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職位描述

【崗位描述】
1. 負(fù)責(zé)天貓/淘寶店輔上的售前.售中及售后客服工作。

2. 通過旺旺等聊天工具為客戶介紹產(chǎn)品，解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，促成交易。

3. 能夠及時(shí).有效.妥善的處理客戶的各種問題。

4. 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。

【相關(guān)要求】
1. 熟練操作電腦，打字?jǐn)?shù)度快，打字速度50字/分鐘以上。

2. 善于溝通交流.有耐心.熱情友好.有良好的服務(wù)意識(shí)，有一定抗壓能力。

3. 完成上級(jí)交待的其他事項(xiàng)。

4.能適合早晚班調(diào)班制。

早班8:30-18:00 夜班17:00-24:00（夜班客服在家辦公）

5. 客服輪休時(shí)間自由。

公司簡(jiǎn)介

廣西電商谷現(xiàn)在廣西有兩家分公司，分別為：桂林電商谷跟柳州電商谷
桂林電商谷是國家電子商務(wù)示范基地、國家科技企業(yè)孵化器、國家級(jí)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地、廣西電商務(wù)定點(diǎn)實(shí)踐基地。桂林電商谷充分融合數(shù)據(jù)處理、電商物流、電商金融、電商培訓(xùn)、電商系統(tǒng)解決方案與服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營、電商攝影、自主電商運(yùn)營、自主平臺(tái)運(yùn)營、代理運(yùn)營、企業(yè)孵化等于一體。電商谷科技發(fā)展有限公司是桂林民華科技發(fā)展有限公司獨(dú)資公司，服務(wù)涵蓋當(dāng)前主流的電商平臺(tái)：淘寶、天貓、京東、有贊、亞馬遜、阿里巴巴、微店、自建平臺(tái)等。服務(wù)內(nèi)容包括電商培訓(xùn)、電商代運(yùn)營、資源整合、源頭貨源供給、市場(chǎng)精準(zhǔn)定位、產(chǎn)品包裝、策劃、產(chǎn)品拍攝、整合推廣、財(cái)務(wù)服務(wù)、美工培訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、溯源追蹤等。
柳州電商谷科技有限公司是桂林電商谷科技發(fā)展有限公司旗下的全資子公司，?桂林電商谷總規(guī)劃面積10萬平方米，可容納孵化企業(yè)約600家。高新區(qū)政府引導(dǎo)建設(shè)的，充分融合數(shù)據(jù)處理、電商物流、電商金融、電商培訓(xùn)、電商系統(tǒng)解決方案和服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營、電商攝影等功能于一體，為入住企業(yè)提供細(xì)致專業(yè)而全面的孵化服務(wù)，10年來已為近500家企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，創(chuàng)業(yè)成功的畢業(yè)企業(yè)近百家，上市公司5家，獲“全國優(yōu)秀電子商務(wù)園區(qū)”20強(qiáng)等榮譽(yù)，自治區(qū)級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)累計(jì)十余家，桂林電商谷已成為高新科技企業(yè)重要來源之一。
電商資質(zhì)：
1、國家級(jí)電子商務(wù)示范基地
2、區(qū)電子商務(wù)定點(diǎn)實(shí)踐基地
3、2015年桂林電子商務(wù)先進(jìn)企業(yè)
4、桂林電子商務(wù)協(xié)會(huì)副理事長單位
5、中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園聯(lián)盟
6、中國國際電子商務(wù)中心發(fā)起人單位???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
電商谷服務(wù)項(xiàng)目：
1、電商代運(yùn)營服務(wù)
2、電商人才培訓(xùn)服務(wù)
3、農(nóng)產(chǎn)品渠道開發(fā)與布局
4、商城、APP、小程序建設(shè)
5、廣西名特優(yōu)產(chǎn)品電商推廣
我們的優(yōu)勢(shì)：
1、政府的支持
2、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
3、渠道廣泛、
4、全民分銷
5、伙伴眾多
6、平臺(tái)合作
7、企業(yè)平臺(tái)資源
桂林電商谷-柳州電商谷與中國有贊強(qiáng)強(qiáng)合作提供全套服務(wù)
剖析實(shí)戰(zhàn)案例，玩轉(zhuǎn)新零售微電商
【有贊業(yè)務(wù)和產(chǎn)品】?
中國有贊是一家主要從事零售科技服務(wù)的企業(yè)。
??????目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛?、有贊零售、有贊美業(yè)、有贊小程序、有贊學(xué)院等全面幫助商家經(jīng)營移動(dòng)社交電商和全渠道新零售的SaaS軟件產(chǎn)品及人才服務(wù)，面向開發(fā)者的“有贊云”PaaS云服務(wù)，面向品牌商的有贊推廣、有贊分銷，面向消費(fèi)者的有贊精選、有贊微小店等服務(wù)，同時(shí)還在中國大陸地區(qū)擁有中國人民銀行頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)支付許可及部分地區(qū)預(yù)付卡發(fā)行與受理，同時(shí)可在全國范圍內(nèi)開展虛擬預(yù)付卡業(yè)務(wù)和跨境結(jié)算業(yè)務(wù)。
??????中國有贊希望可以幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功，并致力于成為商家服務(wù)領(lǐng)域里最被信任的引領(lǐng)者。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 海外客服專員
4500-6000元

