客服

1.負(fù)責(zé)公司日常的接待工作 2.負(fù)責(zé)接聽客戶報修電話，做好記錄并及時上報維修部門 3.負(fù)責(zé)客戶日常的信息管理，配合業(yè)務(wù)員開展工作

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報前臺下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房。

主要崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的催費、收費工作； 2、負(fù)責(zé)前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進(jìn)維修及回訪工作； 3、負(fù)責(zé)客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達(dá)、追蹤工作。 4、根據(jù)實際情況，處理突發(fā)應(yīng)急事件。 5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 要求： 1、具有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識； 2、愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)責(zé)任心及吃苦耐勞精神； 3、有物業(yè)同類崗位工作經(jīng)驗，熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程者優(yōu)先。

1、客戶咨詢的處理及答疑； 2、客戶訂單的及時處理并下單； 3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理共同完成市場開發(fā)及維護(hù)工作； 4、客戶服務(wù)的其他相關(guān)工作； 5、工作簡單，工廠培訓(xùn)，辦公室上班，無須外出。 1、要求女性，32～45歲； 2、耐心細(xì)心，良好的溝通能力和服務(wù)意識； 3、思維敏捷，團(tuán)隊協(xié)作，能勝任長期工作； 4、要求有 2 年服務(wù)式銷售工作經(jīng)驗。 5、有淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先

工作內(nèi)容： 協(xié)助制定具體工作計劃和優(yōu)化服務(wù)流程 負(fù)責(zé)按照流程接待VIP客戶、陪診、提醒注意事項、送客及術(shù)后關(guān)懷回訪 在規(guī)定時間內(nèi)，配合公司營銷活動完成VIP客戶邀約工作 職位要求： 有導(dǎo)游和酒店、前臺經(jīng)驗優(yōu)先 良好的語言表達(dá)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力 勤奮敬業(yè)，耐心好學(xué)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)

通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)聊天工具為客人提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，幫助客人規(guī)劃行程方案，介紹旅游，有效的溝通，促成交易。 1、善于溝通，工作熱情能主動學(xué)習(xí)，具有良好團(tuán)隊合作精神； 2、高中（中專）及以上學(xué)歷，23-40周歲，能熟練打字和使用常用的辦公軟件 3、歡迎喜歡旅游行業(yè)，接受能力強(qiáng)，無經(jīng)驗可培訓(xùn)。

1.阿里巴巴 批發(fā)網(wǎng)，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復(fù)咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問題，進(jìn)行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時溝通，積極配合工作； 4.工作時間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先 任職要求： 1.高中以上學(xué)歷 2.語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)應(yīng)變能力。 3.打字速度50個字以上每分鐘

1、完成公司服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控（對銷售服務(wù)、項目施實施服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)、售后運維服務(wù)等）形成服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進(jìn)孤兒客戶，促成后期業(yè)務(wù)連續(xù) 3、對用戶反饋問題及評價進(jìn)行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 5、具備熟練的溝通技巧，有原則、有底線。 6、有從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗2年以上。 7、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力 8、心理學(xué)專業(yè)、營銷專業(yè)或具備心理學(xué)能力證書的優(yōu)先錄用 9、女性優(yōu)先

1、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度； 2、全面負(fù)責(zé)環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作； 3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪，對客戶意見、建議進(jìn)行匯總分析； 4、負(fù)責(zé)項目入伙及遺留問題整改跟進(jìn)。 5.負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系，熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài)； 6.負(fù)責(zé)每日收銀、財務(wù)移交和票據(jù)領(lǐng)換； 7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)，處理退費流程； 8.負(fù)責(zé)處理一般投訴和業(yè)主反映的問題； 9.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù)，業(yè)主資料的收集與更新； 10.負(fù)責(zé)部門質(zhì)量記錄存檔，要求完整、準(zhǔn)確有效； 10.負(fù)責(zé)前臺來電、來訪接待； 11.負(fù)責(zé)受理投訴、維修派單，郵件代收，業(yè)務(wù)代辦，入、離場確認(rèn)、鑰匙管理，短信、溫馨提示發(fā)布，現(xiàn)場巡查。

1. 男女不限，專業(yè)不限，會電腦基本操作 2. 主要負(fù)責(zé)：熟悉公司產(chǎn)品及特點，訂單跟蹤與信息核實，線上回復(fù)解決客戶遇到的問題