大客戶經(jīng)理

工作職責(zé)： 1、負責(zé)對天貓平臺智能化服務(wù)產(chǎn)品（店小蜜）的深度學(xué)習(xí)及研究，提升智能回復(fù)的準確率及詢單轉(zhuǎn)化率； 2、定時查看店小蜜承接詢單流失聊天記錄，補充詢單流失承接話術(shù)和客戶體驗； 3、注重用戶體驗和滿意度，及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并能產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議，落地可實施方案； 4、定時優(yōu)化和調(diào)整智能服務(wù)話術(shù)設(shè)置和邏輯， 完成日常配置、維護和運營，保證店鋪活動的推送； 5、負責(zé)日常店小蜜數(shù)據(jù)的分析、監(jiān)管，輸出相關(guān)報表數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行分析并作出優(yōu)化方案，提升智能產(chǎn)品的使用效果。 6、前期需要在業(yè)務(wù)小組輪崗熟悉店鋪和業(yè)務(wù)流程，活動期間能積極配合業(yè)務(wù)組的支持工作。 月休6-9天 上班時間：8:30-17:30 （活動期按照業(yè)務(wù)排班需求而定） 任職資格： 1、至少2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷，熟悉淘寶、天貓平臺規(guī)則，熟練使用辦公軟件，有店小蜜訓(xùn)練經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、性格開朗，善于溝通，學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力強，擅長文字編輯，有一定的數(shù)據(jù)分析能力； 3、具備較強的客戶服務(wù)意識，注重客戶體驗及滿意度，有實際設(shè)計或更新客服全流程話術(shù)經(jīng)驗； 4、能及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題，并提出優(yōu)化方案和建議，幫助人工智能產(chǎn)品提升性能； 5、執(zhí)行力好，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)，有一定的鉆研精神和團隊合作精神。 我們可以給你： 1、入職當月購買五險一金； 2、對接國內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌； 3、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)； 4、晉升空間大，一年2次晉升漲薪機會，清晰的職業(yè)發(fā)展渠道； 5、年度定期免費體檢； 6、團建拓展活動：定期季度團建，省外/出國游； 7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會：員工生日驚喜、暖心節(jié)日禮物、員工興趣幫派

業(yè)務(wù)方向：能獨立完成客戶陌拜、能在公司的協(xié)助下獨立洽談項目合作、能獨立完成公司的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，有良好的溝通能力和營銷服務(wù)意識。 崗位職責(zé)： 1、對公司客戶進行拜訪、客戶管理和維護，通過溝通促成銷售，并完成業(yè)績?nèi)蝿?wù) 2、完成負責(zé)客戶訂單的處理：商品詢報價、客戶反饋信息處理、訂單促成、客戶對賬、應(yīng)收等各項工作。 基礎(chǔ)技能： 1、能使用EXCEL、world辦公軟件。 2、性格外向有耐性，責(zé)任心強，愿意拜訪客戶和與客戶溝通。 3、有銷售經(jīng)驗或者行業(yè)客戶的服務(wù)經(jīng)驗。 4、有良好的團隊溝通合作能力。 薪資待遇： 試用期3000元/月，試用期三個月；轉(zhuǎn)正后薪資3000+業(yè)績提成 福利待遇： 社會保險、帶薪年假、節(jié)假日休息、月度職工福利、生日福利、節(jié)日福利、公司食堂

{業(yè)務(wù)介紹} 1、各地政府相繼出文：禁止電單車在不具備安全條件的地下室及架空層充電，小區(qū)或物業(yè)必然面臨著需要規(guī)范化建設(shè)露天雨棚，實現(xiàn)安全停放、規(guī)范管理與安全充電應(yīng)用的要求；面對這種超大預(yù)算（投入大回報?。┩瑫r還會增加管理者責(zé)任風(fēng)險，物業(yè)和小區(qū)以及政府無力投建。 2、而我司（作為國家電投等投資方在廣西區(qū)域指定的合作伙伴），針對上述市場用戶迫切的剛性需求，對滿足安裝條件的場地，我們?nèi)~投資建設(shè)5000套作為試點，并免費投放（給場地提供者使用），解決建設(shè)資金及電動車停車、管理與充電難的問題。 3、設(shè)備安裝投入使用以后，由我方負責(zé)充電設(shè)備的運營、維護、維修及定期保養(yǎng)（如發(fā)生故障，安排專人處理），并承擔充電設(shè)備運營過程中的全部風(fēng)險和電費成本。 4、免費投放的“兩輪電動車新型停車棚”的建設(shè)標準（規(guī)格）：模塊化停車車棚7.2米長X2.35米寬X2-2.4米高，張力膜結(jié)構(gòu)頂面；每個雨棚包含1個水基滅火器、2個滅火球、2個煙溫一體智能煙感、1個4G監(jiān)控攝像機、2盞T5 LED燈、1個時控開關(guān)和1個智能充電樁主機。 5、滿足小區(qū)電動車車輛的安全停放與充電的需求，讓用戶再也不必擔心日曬雨淋與起火。同時解決地下室與架空層不能滿足消防要求而禁止電動車停放與充電的社會難題。 6、因電動車棚投放量大、區(qū)域廣，時間要求緊，特面向社會招兵買馬、廣納人才，共享蛋糕。 {工作內(nèi)容} 1、公司提供宣傳彩頁等資料，便于尋找有兩輪電動車（膜結(jié)構(gòu)）停車棚建設(shè)需求的潛在用戶，并完成簽署“免費投放”的場地合同?？蛻魧ο笥?社區(qū)街道、小區(qū)物業(yè)或業(yè)委會、社區(qū)村委等電動車聚居停放區(qū)的管理者。 2、收集客戶需求，以便公司制定市場戰(zhàn)略，讓大家能夠更好更快更輕松的拓展“免費投建電動車棚”項目。 3、市場剛需大、業(yè)務(wù)拓展簡單高效，難度低，拓展容易；業(yè)務(wù)推廣居間費用（收入）高，結(jié)算快。 {崗位要求} 1、善于交流，具有較強的市場拓展能力，較強談判能力者。 2、有敬業(yè)精神、善于突破自我、勇于挑戰(zhàn)高薪，向往自由職業(yè)者。 3、具備一定的社區(qū)資源者優(yōu)先。 備注：針對廣西全區(qū)尋找合作場地、施工隊伍和代理商伙伴。—— 你有需求，提供場地，我們可全額投建免費安裝再送你一個廣告位； 如果你能提供信息達成協(xié)議，我們支付居間費用讓你資源變現(xiàn)。 你有團隊，我們提供全套設(shè)備并支付安裝施工費用，讓你零成本創(chuàng)業(yè)； 你具備運維能力，我們支付運維分成，讓你實現(xiàn)持續(xù)收益。