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
大專以上 18-40歲

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1. 負(fù)責(zé)國外客戶郵件問題的處理； 2. 負(fù)責(zé)國外客戶的電話咨詢及網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)咨詢； 3. 跟進(jìn)國外維修機(jī)處理（從登記信息-維修-寄出客戶確認(rèn)最終完成）； 4. 客服VOC客戶信息和問題登記。收集并反饋質(zhì)量，app等軟硬件問題信息。 5. 銷售和補(bǔ)發(fā)外?？蛻襞浼?。 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)

1小時(shí)內(nèi)

馬小姐

招聘主管; 七星區(qū)信用卡電話客服
5000-12000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 20-36歲

深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

工作內(nèi)容： 1：通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧，對(duì)接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù)，觀看信用卡逾期賬單，降低客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。 2：運(yùn)用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題，并就客戶提出的問題給予解決方案。 3：每天坐在辦公司上班，不需外出。 4：年齡20歲-35歲之間，不限學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可，客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5：普通話流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。工作時(shí)間 9：00-12：00；13：30-18：00；月休4天+1天病假。薪資福利： 1、高薪：無責(zé)底薪+全勤+高提成+獎(jiǎng)金，綜合薪資6000以上，上不封頂(無責(zé)底薪+績(jī)效提成+人才引薦獎(jiǎng)+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 2、福利：五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建 3、假期：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn)，有專業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn)，輕松快速入門，持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展！

1小時(shí)內(nèi)

黃女士

人事; 客服
3600-6000元·13薪

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
1年以上
22-45歲

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司七星區(qū)臨江路支公司

保險(xiǎn)

1. 工作內(nèi)容： 2.聯(lián)系客戶續(xù)保 3.協(xié)助客戶完善保單服務(wù)和保全服務(wù) 2、根據(jù)客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財(cái)服務(wù)，包括客戶資產(chǎn)變化情況，客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議，客戶持續(xù)溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度。

1小時(shí)內(nèi)

祝文明

經(jīng)理; 電話邀約客服
5000-8000元

桂林-靈川縣-八里街
高中以上 18-35歲

桂林中達(dá)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、邀約來電客戶到店看車 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)線索分析，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格更新，網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)維護(hù)，電話聯(lián)絡(luò)。 3、做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析。 4、完成公司及上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。（本崗位只招女性）

1小時(shí)內(nèi)

李女士

人事行政專員; 銀行信用卡電話客服
5000-10000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上 20-36歲

