客服管家（萬達城項目）

職位描述

1、負責(zé)接聽客服中心客服電話，負責(zé)客戶報修、投訴的處理和結(jié)果跟蹤。

2、熟悉業(yè)主、租戶情況，負責(zé)管理業(yè)主檔案，負責(zé)資料的整理和系統(tǒng)錄入。

3、隨時聽取業(yè)主及租戶的投訴與建議，及時給予解決，并將解決結(jié)果記錄在案，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、跟進業(yè)主、客戶關(guān)系維護，跟進落實社區(qū)文化活動等。 

公司簡介

深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司（原大連萬達物業(yè)管理有限公司）成立于1994年，桂林分公司成立于2014年，現(xiàn)屬于碧桂園服務(wù)集團開萬公司，公司管理范圍包括高中檔住宅小區(qū)、商業(yè)廣場、寫字樓、高級公寓、別墅等多種業(yè)態(tài)。 公司于2000年6月通過美國貝爾公司ISO9002國際質(zhì)量管理體系認證，2003年12月又順利通過法國法立德國際質(zhì)量認證有限公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 三合一 國際管理體系的審核認證，使公司的管理模式進一步與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。 公司管理的三十多個項目獲得了國家、省市 物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）小區(qū) 榮譽稱號。桂林分公司在管項目桂林萬達華府2017年獲得全區(qū)城市 物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) 榮譽稱號，桂林萬達城項目2019年獲得桂林市 物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) 榮譽稱號。桂林分公司目前為桂林物業(yè)協(xié)會會長單位，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀會員單位 稱號。 公司不斷創(chuàng)新、追求卓越、志存高遠，以科學(xué)超前的管理模式，熱情、規(guī)范、專業(yè)、迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)親情服務(wù)、到位服務(wù)、細微服務(wù)、個性服務(wù)，在實踐中形成了獨特的物業(yè)管理品牌。 公司獨具特色的企業(yè)文化，先進的管理體系，國際化的標(biāo)準(zhǔn)，賦予了萬達物業(yè)管理有限公司 學(xué)習(xí)研究型企業(yè)，知識密集型管理，文化特色型服務(wù) 的獨特魅力，需要積極進取、專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富、執(zhí)行能力突出的高素質(zhì)人才，打造一支優(yōu)秀服務(wù)團隊。 公司給員工提供了良好的福利，享受節(jié)假日福利，定期舉辦員工活動，員工食堂每日免費供應(yīng)三餐，中餐及午餐均提供四菜一湯。 歡迎有意向的人才加入我們的團隊！