傳播健康熱誠(chéng)的客服事業(yè)理念,讓我們的團(tuán)隊(duì)更具熱情更有活力;
3、能成熟有效處理淘寶店鋪中的各類售中、售后問題,并能有效處理店鋪中差評(píng)問題;
4、建立并完善公司的售后體系,并能有效促進(jìn)監(jiān)督下屬售后人員的日常工作;
5、建立并完善公司的服務(wù)體系及培訓(xùn)體系;
6、建立并完善產(chǎn)品售后的反饋制度,規(guī)劃并參與公司新品的款式生產(chǎn)計(jì)劃,并及時(shí)向生產(chǎn)部門反饋產(chǎn)品問題;
7、建立并完善下屬人員與顧客溝通的話語(yǔ)規(guī)范制度,并讓團(tuán)隊(duì)熟悉交易平臺(tái)的規(guī)章制度;
8、各類顧客(普通顧客與VIP顧客)的維護(hù)與管理;
職位要求:
1、熟悉淘寶流程和電腦操作;
2、有良好的心理素質(zhì), 對(duì)待顧客有耐心, 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、做事清晰有條理, 有較強(qiáng)的理解和溝通能力;
4、年齡20-32歲, 必須有一年以上淘寶工作經(jīng)驗(yàn).
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理念要求:
1.首要一點(diǎn),也是最重要的一點(diǎn),您必須熱愛客服事業(yè),對(duì)客服事業(yè)擁有濃厚的興趣,因?yàn)槲覀兿嘈胖挥袩釔劭头聵I(yè)我們共同前進(jìn)的步伐才會(huì)更穩(wěn)固有力;
2.思路清晰,條理分明,具備高度的親和力與責(zé)任心(責(zé)任心我們認(rèn)為是非常重要的,具備高度的責(zé)任心,這也是我們對(duì)自身的要求,也是對(duì)您的要求);
3.擁有健康熱誠(chéng)的客服理念,并能將健康熱誠(chéng)的理念推廣傳播;
4.擁有成熟的售后技巧,并能對(duì)下屬銷售人員進(jìn)行有效的銷售培訓(xùn);
5.擁有成熟的溝通技巧,并能對(duì)下屬銷售人員進(jìn)行有效的溝通技巧培訓(xùn);

公司簡(jiǎn)介

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司隸屬杭州春客集團(tuán)投資,由行業(yè)知明電商人、客服團(tuán)隊(duì)資深管理人員共同投資成立,公司主要以互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)業(yè)務(wù)為主,成立以來(lái)與眾多知名品牌進(jìn)行緊密合作,并獲得多項(xiàng)電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。