深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

工作內(nèi)容： 1：通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧，對(duì)接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù)，觀看信用卡逾期賬單，降低客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。 2：運(yùn)用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題，并就客戶提出的問題給予解決方案。 3：每天坐在辦公司上班，不需外出。 4：年齡20歲-35歲之間，不限學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可，客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5：普通話流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。工作時(shí)間 9：00-12：00；13：30-18：00；月休4天。薪資福利： 1、高薪：無責(zé)底薪+全勤+高提成+獎(jiǎng)金，綜合薪資6000以上，上不封頂(無責(zé)底薪+績(jī)效提成+人才引薦獎(jiǎng)+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 2、福利：五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建 3、假期：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn)，有專業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn)，輕松快速入門，持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展！

1小時(shí)內(nèi)

黃女士

人事; 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護(hù)管理、接待、物業(yè)費(fèi)催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制專科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心 5、個(gè)人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

1小時(shí)內(nèi)

林女士

人事專員; 客服經(jīng)理
5000-7500元·13薪

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
2年以上
18-25歲

廣西博唯信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）

1、完成公司服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控（對(duì)銷售服務(wù)、項(xiàng)目施實(shí)施服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)、售后運(yùn)維服務(wù)等）形成服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進(jìn)孤兒客戶，促成后期業(yè)務(wù)連續(xù) 3、對(duì)用戶反饋問題及評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 5、具備熟練的溝通技巧，有原則、有底線。 6、有從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)2年以上。 7、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力 8、心理學(xué)專業(yè)、營銷專業(yè)或具備心理學(xué)能力證書的優(yōu)先錄用 9、女性優(yōu)先

1小時(shí)內(nèi)

楊小姐

HR; 淘寶客服
3000-5000元

桂林-象山區(qū)

桂林市一生緣工藝品有限公司

家具/家電/工藝品/玩具

1、通過公司的微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行有效溝通，解答顧客咨詢，消除顧客疑慮，引導(dǎo)客戶順利下單，最終促成訂單成交。 2、對(duì)訂單及時(shí)處理和跟進(jìn)，維護(hù)好客戶關(guān)系。 3、高效的電腦操作能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。晚班：晚上7點(diǎn)-晚上12點(diǎn) 5個(gè)小時(shí)工作制

1小時(shí)內(nèi)

劉維族

經(jīng)理; 電商客服
2500-6000元·13薪

桂林-象山區(qū)-平山農(nóng)資市場(chǎng)

桂林一凡貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1、良好的氛圍，優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)?我價(jià)值的最?化發(fā)展。 2、阿?巴巴實(shí)力商家、淘寶、拼多多等多個(gè)成熟電商平臺(tái)輕松獲得潛在客戶資源。利用聊天工具專業(yè)化的接待客戶、服務(wù)客戶、維護(hù)客戶，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)客戶的分層跟進(jìn)促成合作。 3、工作時(shí)間：正常班客服：早8點(diǎn)30分-12點(diǎn)30分，下午14點(diǎn)-18點(diǎn)。節(jié)假輪休，有年假。 4、責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度積極且服從安排、性格開朗喜歡交流。 5、喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售，打字熟練、思維敏捷應(yīng)變能力好、有過電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。只要你有學(xué)習(xí)能力和上進(jìn)心，想在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)發(fā)展取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，以上條件都是浮云，你就可以來?試！

1小時(shí)內(nèi)

趙先生; 旅游定制師/銷售客服
3500-10000元·13薪

桂林-象山區(qū)-火車站
高中以上

廣西新干線國際旅行社有限公司

酒店/旅游

通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)聊天工具為客人提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，幫助客人規(guī)劃行程方案，介紹旅游，有效的溝通，促成交易。 1、善于溝通，工作熱情能主動(dòng)學(xué)習(xí)，具有良好團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、高中（中專）及以上學(xué)歷，23-40周歲，能熟練打字和使用常用的辦公軟件 3、歡迎喜歡旅游行業(yè)，接受能力強(qiáng)，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)。

1小時(shí)內(nèi)

彭先生

經(jīng)理