截止2024年,桂林道客公司員工為300人左右,團(tuán)隊(duì)班底分別為杭州知明電商團(tuán)隊(duì)核心人員構(gòu)建組成,未來(lái)將完成400人左右的團(tuán)隊(duì)建設(shè),可達(dá)5000萬(wàn)以上營(yíng)業(yè)收入,可提供300余個(gè)基礎(chǔ)崗位,中高層崗位可培養(yǎng)100余人,為桂林市的企業(yè)發(fā)展、就業(yè)率以及未來(lái)桂林電商行業(yè)發(fā)展起到積極推進(jìn)的作用。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市七星區(qū)朝陽(yáng)路信息產(chǎn)業(yè)園 電商谷創(chuàng)新大廈 D座4樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-象山區(qū)
中專以上 23-40歲
工作內(nèi)容: 1、辦理各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)套餐、寬帶受理、卡號(hào)激活等;主動(dòng)向客戶告知、推薦移動(dòng)的最新業(yè)務(wù); 2、撥打電話給移動(dòng)用戶,向客戶告知寬帶和套餐新增業(yè)務(wù); 3、接聽來(lái)電進(jìn)行咨詢、受理、賬號(hào)、生活服務(wù)等。 任職資格: 1、從事過柜臺(tái)受理、營(yíng)銷類、客服類優(yōu)先; 2、熟練使用電腦、會(huì)使用電子表格、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有良好的溝通能力; 工作地點(diǎn): 桂林市象山區(qū)瓦窯廳
5小時(shí)前
汪毅
瓦窯廳廳經(jīng)理
客服專員
4000-8000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
18-24歲
廣西博唯信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
1、完成公司服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控(對(duì)銷售服務(wù)、項(xiàng)目施實(shí)施服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)、售后運(yùn)維服務(wù)等)形成服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進(jìn)孤兒客戶,促成后期業(yè)務(wù)連續(xù) 3、對(duì)用戶反饋問題及評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 5、具備熟練的溝通技巧,有原則、有底線。 6、有從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)2年以上。 7、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力 8、心理學(xué)專業(yè)、營(yíng)銷專業(yè)或具備心理學(xué)能力證書的優(yōu)先錄用 9、女性優(yōu)先
2025-03-03
楊小姐
HR
客服
2500-5000元
桂林-七星區(qū)
高中以上
1年以上
18-40歲
1、線上接待顧客(相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或電話),了解顧客需求,予以及時(shí)解答并預(yù)約到院面診,促進(jìn)訂單成交; 2、完成每日電話回訪工作,維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)反饋客戶問題; 3、負(fù)責(zé)客戶信息資料的登記; 4、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)1年以上,有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)或醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2025-03-03
王女士
人事經(jīng)理
客服
4000-8000元
桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城
桂林億森咨詢有限公司
專業(yè)服務(wù)/咨詢
1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,根據(jù)公司提供的線索,通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務(wù),贏得客戶認(rèn)可 3、不含銷售性質(zhì) 條件:1、年齡:18-32歲,(條件優(yōu)異可放寬年齡限制)男女不限,學(xué)歷不限 2、對(duì)電銷崗位感興趣,有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 3、普通話流利,有較強(qiáng)的表達(dá)能力,口齒清楚,具備服務(wù)意識(shí) 4、可接受實(shí)習(xí)半年以上的實(shí)習(xí)生 待遇:1、底薪3000+提成+獎(jiǎng)金 ,人均績(jī)效5000, 月綜合收入10000+,上不封頂,能者多得。 2、工作時(shí)間:9:00-12:00 13:30-18:00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機(jī)會(huì)多,優(yōu)秀者可帶團(tuán)隊(duì),升小組長(zhǎng) 5、年輕化團(tuán)隊(duì),公司氛圍好,不定時(shí)下午茶,聚餐,期待你的加入!
2025-03-03
聶經(jīng)理
總經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū) 21-30歲
桂林平元物流有限公司
交通/運(yùn)輸/物流
處理日常包裹問題件 對(duì)接驛站
2025-03-03
曾平忠
法人
桂林-疊彩區(qū)-桂林恒大江灣
大專以上
1年以上
金碧物業(yè)有限公司桂林分公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作; 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查; 3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪和接聽業(yè)戶來(lái)電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄,并協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,及時(shí)記錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查; 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作;負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流,與業(yè)戶建立良好關(guān)系,積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系;負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作;負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。
2025-03-03
恒大物業(yè)
HR
接線客服/銷售
3000-15000元
桂林-七星區(qū)-棠棣之華 28-45歲
桂林市盛玖貿(mào)易有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
熟悉產(chǎn)品特性,接聽客戶電話并解答相關(guān)問題,通過與客戶的溝通,挖掘銷售線索,以促成合作。(接電話促成銷售即可) 要求有銷售或?qū)з?gòu)經(jīng)驗(yàn);普通話標(biāo)準(zhǔn);思維敏捷,能把握消費(fèi)者心理,擅于溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 無(wú)業(yè)績(jī)要求,有保底工資,底薪+高提成 上班時(shí)間:9:00-12:00 14:00-18:00 周日休息,單休的!
2025-03-03
王經(jīng)理
人事
客服專員
3500-5000元
桂林-靈川縣-八里街
中專以上
1年以上
工作職責(zé) 1、客戶咨詢與投訴處理: 接受客戶咨詢,記錄咨詢和投訴內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。 收集、整理和分析客戶投訴,按公司要求歸類存檔,并及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)。 處理客戶投訴后及時(shí)回訪,確??蛻魸M意度。 2、客戶回訪與關(guān)系維護(hù): 負(fù)責(zé)維修客戶的電話回訪工作,提升客戶滿意度。 對(duì)客戶進(jìn)行不定期回訪,了解客戶需求,發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)工作中的不足。 3、客戶滿意度調(diào)查: 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查。 4、協(xié)調(diào)與支持: 協(xié)助其他部門的工作,如銷售、售后、市場(chǎng)等,提供客戶相關(guān)支持。 參與客戶活動(dòng)的組織和管理。 5、其他工作: 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
2025-03-03
秦經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)
中國(guó)聯(lián)通城北區(qū)分公司招聘,待遇福利豐厚,家門口上班,家庭工作兩頭顧!歡迎加入世界500強(qiáng)央企! 性別:男女不限 年齡:18—35 工作地點(diǎn):七星、疊彩區(qū)域(根據(jù)工作崗位確定) 招聘崗位:營(yíng)業(yè)員,銷售經(jīng)理 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷 福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、陪考假、陪產(chǎn)假、通信補(bǔ)貼、健康體檢、生日關(guān)懷、工會(huì)福利、導(dǎo)師培養(yǎng)、賦能培訓(xùn)、多通道晉升等 待遇:3000元—8000元,平均薪酬5500元,上不封頂。 要求:身心健康、積極向上、責(zé)任心強(qiáng) 咨詢電話:156--0773--6962許經(jīng)理
2025-03-03
許經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林-象山區(qū)
高中以上 18-25歲
桂林云塑閥業(yè)有限公司
儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化
崗位職責(zé): 添加維護(hù)客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶信息解決問題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動(dòng)性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利: 計(jì)件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對(duì)應(yīng)計(jì)件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時(shí)量超過40小時(shí)的,可申請(qǐng)宿舍并且薪資月結(jié)。
2025-03-03
陽(yáng)經(jīng)理
總經(jīng)理
廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
所在行業(yè) 電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)
成立時(shí)間 4年(2020年4月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

天貓、淘寶在線客服 (無(wú)銷售性質(zhì))

¥3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-32歲

淘寶客服

¥3000-6000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園

美妝客服

¥3000-6000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 初中以上

電腦打字/無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可

¥3000-5000元

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七星區(qū)招電商客服

¥3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 初中以上
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